Cijelu svoju karijeru radim u svijetu plaćanja, ali osobno nisam iskusio bol međunarodnih plaćanja sve dok nisam morao hitno poslati novac u inozemstvo svojoj baki. Nakon što sam isprobao tri pružatelja usluga, imao sam sreće s četvrtim - ako se ovo može nazvati srećom: platio sam gotovo 6% provizije, a moja baka je morala putovati dva sata da preuzme novac samo da bi otkrila da je agent zatvoren.

Sada razmislite o iskustvima otprilike milijardu ljudi diljem svijeta koji šalju ili primaju doznake, a koji nemaju pojma kako funkcionira ekosustav plaćanja. I sve više ljudi seli se u inozemstvo kako bi pronašli nove mogućnosti zaposlenja i koristili svoje prihode za uzdržavanje voljenih osoba u domovini, a ukupni tokovi doznaka porasli su na 860 milijardi dolara u 2023. godini. Ovo je prilika da se ekosustav plaćanja ujedini kako bi pomogao ublažiti bolnu točku za ljude kojima je to najpotrebnije.

Ostavljanje doma, obitelji i zemlje u potrazi za novim prilikama rijetko je lako ili odluka koju ljudi donose olako - često je potrebna prava hrabrost i odlučnost. Mi u platnom ekosustavu imamo priliku - zapravo odgovornost - udružiti se kako bismo ovaj proces doznaka učinili lakšim za ljude kojima je to najpotrebnije.

Međunarodni dan obiteljskih doznaka, koji su Ujedinjeni narodi usvojili 2018. godine i koji se obilježava ranije ovog tjedna, prilika je za priznanje značajnog doprinosa koji migranti daju u podršci svojim obiteljima i daljnjoj financijskoj uključenosti u svoje zajednice. Ali to bi također trebalo poslužiti kao podsjetnik na to što vlade i naša industrija mogu učiniti kako bi bolje podržali ove vrste plaćanja.

Doznake pružaju financijski spas stotinama milijuna ljudi diljem svijeta. U slučaju Nguyễn Đức Thànha, radnika u proizvodnji automobila iz Vijetnama koji se preselio u Japan kako bi ostvario bolje karijerne izglede, novac koji redovito šalje svojim starijim roditeljima pomaže im da prežive. „Obitelji poput moje, gdje roditelji nemaju mirovinu i iscrpili su sav prihod na obrazovanje svoje djece, mogu se suočiti s velikim izazovima u kasnijim godinama“, rekao je meni i mom timu. „Ključno je imati osobu sa stabilnim prihodima koja može pružiti podršku ostatku obitelji.“

Doznake također imaju značajan utjecaj na najmanje 12 od 17 ciljeva održivog razvoja UN-a, od promicanja rodne ravnopravnosti i boljeg zdravlja i obrazovanja do doprinosa gospodarskom razvoju i smanjenja nejednakosti unutar zemalja i među njima. Na primjer, UNESCO-va studija pokazala je da doznake pomažu povećati iznos koji kućanstva u Latinskoj Americi i Karibima mogu potrošiti na školovanje za između 23% i 83%.  

Nažalost, kada je riječ o slanju i primanju doznaka, pristup ostaje značajna bolna točka. Više od trećine ispitanika u našem Izvješću o plaćanjima bez granica reklo je da njihove obitelji kod kuće imaju ograničene mogućnosti pristupa novcu koji šalju. Jedan od četiri ispitanika rekao nam je da njihova obitelj mora putovati daleko kako bi pristupila svojim sredstvima.

A od 669 milijardi dolara doznaka poslanih zemljama s niskim i srednjim dohotkom prošle godine, više od polovice otišlo je u područja naseljena osobama koje nemaju ili imaju nedovoljno bankovno poslovanje i trebaju mogućnost isplate gotovine. To dodaje 4% premije najjeftinijim digitalnim alternativama.

Prema podacima Svjetske banke, prosječni globalni trošak doznaka iznosio je 6,39% u četvrtom tromjesečju prošle godine. Takvi troškovi dodatno opterećuju obitelji u problemima, posebno u zemljama u razvoju i zemljama s nižim prihodima.

Smanjenje troškova ključno je za poboljšanje financijske dobrobiti i uključivanje migranata i njihovih obitelji. Smanjenje tih transakcijskih troškova na 3% dovelo bi do toga da obitelji migranata u Africi - koja je i dalje najskuplje tržište doznaka - primaju dodatne 4 milijarde dolara godišnje, prema UN-u. Neke od najsiromašnijih zemalja svijeta plaćaju najviše cijene za primanje prijeko potrebnih doznaka.