Skip to main content

Plaćanja

25. rujna 2023.

 

Kupujete gorivo vrhom prsta? Izvršni direktor tvrtke Mercedes Pay o osiguravanju budućnosti plaćanja u automobilu

Googleov logotip

Christine Gibson

Suradnik

Osim ako niste naučili voziti u posljednjih nekoliko godina, vjerojatno se sjećate kako ste kopali po držaču za čaše tražeći kovanice za punjenje parkirnog automata ili kako ste kroz prozor ubacili gotovinu u utor na blagajni za plaćanje u parkirnoj garaži. Nedavni napredak u tehnologiji digitalnog plaćanja olakšao je ta plaćanja. Sada samo možete dodirnuti zaslon infotainment sustava u automobilu kako biste rezervirali ili platili parkiranje.

Zamislite da je kretanje po gradu još jednostavnije.

To je etos iza Mercedes pay+, platforme za e-trgovinu u automobilu koju vlasnici automobila mogu koristiti za kupnju Mercedes-Benz proizvoda i usluga. Mercedes pay sada surađuje s Mastercardom kako bi plaćanje iz vašeg automobila bilo još sigurnije. Počevši s 3600 benzinskih postaja u Njemačkoj, kupci će moći koristiti senzor otiska prsta u svom automobilu za plaćanje goriva, eliminirajući potrebu za unosom PIN-a na pumpi ili autentifikacijom putem mobilnog uređaja. Po prvi put, plaćanja u automobilu bit će moguća na prodajnom mjestu - pretvarajući vašu nadzornu ploču u praktičan uređaj za plaćanje.

Mastercard Newsroom razgovarao je s Nicom Kerstenom, izvršnim direktorom tvrtke Mercedes Pay, o evoluciji platforme za plaćanje, izazovima s kojima se suočavao njegov tim i što sljedeće očekivati u području plaćanja u automobilu.

 

Mercedes pay+ ste pokrenuli 2018. godine. Kako je ubrzanje digitalizacije, posebno tijekom pandemije, oblikovalo njezin razvoj?

Kersten: Automobilska industrija se mnogo promijenila u posljednjem desetljeću. Sam automobil, softver i hardver su podignuti na višu razinu. Isto vrijedi i za plaćanja. Kad sam prije 20 godina počeo raditi u Mercedes-Benzu, nitko nije ni razmišljao o automobilu kao sredstvu plaćanja. Ali poslovni model automobilske industrije se širi. Ne prodajemo i održavamo samo automobile; s našim sveobuhvatnim Mercedes-Benz ekosustavom olakšavamo život našim kupcima. U ovome objedinjujemo sva područja vezana za automobil. Digitalizacija otvara potpuno nove mogućnosti. Na primjer, nudimo im lakši pristup svakodnevnim uslugama, poput punjenja, parkiranja i točenja goriva putem povezivosti s vanjskim pružateljima usluga. S nedavnim inovacijama u automobilskoj industriji i financijskoj tehnologiji, možemo podići iskustvo plaćanja u automobilu na višu razinu.

 

S kojim se izazovima suočio Mercedes-Benz u autentifikaciji plaćanja i drugih digitalnih uređaja?

Kersten: Naši automobili su poznati po svojoj sigurnosti. Isto je i s našim plaćanjima. Osiguravamo, na primjer, sigurno pohranjivanje podataka o karticama i pridržavamo se svih propisa u vezi s autentifikacijom plaćanja. Europa ima stroga pravila za autentifikaciju korisnika, koja štite korisnika, ali nisu osmišljena za poboljšanje korisničkog iskustva. To je bio izazov koji smo morali prevladati i surađivali smo s Mastercardom kako bismo olakšali iskustvo autentifikacije. Kao rezultat naše suradnje, sada možemo ponuditi biometrijsku autentifikaciju u automobilu.

 

   

"Naporno radimo kako bismo našim kupcima i dalje davali najvrjedniji dar: njihovo vlastito vrijeme."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Razgovarali smo o iskustvu plaćanja izravno iz automobila. Koliko brzo mislite da će vozači usvojiti uslugu digitalnog plaćanja iz automobila u svakodnevnom životu?

Kersten: Optimističan sam jer se naša ponuda kupcima širi, s odličnim uslugama koje će brzo postati dio svakodnevnog života kupaca. Prošli mjesec sam bio u Nizozemskoj. Ušao sam na parkiralište i na ekranu na instrumentnoj ploči pojavila se poruka: „Želite li platiti parkiranje?“ Bilo je tako lako. Što više to doživljavaš, to više ne želiš bez toga.

 

Je li na parkiralištu bio senzor koji je automatski uspostavio tu vezu?

Kersten: Upravo tako. Budući da smo u eri povezanih vozila, znamo točnu geolokaciju vozila i možemo ponuditi lokalne usluge, poput korištenja parkirnog mjesta na ulici.

 

Dio obećanja autonomnih automobila je pretvoriti vaše vozilo u još jedan prostor za kupovinu, rad, pa čak i zabavu. Kako Mercedes plaća inovira za tu budućnost?

Kersten: Autonomna vozila proširit će mogućnosti vozača , ali čak i sada, u najnovijim vozilima, svi putnici imaju ugrađeni tablet, a mi im već pomažemo gledati film ili igrati igrice. Kako tehnologija napreduje, imamo mnogo ideja o tome što bi vozači i putnici željeli koristiti. Trudimo se da našim klijentima i dalje pružimo najvrjedniji dar: njihovo vlastito vrijeme.