Susan je glavna direktorica za ljudske resurse u Mastercardu, vodi strategiju ljudskih resursa tvrtke i globalnu funkciju kako bi omogućila rast i uspjeh poslovanja. Ona je članica Izvršnog vodstva i Upravnog odbora tvrtke.
S dubokim iskustvom u izgradnji dinamične, globalne radne snage, Susan nadgleda sve aspekte funkcije ljudskih resursa, od kulture preko učenja i razvoja do stjecanja i angažmana talenata, pa sve do naknada i beneficija. Njezin tim usmjeren je na osiguravanje da Mastercard bude mjesto gdje najbolji ljudi biraju biti, razvijajući njihove karijere dok pomažu tvrtki da ostvari svoju smjelu viziju osnaživanja gospodarstava i ljudi diljem svijeta.
Prije dolaska u Mastercard 2025. godine, Susan je bila izvršna potpredsjednica i glavna direktorica za ljudske resurse u TransUnionu. Bila je odgovorna za vođenje strategije ljudskih resursa tvrtke TransUnion, kao i za globalnu komunikacijsku funkciju te njegovanje uključive kulture visokih performansi.
Susan ima opsežno iskustvo u strategiji talenata s iskustvom u globalnim ljudskim resursima, upravljanju ljudskim kapitalom, organizacijskom vodstvu, pravnim pitanjima i usklađenosti, transformaciji poslovanja i još mnogo čemu. Prethodno je provela 16 godina u Walmartu, gdje je pružala podršku 550.000 zaposlenika u 23 zemlje, a imala je sjedište u SAD-u, Kanadi i Indiji.
Susan je stekla diplomu prvostupnika prava na Sveučilištu Windsor u Kanadi i diplomu magistra prava iz međunarodnog poslovanja na Sveučilištu u Londonu. Članica je Upravnog odbora tvrtke Coursera, Inc. i Kanadskog kluba za doručak.