Skip to main content

Novo izvješće

Izgradnja budućnosti plaćanja računa

27. kolovoza 2024.

U današnjem brzo razvijajućem digitalnom krajoliku, preferencije i očekivanja potrošača mijenjaju način na koji obavljamo financijske transakcije. Izbor je u središtu financijskog života potrošača, uključujući i način na koji plaćaju račune - od tradicionalnih metoda poput čekova i kartica do novih tehnologija poput plaćanja s računa na račun.  

Kako bi razumjeli kako potrošači preferiraju plaćati račune i zašto, te kako to žele činiti u budućnosti, Mastercard je anketirao više od 2000 potrošača diljem SAD-a. Istražili smo razvoj krajolika preferencija plaćanja potrošača, posebno se usredotočujući na presjek izbora, praktičnosti i sigurnosti te kako će ta temeljna načela oblikovati budućnost plaćanja računa.  

Istražite neke od najvažnijih dijelova izvješća u nastavku ili preuzmite cijelo izvješće ovdje.

Pregled plaćanja računa i preferencija

Potrošači traže jednostavan, učinkovit i siguran način plaćanja svakodnevnih troškova. Istraživanje pokazuje da se oni dosljedno okreću kreditnim i debitnim karticama, kao i opcijama gdje mogu plaćati izravno sa svojih bankovnih računa, poput plaćanja računa i ACH/e-čekova.  

Najčešće korištena metoda plaćanja za ponavljajuće račune prednjači s 47%, zatim slijede plaćanje računa putem banaka s 41%, debitne kartice s 39% i ACH s 37%.  

Gledajući unaprijed, ispitanici su skloni sličnim metodama plaćanja za buduće ponavljajuće račune, pri čemu prednjače kreditne kartice i mogućnosti plaćanja računa putem banke. Ovaj trend naglašava pouzdanost i povjerenje potrebne za ponavljajuće troškove. 

Potrošače pokreće izbor

Potrošači žele tri temeljne stvari u svojim iskustvima plaćanja: izbor, praktičnost i sigurnost, te žele rješenja za plaćanje koja osnažuju te elemente.   

Dajući veliku vrijednost izboru i fleksibilnosti u načinima plaćanja prilikom plaćanja računa, ogroman broj ispitanika očekuje da će tvrtke ponuditi više mogućnosti plaćanja, što ukazuje na snažnu potražnju za raznolikošću načina plaćanja.    

Međutim, samo 51% ispitanika smatra da im se često pruža mogućnost odabira željenog načina plaćanja. To ukazuje na znatan jaz u tome što poduzeća dosljedno ispunjavaju ta očekivanja. 

Praktičnost, troškovi i sigurnost utiru put otvorenom bankarstvu

Na temelju podataka, postoji jasna prilika za više tvrtki da prihvate nove vrste metoda plaćanja koje podržava tehnologija otvorenog bankarstva.  

Ove nove metode koriste veze s bankovnim računima koje dopuštaju potrošači za podatke o plaćanju, umjesto da potrošač unosi brojeve svoje kartice ili računa i usmjeravanja.  

Većina potrošača, svih dobnih skupina, otvorena je za nove metode plaćanja putem banke koje bi uštedjele novac platiteljima i smanjile vjerojatnost nedovoljnog povrata sredstava, a ujedno bi ponudile sigurnost, praktičnost i podršku potrošačima u upravljanju njihovim financijama.

Preuzmite izvješće o plaćanju računa kako biste saznali više o tome kako otvoreno bankarstvo povećava izbor plaćanja računa za potrošače i tvrtke ili posjetite naš blog o otvorenom bankarstvu za inspirativne primjere upotrebe i uvide.

Povezano

Otvoreno bankarstvo pomaže 19% odraslih Amerikanaca s nevidljivom kreditnom sposobnošću koji nemaju konvencionalni kreditni rejting da dobiju pristup financijskim uslugama.

Mastercard unapređuje svoj program Otvorenog bankarstva za kreditiranje, koji se provodi s Argyleom, kako bi pojednostavio proces kreditiranja i potrošačima pružio veću kontrolu nad svojim financijskim životima.

još nije određeno