Skip to main content

STUDIJA SLUČAJA

Kako je Citi povećao angažman vjernosti za 5,1%

još nije određeno

Industrija

Bankarstvo na maloprodajnom tržištu

Korištene mogućnosti

Mastercard plaćanje s nagradama ™

još nije određeno
PROBLEM

Citi je surađivao s Mastercardom kako bi stvorio digitalno, besprijekorno iskustvo iskorištenja bodova u stvarnom vremenu koristeći njihov program plaćanja za bodove.

Kako se razvijao krajolik kreditnih kartica s nagradama, Citi je želio poboljšati svoj program ThankYou pružajući svojim korisnicima kartica iskustvo iskorištavanja bodova u stvarnom vremenu, sveprisutno.

još nije određeno

Pristup

Citi je dizajnirao i pokrenuo Plaćanje bodovima uz pomoć stručnosti Mastercarda i njegovog integriranog sustava nagrađivanja omogućenog API-jem.

Citi je surađivao s Mastercardom kako bi procijenio tržište, dizajnirao, zajednički razvio i promovirao jednostavno i besprijekorno iskustvo i aplikaciju za korištenje programa ThankYou.

još nije određeno

Mastercardov tim stručnjaka za inovacije, vjernost i marketing pomogao je Citiju da program odvede od koncepta do testiranja i lansiranja kako bi stvorio iskustvo iskorištavanja koje je korisnicima kartica omogućilo kontekstualnu interakciju s programom u trenutku kupnje.

još nije određeno

Citi je proveo niz marketinških aktivnosti kako bi podigao svijest o programu među svojim kvalificiranim korisnicima.

još nije određeno

Osim toga, Mastercard je pokrenuo četverotjedni kampanju na društvenim mrežama koja je uključivala 6 partnerstava s influencerima na Instagramu.

još nije određeno
PROIZLAZITI

Mastercard je pomogao Citiju da poveća angažman u svom programu vjernosti i poboljša ukupnu percepciju brenda.

Integrirana upozorenja i mogućnosti programa u stvarnom vremenu značajno su povećale ukupan broj i veličinu isplata, uključujući povećanje prvih isplata.

Osim toga, program je poboljšao ukupnu percepciju Citijevog brenda među potrošačima koji su bili izloženi usluzi Plaćanje bodovima.

Mastercard je surađivao s influencerima na društvenim mrežama kako bi podigao svijest o usluzi Plaćanje bodovima, značajno mijenjajući šire raspoloženje i razmatranje potrošača:

Povećanje općeg mišljenja o Citiju.

još nije određeno

Povećanje broja onih koji razmatraju Citi kao tvrtku za financijske usluge sutra.

još nije određeno

Povećanje ocjene za Citijevu ponudu nagrada i pogodnosti.

još nije određeno

5,1%

postotni porast ukupnog angažmana i prodajne aktivnosti za korisnike.

2,1%

postotno povećanje ukupne mjesečne potrošnje za korisnike.