Oko polovice svjetskih godišnjih tokova doznaka -vrijednih više od 700 milijardi američkih dolara - sada prolazi kroz azijsko-pacifičku regiju. Ovaj ogromni iznos dijelom je potaknut porastom broja ljudi koji se sele u druge zemlje kako bi tražili posao i istražili nove mogućnosti, a zauzvrat šalju novac kući kako bi financijski podržali svoje prijatelje i članove obitelji.

Radnik u automobilskoj industriji Nguyễn Đức Thành jedan je od tih radnika. Dok je živio u Japanu, svaka dva mjeseca slao je 50 milijuna vijetnamskih donga (oko 2000 američkih dolara) svojoj obitelji u Vinh Phucu u Vijetnamu.

„Odlučio sam se preseliti u Japan kako bih osigurao stalan prihod za svoju obitelj i stekao životno iskustvo“, kaže g. Thành, „Redovito sam slao novac kući svojim roditeljima kako bih pokrio njihove svakodnevne životne troškove, ali i kako bih osigurao fond za nepredviđene situacije.“ Uzdržavanje obitelji mi je ključno; novac koji sam zaradio i poslao natrag bio je vrlo važan za njihovu dobrobit.

G. Nguyen Duc Thành, skroz lijevo, sa svojom širom obitelji u Vijetnamu

U regiji, g. Thành je jedan od mnogih koji rade ili trenutno rade u inozemstvu kako bi uzdržavali obitelj. Istraživanje najnovijeg izvješća Mastercarda o plaćanjima bez granica pokazalo je da je gotovo polovica (49%) anketiranih potrošača u azijsko-pacifičkoj regiji poslala novac u inozemstvo jer su zabrinuti za svoje obitelji u inozemstvu i žele ih uzdržavati. 

S obzirom na milijarde dolara vrijedne međunarodne doznake koje teku kroz regiju, postoji hitna potreba za novim tehnologijama i modernom platnom infrastrukturom koja ne samo da može podnijeti teret, već i pružiti nesmetano iskustvo kretanja novca.

Stvaranje besprijekornih tokova plaćanja

„Kretanje novca poprima mnogo oblika“, kaže Sandeep Malhotra, izvršni potpredsjednik za proizvode i inovacije za azijsko-pacifičku regiju u Mastercardu. „Ali zajednička tema među pošiljateljima i primateljima je želja za besprijekornim i brzim plaćanjima.“

Zadovoljavanje ove potražnje za bržim, transparentnijim i pristupačnijim prekograničnim plaćanjima nije ključno samo za zadovoljavanje potreba kupaca, već i za daljnji uključivi gospodarski rast u azijsko-pacifičkoj regiji u širem smislu.

Pružanje besprijekornih i brzih plaćanja može pomoći da obitelji kod kuće mogu dobiti novac koji im je potreban, bilo da plaćaju školarinu, medicinske račune ili jednostavno pokrivaju svakodnevne troškove, kao u slučaju g. Thànha.

Iako je ovo važno za one koji žive u inozemstvu i obavljaju međunarodne transfere novca, jednako je važno i za mala poduzeća u azijsko-pacifičkoj regiji, gdje 86% malih i srednjih poduzeća koje je Mastercard anketirao u regiji kaže da planiraju više međunarodno poslovati u budućnosti. Kao dominantno globalno proizvodno središte – Kina je 2022. izvezla robu u vrijednosti od 3,73 bilijuna američkih dolara – tvrtkama u regiji također su potrebni nesmetani transferi novca kako bi poslovale i na vrijeme plaćale lokalne i međunarodne dobavljače i radnike.

Kevin Pham je vijetnamski državljanin sa sjedištem u Ujedinjenom Kraljevstvu koji vodi tvrtku koja pomaže vijetnamskim proizvođačima da pristupe tržištima Ujedinjenog Kraljevstva i Europe. Kao dio toga, redovito vrši i prima plaćanja zemljama uključujući Singapur i Koreju. G. Pham je opisao sustav prekograničnih plaćanja kao „okrug našeg poslovanja“.

„Za nas su sigurne transakcije ključne za njegovanje snažnih odnosa s međunarodnim klijentima i dobavljačima.“ "Svaki prekid u plaćanjima mogao bi uzrokovati poremećaje u našem lancu opskrbe, napregnuti partnerstva i ugroziti naš ugled pouzdanosti", dodao je.

G. Kevin Pham, s desne strane, s trgovinskim predstavnikom vijetnamske vlade na sajmu namještaja u Velikoj Britaniji

Unatoč važnosti ovih plaćanja za toliko mnogo pojedinaca i tvrtki, Mastercardovo izvješće o plaćanjima bez granica također je istaknulo koliko ih ima loša iskustva s prekograničnim plaćanjima.

Otkriva se da se mnogi ljudi i tvrtke i dalje suočavaju s kašnjenjima, nedostatkom transparentnosti i ograničenim izborom kada je u pitanju izvršavanje i primanje plaćanja. Prema istraživanju, 31% ljudi koji obavljaju prekogranična plaćanja u azijsko-pacifičkoj regiji nemaju načina pratiti status transfera ili kada će stići, a 23% kaže da postoji malo ili nimalo mogućnosti za isporuku sredstava na način koji primatelj preferira. Ovi problemi guše napredak kada je u pitanju uključivi rast u azijsko-pacifičkoj regiji, pri čemu ljudi ne mogu pristupiti novcu kada im je potreban, pa čak i izbjegavaju plaćanje.

Zapravo, istraživanje pokazuje da 84% potrošača i tvrtki koje obavljaju prekogranična plaćanja u azijsko-pacifičkoj regiji kažu da bi slali novac češće kad bi to bilo brže.

Mastercard surađuje s bankama, fintech tvrtkama i vladama kako bi riješio te probleme i osigurao potrošačima i tvrtkama „besprijekorna“ plaćanja. Malhotra ih karakterizira kao proizvode izrađene velikom brzinom, s niskim troškovima i robusnom sigurnošću. Proces u kojem se financijski podaci brzo analiziraju i provjeravaju, te u kojem ljudi i tvrtke mogu biti plaćeni digitalno i gotovo u stvarnom vremenu.

Digitalizacija financijskih usluga ubrzano ubrzava u azijsko-pacifičkoj regiji, a podaci Mastercarda pokazuju da sedam od deset (68%) ljudi koji obavljaju prekogranična plaćanja to čine putem aplikacije na svom pametnom telefonu, a 36% njih koristi digitalni novčanik. Kao odgovor na ovaj trend, banke diljem regije rade na poboljšanju svojih digitalnih kanala poput aplikacija za mobilno bankarstvo i nude dodatne usluge poput doznaka. Unapređenje digitalnih kanala za ponudu usluga doznaka je obostrano korisna situacija jer pomaže bankama da unovče te kanale, a istovremeno grade jače odnose sa svojim potrošačima.

Iako je porast digitalnih kanala očit, gotovina i dalje čini 16% plaćanja u regiji, pa stoga, s obzirom na niz metoda plaćanja koje su još uvijek u upotrebi, ljudi i tvrtke moraju imati izbor oko načina slanja i primanja novca.

„Azijsko-pacifička regija ima veliku raznolikost tržišta i pošiljatelja i primatelja“, dodaje Malhotra. „Tržišta pošiljatelja obično su razvijenija, dok su tržišta primatelja obično u razvoju.“ Stoga nam je potreban raznolik raspon rješenja kako bismo zadovoljili zahtjeve različitih kupaca.

Za Malhotru, igrači u industriji - od vodećih fintech tvrtki do postojećih financijskih institucija - moraju surađivati kako bi osigurali izbor i sigurnija, jednostavnija i besprijekornija prekogranična plaćanja.