Skip to main content

Godina u pregledu

23. prosinca 2024.

 

Od radnog mjesta do kiberprostora i šire, gdje umjetna inteligencija ima utjecaj

Ove priče ilustriraju prednosti i potencijal umjetne inteligencije - i važnost njezine odgovorne primjene.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Suradnik

To je statistika koja neće nestati: čovječanstvo proizvodi najmanje 2,5 kvintilijuna - ili 2,5 milijarde - bajtova podataka svaki dan. IBM je ovu gotovo neshvatljivu činjenicu uključio u izvješće o velikim podacima još 2011. godine i od tada se više puta navodi - ali razmislite što se od tada promijenilo. Prešli smo s 3G na 5G, korištenje društvenih mreža naglo je poraslo, a pandemija je mnoge usluge prebacila na internet, od maloprodaje do naručivanja iz restorana, telemedicine i još mnogo toga. 

Svi ovi podaci mogu nam pomoći uštedjeti vrijeme, personalizirati usluge i zaustaviti kibernetičke napade. Ali informacija je beskorisna ako je ne možemo protumačiti, zbog čega je umjetna inteligencija postala nezamjenjiv poslovni alat i, sve više, sredstvo za društveno dobro. 

Dizajnirana za pronalaženje obrazaca u hrpama podataka, umjetna inteligencija može identificirati zadatke koji oduzimaju vrijeme i ometaju produktivnost, kao i suptilne anomalije transakcija koje ukazuju na ukradeni račun. Zapravo, 2023. godine, Mastercardovi uvidi zasnovani na umjetnoj inteligenciji spriječili su prijevaru u vrijednosti od 20 milijardi dolara u svojoj mreži.

Evo priča iz 2024. koje ilustriraju prednosti i potencijal umjetne inteligencije - i važnost njezine odgovorne primjene.

Iskorištavanje generativne umjetne inteligencije za borbu protiv prijevara

Kako generativna umjetna inteligencija postaje sveprisutna, ona pojačava složene oblike prijevara, naoružavajući kriminalce moćnim alatima gotovo besplatno. U listopadu je Rohit Chauhan, izvršni potpredsjednik Mastercarda za rješenja za prijevare temeljene na umjetnoj inteligenciji, ponudio uvide u to kako se tvrtke i potrošači mogu boriti protiv kriminalaca, poput onih koji stvaraju digitalne blizance koji oponašaju ljude kako bi prevarili svoju obitelj, prijatelje i povezana poduzeća.

Tvrtke se već suprotstavljaju kibernetičkim prijetnjama korištenjem umjetne inteligencije kako bi sigurnosne alate učinile pametnijima. Chauhan objašnjava kako generacija umjetne inteligencije može te napore podići na višu razinu dekodiranjem potrošačkih navika - na razini pojedinca i šireg tržišta. Ovi sofisticirani modeli prijevare mogu brže zaustaviti zlonamjerne aktere, a istovremeno propustiti više legitimnih transakcija.

Ali, dodaje, često niskotehnološko rješenje sasvim dobro funkcionira - poput korištenja dogovorene lozinke ili osobnog pitanja kako bi se spriječili prevaranti koji se predstavljaju kao članovi obitelji. Ponekad je tajna jednostavno biti čovjek.

Personalizacija umjetne inteligencije za bolji angažman zaposlenika

Umjetna inteligencija je superheroj kibernetičke sigurnosti, ali može djelovati i kao vlastiti alter ego, nalik Clarku Kentu, radeći u uredu kako bi poboljšala iskustvo zaposlenika. U svibnju su Anshul Sheopuri, izvršni potpredsjednik Mastercarda za ljudske operacije i uvide, i Lucrecia Borgonovo, glavna direktorica za talente i organizacijsku učinkovitost, podijelili kako tvrtka koristi umjetnu inteligenciju kako bi pomogla zaposlenicima u upravljanju karijerama. Od povezivanja osoblja s pravim projektima do optimizacije korištenja uredskog prostora, umjetna inteligencija poboljšava svakodnevna iskustva i informira karijerne puteve.

Kao tehnologija u nastajanju, umjetna inteligencija izaziva pitanja i zabrinutost - pa čak i strah. Sheopuri i Borgonovo objašnjavaju da je najbolji način za izgradnju povjerenja osigurati da zaposlenici razumiju predanost tvrtke odgovornoj i etičnoj umjetnoj inteligenciji: „Umjetnu inteligenciju smatramo partnerom na našem putu ka poboljšanju iskustva zaposlenika i naporno radimo na stvaranju prilika za njezino korištenje, ali i na njegovanju razgovora o njoj.“

Osiguravanje uključivosti umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija i podaci imaju ogroman potencijal za poticanje pozitivnih promjena u zajednicama diljem svijeta koje se bore s problemima, od boljih zdravstvenih rezultata do bržeg ublažavanja katastrofa i produktivnijih farmi. Trik je u tome da se umjetna inteligencija dovede u ruke onih kojima je najpotrebnija. U rujnu su čelnici iz različitih političkih područja - uključujući multilateralne organizacije poput Ujedinjenih naroda - akademici, neprofitne organizacije i tehnološke tvrtke podijelili načine odgovornog i velikog korištenja umjetne inteligencije na godišnjem Summitu podataka o utjecaju Mastercard Centra za uključivi rast.

Umjetna inteligencija će globalnom gospodarstvu dodati 15,7 bilijuna dolara, rekao je Gayan Peiris, savjetnik za podatke, tehnologiju i umjetnu inteligenciju u Programu UN-a za razvoj , ali, dodao je, samo će 10% ljudi imati koristi od toga: „Moramo osigurati da izgradimo budućnost u kojoj naš globalni jug nije samo korisnik umjetne inteligencije; oni su dio toga.“

Panelisti su rekli da će razvoj budućih talenata za podatke, razvoj i provedba odgovorne regulacije radi izgradnje povjerenja i osiguravanje suradnje javnog i privatnog sektora biti ključni. 

„Poučno je pogledati naučene lekcije“, rekao je Jon Huntsman, potpredsjednik Mastercarda i predsjednik za strateški rast, tijekom jednog panela. „Što je [tehnologija] učinila za čovječanstvo?“ Gdje je došlo do greške u paljenju? Koje su upravljačke strukture bile dobre, a koje manje dobre? Neka nam povijest bude vodič... Inkluzivna priroda onoga u što krećemo mora biti dio toga. Globalne podjele su previše duboke.”