27. svibnja 2025. | Waterloo, Belgija
Novo istraživanje tvrtke Mastercard provedeno na više od 1800 vlasnika malih poduzeća u Europi otkriva zabrinjavajući trend: 1 od 4 (25%) poduzetnika bio je meta prevaranata, s najvišim stopama zabilježenim u Irskoj (38%), Danskoj (35%) i Francuskoj (29%).
S obzirom na to da digitalne prijevare postaju sve sofisticiranije, vlasnici malih poduzeća i poduzetnici posebno se suočavaju s rastućim izazovima u zaštiti svojih tvrtki od kibernetičkih prijetnji. 23 milijuna manjih poduzeća u Europi predstavlja 99% svih poduzeća i osigurava oko tri četvrtine svih radnih mjesta.
Nedostatak znanja o kibernetičkoj sigurnosti čini tvrtke ranjivima
Unatoč rastućim prijetnjama, svaki drugi (47%) vlasnik tvrtke nije siguran kako se zaštititi od kibernetičkih napada. Potreba za obrazovanjem je hitna, a 67% ispitanika kaže da moraju poboljšati svoje razumijevanje kibernetičke sigurnosti - što je najjači osjećaj u Irskoj (83%), Poljskoj (82%) i Portugalu (79%).
Rezultati pokazuju da 11% poduzetnika kaže da su izgubili novac zbog prijevara, dok je 9% izgubilo kupce nakon što su postali meta prevaranata. Utjecaj se proteže dalje od izravnih žrtava; 42% vlasnika poduzeća nije osobno bilo meta napada, ali poznaju drugog poduzetnika.
Strah od prijevare sprječava rast
Europski poduzetnici sve su oprezniji u pogledu širenja poslovanja zbog zabrinutosti od prijevara. Gotovo polovica (49%) kaže da ih rizik od prijevare čini oklijevajućima u pogledu rasta - osjećaj koji je posebno snažan u Slovačkoj (80%), Poljskoj (79%) i Španjolskoj (68%). Nadalje, 1 od 4 (25%) boji se da bi u slučaju napada na njihovo poslovanje morali prestati s radom.
Među generacijama, mlađi poduzetnici su najzabrinutiji: 36% poduzetnika generacije Z svakodnevno se brine da će postati žrtvom kibernetičkog kriminala, u usporedbi s 27% milenijalaca i 25% baby boomera. 61% pripadnika generacije Z kaže da su zabrinutost zbog prijevare glavna prepreka skaliranju njihovog poslovanja.
„S porastom digitalnih prijevara i kibernetičkih prijetnji, vlasnici tvrtki moraju poduzeti proaktivne korake kako bi zaštitili svoje poslovanje“, rekao je Michele Centemero, izvršni potpredsjednik za usluge za Europu u Mastercardu. „Naša studija ističe kritičnu potrebu za boljim obrazovanjem, jačim sigurnosnim mjerama i većom suradnjom industrije kako bi se pomoglo tvrtkama da se zaštite.“ U Mastercardu prepoznajemo da su mala poduzeća okosnica europskog gospodarstva, a njihova otpornost ključna je za rast i inovacije.
Tulsi Narayan, izvršna potpredsjednica za komercijalne i nove platne tokove za Europu u Mastercardu, kaže: „Kibernetičke prijetnje jedan su od najvećih izazova s kojima se danas suočavaju mala poduzeća.“ S obzirom na to da se jedno od četiri europska mala i srednja poduzeća boji da bi ih kibernetički napad mogao prisiliti na zatvaranje, jasno je da su snažnije sigurnosne mjere ključne. U Mastercardu smo predani osnaživanju malih poduzeća alatima i zaštitom koja im je potrebna za snalaženje u sve digitalnijem i složenijem krajoliku prijetnji.
Dok Mastercardov Europski centar za kibernetičku otpornost (ECRC) obilježava svoju prvu godišnjicu, prošla godina istaknula je ključnu ulogu suradnje i obrazovanja u borbi protiv kibernetičkog kriminala.
Pokrenut u svibnju 2024. u Waterloou u Belgiji s ciljem poboljšanja kibernetičke otpornosti u cijeloj regiji, ECRC je postao temelj europskog krajolika kibernetičke sigurnosti, pružajući bitnu podršku institucijama, poduzećima i potrošačima. U početku sastavljen od 20 timova, sada se može pohvaliti s preko 30 specijaliziranih skupina, uključujući stručnjake za obavještajne poslove, stručnjake za tehnički oporavak i krizne menadžere, koji svi zajedno rade na zaštiti digitalnog gospodarstva.
U bliskoj suradnji s nacionalnim centrima za kibernetičku obavještajnu djelatnost, agencijama za provedbu zakona, industrijskim tijelima i središnjim bankama diljem Europe - uključujući ECRB, Europol, FS-ISAC, INTERPOL, NBB te britanske NCA i NCSC - ECRC unapređuje najbolje prakse u sprječavanju i odgovoru na kibernetički kriminal, pomažući institucijama i pojedincima da izgrade veću otpornost na promjenjive sigurnosne prijetnje.
Dok se kibernetički kriminalci nastavljaju razvijati, Mastercard ostaje predan podršci malim i srednjim poduzećima vrhunskim sigurnosnim rješenjima i obrazovnim inicijativama kako bi se vlasnici malih poduzeća mogli usredotočiti na ono što najbolje rade - služenje svojim klijentima. Na primjer, Mastercard je prilagodio vodeći skener ranjivosti RiskRecon za mala poduzeća putem My Cyber Risk, omogućujući im da precizno odrede, prioritiziraju i djeluju na kibernetičke prijetnje svom online okruženju. Zaštita od krađe identiteta pruža usluge praćenja, upozorenja i rješavanja problema kako bi se zaštitila od krađe identiteta. Mastercard Trust Center je platforma koja pomaže vlasnicima malih poduzeća da u suradnji pristupe istraživanjima, resursima i alatima.
Mastercard također povećava opseg kibernetičke sigurnosti kroz nova partnerstva. S CyberMonksom i VikingCloudom, Mastercard je pokrenuo tržište za tvrtke svih veličina kako bi lako pronašle i besprijekorno implementirale prilagođena rješenja za kibernetičku sigurnost i upravljanje rizicima.
Metodologija ankete
Studiju je naručila tvrtka Mastercard, a terensko istraživanje provela je neovisna istraživačka agencija Opinium. Između 16. prosinca 2024. i 3. siječnja 2025. provedeno je online kvantitativno istraživanje u 18 zemalja Europe. Uključivalo je:
U anketi je sudjelovalo 1830 osnivača malih i srednjih poduzeća u dobi od 18+ godina koji su osnovali tvrtke s manje od 250 zaposlenika.
Potpuni popis zemalja koje su sudjelovale u istraživanju: Austrija, Belgija, Češka, Danska, Francuska, Njemačka, Grčka, Irska, Italija, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Slovačka, Španjolska, Švedska, Švicarska, UK
Mastercard pokreće gospodarstva i osnažuje ljude u više od 200 zemalja i teritorija diljem svijeta. Zajedno s našim kupcima gradimo održivo gospodarstvo u kojem svi mogu prosperirati. Podržavamo širok raspon digitalnih načina plaćanja, čineći transakcije sigurnim, jednostavnim, pametnim i dostupnim. Naša tehnologija i inovacije, partnerstva i mreže kombiniraju se kako bi pružili jedinstveni skup proizvoda i usluga koji pomažu ljudima, tvrtkama i vladama da ostvare svoj najveći potencijal.