Nadmašite očekivanja uz uvide u potrebe kupaca i personalizirana iskustva.
U kontekstu osnaživanja potrošača, stabilnog gospodarskog rasta i brze digitalne transformacije, trgovci ulaze u novo doba s kupcima. Njegovanje lojalnih i trajnih odnosa s kupcima važnije je nego ikad. Trgovci koji mogu pratiti trendove potrošača i pružiti besprijekorna, personalizirana iskustva kupovine nadmašit će konkurenciju.
MediaMarktSaturn, jedan od najvećih europskih trgovaca elektronikom, želio je razumjeti postupni utjecaj nove inicijative koja je uključivala isključivanje televizora izloženih u 54 trgovine diljem Njemačke. Cilj inicijative bio je uštedjeti na troškovima energije i djelovati održivije, a istovremeno održati prodajne rezultate u kategoriji televizora.
Korištenjem Test & Learn ® , alata za poslovno eksperimentiranje, MediaMarktSaturn je uspio točno procijeniti utjecaj isključivanja televizora i identificirati mogućnosti optimizacije. Na temelju analize, MediaMarktSaturn je odlučio isključiti samo manje televizore, što je dovelo do 1,3x većeg povrata ulaganja.