Čini se kao da je 2019. bila davno, ali u stvarnosti nije tako davno. Da, mnogo se toga dogodilo u tom vremenu, uključujući suočavanje s globalnom pandemijom i mnogim drugim geopolitičkim izazovima. Kad se osvrnem unatrag, dvije su stvari postale jasne u ovih prvih pet godina kao glavni financijski direktor Mastercarda – prvo, ključno je pokušati kontrolirati samo ono što možeš, i drugo, imati plan za sve ostalo.

Ove dvije stvari pomogle su Mastercardu da se nosi s izazovima proteklih nekoliko godina, a istovremeno su nas održale na putu maksimiziranja prilika pred nama. Pa kako se to odvija? Sve se svodi na pravi fokus, pravu strategiju i prave ljude na pravim pozicijama. S nedavnom promjenom našeg izvršnog vodstva, nastavljamo poduzimati korake za jačanje svakog od ovih područja.

To je ravnoteža između isporuke danas i ulaganja na dugi rok. Vjerujem da je dobar primjer toga današnje izvješće o našim financijskim rezultatima za prvo tromjesečje . Bio je to snažan kvartal, kako u smislu prihoda tako i rasta zarade. Detalje možete vidjeti u našim prijavama.

Osim toga, naši poslovni temelji ostaju snažni, a naš diverzificirani poslovni model i zamah s kupcima dobro nas pozicioniraju za buduće prilike.

Svemu tome doprinose zdrava potrošnja potrošača, sekularni prelazak na digitalne oblike plaćanja i snažna potražnja za našim uslugama i rješenjima s dodanom vrijednošću. Dakle, uzimajući sve u obzir, ostajemo pozitivni u pogledu izgleda za rast.

Što je to u proteklom tromjesečju što potvrđuje kako će Mastercard maksimizirati buduće prilike? Evo nekoliko primjera koje bih istaknuo:

Prelazak na digitalno: Ovaj je trend samo ubrzan u posljednjih pet godina. Ulaganja koja smo napravili i dalje donose dividende u smislu konkurentnosti i boljeg korisničkog iskustva. Beskontaktno je - jednostavan, brz i siguran način plaćanja. Danas se beskontaktno plaćanje koristi u više od dvije od tri osobne transakcije kupnje. Besprijekorno i sigurno iskustvo od kojeg svi imamo koristi pri korištenju digitalnih novčanika i online kupovini omogućeno je standardima tokena koje smo stvorili i njegovali tijekom proteklog desetljeća.

Usredotočenost na rastuće potrebe: Želimo rasti u novim tokovima osiguravajući da smo povezani s pravim partnerima i imamo prava rješenja za poslovne klijente te da doznake i isplate učinimo još vrijednijima. Dio toga doveo je do toga da smo spojili naše mogućnosti domaćeg i međunarodnog transfera novca u jednu ponudu – Mastercard Move.

Dodavanje vrijednosti izvan transakcije: Dugo smo se usredotočili na osiguravanje raznolike ponude kako bismo ojačali ono što možemo ponuditi kupcima. Danas su te mogućnosti najbolje u klasi, od analize podataka i savjetovanja do zaštite od prijevara, identiteta i otvorenog bankarstva. Koristeći ove usluge, naši timovi se oslanjaju na odnose s klijentima kako bi razumjeli rastuće potrebe naših klijenata te im omogućili da nastave s inovacijama, pobjeđuju u plaćanjima, pružaju nove usluge i čine ih vrijednijima za njihove klijente.

Fokus na svako od ovih područja pomaže u osiguravanju stvaranja vrijednosti u kratkoročnom, srednjoročnom i dugoročnom razdoblju. To je obećanje koje smo dali i obećanje koje svaki dan naporno radimo ispuniti.