Skip to main content

signali

Iskustva e-trgovine miješane stvarnosti redefiniraju kupovinu bilo gdje

Imerzivno

Kako se e-trgovina razvija, imerzivne tehnologije poput AR/VR-a i prostornog računalstva donose taktilno iskustvo kupovine u trgovini bilo gdje, 
od mobilnih aplikacija do domova potrošača. Danas je pretraga obrnute slike 
brzorastući trend koji omogućuje potrošačima da prenesu fotografiju proizvoda u tražilicu kako bi identificirali artikl i maloprodajna mjesta gdje je dostupan.

Trgovci također koriste skeniranje tijela, biometrijske podatke i platforme za virtualno isprobavanje kako bi ponudili individualizirana iskustva kupovine koja povećavaju povjerenje kupaca u odluke o kupnji i smanjuju povrate. Na primjer, Google koristi generativnu umjetnu inteligenciju kako bi točno prikazao kako odjevni predmet izgleda na skupu od 80 različitih modela koji predstavljaju različite tipove i veličine tijela. Slično tome, Ray-Ban-ova Frame Advisor tehnologija skenira lica korisnika kako bi analizirala oblik, veličinu i crte lica za savršeno pristajanje.9

Mješovita kombinacija

E-trgovina i dalje raste kao dio maloprodajnog kolača - s 5,1% u 2007. na 20% u 2023.10 Međutim, 25% odjeće kupljene putem interneta se vraća,11 a povrati koštaju američku maloprodajnu industriju više od 700 milijardi dolara godišnje.12

Pronalaženje savršenog uklapanja

Potrošači koji se prijave mogli bi biti identificirani prilikom ulaska u trgovinu autentifikacijom putem aplikacije ili prepoznavanja lica. To bi prodajnim suradnicima - ljudskim ili uz pomoć umjetne inteligencije - omogućilo pristup njihovoj povijesti kupnje, preferencijama i statusu vjernosti kako bi pružili prilagođenu uslugu.

Dok se kupac kreće po trgovini, pametne police sa senzorima i digitalnim zaslonima - ili možda oznake proizvoda skenirane mobilnim uređajem - mogle bi pružati informacije u stvarnom vremenu o podrijetlu proizvoda, održivosti i dostupnosti u trgovini i online.

Prostorni

Mogućnosti prostornog računanja omogućuju trgovcima stvaranje interaktivnih okruženja miješane stvarnosti (MR) koja ljudi mogu iskusiti putem naprednih slušalica i pametnih naočala. U tim virtualnim svjetovima kupci mogu vidjeti 3D digitalne prikaze proizvoda, gledati ih iz različitih kutova i manipulirati njima gestama ruku, glasovnim naredbama te pokretima tijela i očiju. Kupci će također moći posjetiti izložbene salone proizvoda, sudjelovati u demonstracijama proizvoda, isprobati vozila i razgovarati s prodajnim suradnicima, sve iz svojih dnevnih soba.

120 milijardi dolara

Predviđa se da će globalno AR/VR tržište e-trgovine dosegnuti 120 milijardi dolara do 2027. godine . 15

Rani korisnici

Alo joga i vilenjak Kozmetičke tvrtke, obje sa sjedištem u Kaliforniji, razvile su aplikacije za kupovinu za Appleov novi naočale za prostorno računalstvo. Aplikacija Alo Yoga16 kombinira wellness i kupovinu u simuliranom prirodnom okruženju i vilenjaku integrira igranje s otkrivanjem proizvoda.17

još nije određeno

Outook

Očekuje se da će novi slučajevi upotrebe, poput virtualnih isprobavanja i aplikacija za vizualizaciju doma, doživjeti široku primjenu zbog svoje sposobnosti da povećaju povjerenje kupaca i smanje povrate. 

Osiguravanje točne i korisniku prilagođene tehnologije za skeniranje tijela i AR/VR iskustva je izazovno, a trenutna cijena MR uređaja je prepreka. Međutim, kako tehnologija napreduje, a troškovi se smanjuju, trgovci koji mogu riješiti probleme s privatnošću i ponuditi besprijekorna, vrijedna i impresivna iskustva mogli bi predvoditi put u redefiniranju krajolika e-trgovine.