Podemos recabar directamente o mediante nuestros socios y proveedores de servicios cierta información sobre ti a través de medios automatizados, como cookies, scripts y balizas web, cuando interactúas con los Servicios, visitas nuestros sitios web o anuncios, páginas u otros activos digitales. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otro país que exija el consentimiento expreso para el uso de ciertos tipos de cookies y de tecnologías similares o de información obtenida a través del uso de cookies o tecnologías similares, cumpliremos con dichos requisitos de consentimiento.

Más abajo, encontrarás algunos ejemplos de lo que se recopila a través de nuestros sitios web y una descripción de cómo se usa esta información.

• Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro de la computadora. Un "script" es una serie automatizada de instrucciones programáticas ejecutadas por tu navegador. Una "baliza web", también llamada "etiqueta de Internet", "etiqueta de píxel" o "GIF transparente", es una tecnología que nos permite identificar cuándo se accede al contenido o cuándo se lo visita.

La información que podríamos recopilar de esta manera, en la medida permitida por las leyes aplicables, puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, número de versión y tipo de sistema operativo, identificadores de dispositivos, resolución de pantalla y profundidad de color, configuración del huso horario, zona geográfica, URL de referencia, extensiones de navegador y complementos instalados en el navegador y versiones de estos, fuentes instaladas en tu dispositivo y otros datos similares. También podría incluir información sobre las acciones implementadas o las interacciones con nuestros activos digitales, como las páginas o las pantallas que viste, el tiempo que estuviste en una de estas, las rutas de navegación entre páginas y pantallas, información sobre tu actividad en una página o pantalla, por ejemplo, detalles sobre los movimientos del mouse, los desplazamientos y las pulsaciones de teclas y, si corresponde, datos del acelerómetro de tu dispositivo, y el horario y la duración del acceso. En la medida en que lo permitan las leyes aplicables, podríamos recopilar este tipo de información a lo largo del tiempo y en sitios web y aplicaciones móviles de terceros involucradas en el uso de los Servicios. Empleamos esta información para distintos fines, incluido mejorar nuestros productos y servicios, evitar el fraude y protegerte contra las transacciones no autorizadas, como se detalla en el Aviso de seguridad y fraude, y en la sección “Cómo podríamos usar tu Datos Personales” más abajo.

El servicio de llave de acceso de pago de Mastercard utiliza cookies esenciales para identificar los dispositivos de los usuarios que tienen una o más llave de acceso de pago de Mastercard para presentar las llave de acceso de autenticación apropiadas en los comercios participantes. Sin esta cookie, un sitio comercial compatible con llave de acceso no te ofrecería este método de autenticación mejorado y tus llave de acceso serían inaccesibles.

Para obtener más detalles sobre tus opciones, consulta la sección "Tus derechos y opciones" de este Aviso de Privacidad.

Podríamos usar los Datos Personales que obtenemos de ti para los fines descritos más abajo. Según el país donde residas, solo procesaremos tus Datos Personales de conformidad con las leyes aplicables y con transparencia y equidad cuando tengamos un marco jurídico para el procesamiento como se indica a continuación:

Si lo exigen las leyes aplicables, contamos con pruebas de los intereses en conflicto para el procesamiento de datos en función de nuestros intereses legítimos o los de un tercero a fin de asegurar que dichos intereses no se vean anulados por tus intereses, derechos fundamentales o libertades. Si quieres obtener más detalles sobre estas pruebas, puedes comunicarte con nosotros tal como lo indica la sección "Cómo contactar con nosotros" más abajo.

No te someteremos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que tenga consecuencias legales sobre ti o te afecte de manera significativamente similar, a menos que otorgues tu consentimiento explícito para el procesamiento, que el procesamiento sea necesario para celebrar o cumplir un contrato entre Mastercard y tú, o la ley nos exija usar tus Datos Personales de este modo, por ejemplo, para evitar fraudes.

Si nos brindas cualquier información o material sobre otra persona, debes asegurarte de que esta acción y nuestro uso posterior, como se te describe periódicamente, cumpla con las leyes aplicables. Por ejemplo, en ese caso, deberías informarle debidamente a esa persona sobre el procesamiento de tus Datos Personales y obtener su consentimiento, ya que podría exigirlo la legislación aplicable.

Podríamos compartir los Datos Personales con las siguientes partes, siempre de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente:

• Nuestra oficina central en los Estados Unidos, nuestros afiliados y otras entidades del grupo de empresas de Mastercard, además de nuestros proveedores de servicios, que prestan servicios en nuestro nombre para los fines detallados en el Aviso de Privacidad. Requerimos por contrato a estos proveedores que únicamente procesen los Datos Personales de acuerdo con nuestras instrucciones y según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o de conformidad con la ley aplicable. También les exigimos proteger la seguridad y la confidencialidad de los Datos Personales implementando las medidas adecuadas de seguridad organizativas y técnicas.
• Comercios y sus proveedores de servicios, incluido hacer o facilitar transacciones con tarjetas de pago, para garantizar la seguridad de dichas transacciones, comprendida la capacidad de prevenir y detectar fraudes con tarjetas; para autenticarte e identificarte a ti y a las tarjetas de pago que registres en el servicio de llave de acceso de pago de Mastercard, para solucionar disputas; para ofrecer servicios de atención al cliente, análisis de uso e informes; para facilitar la personalización de tu experiencia de compra y habilitar los pagos más rápidos; y, de otros modos, para brindar los Servicios que solicitas.
• Instituciones financieras y sus proveedores de servicios para hacer o facilitar transacciones con tarjetas de pago; para garantizar la seguridad de dichas transacciones, comprendida la capacidad de prevenir y detectar fraudes con tarjetas; para autenticar e identificar las tarjetas de pago que registras en el servicio de llave de acceso de pago de Mastercard y a ti; para tokenizar tus credenciales de pago; para solucionar disputas; para ofrecer servicios de atención al cliente; para proporcionar informes y análisis de uso y de inscripción; y para brindar los Servicios que solicitas.
• Otros participantes del comercio electrónico, incluidas empresas de servicios de pagos de terceros, en relación con tu pago, experiencia y procesamiento de pago. Por ejemplo, las entidades que proporcionan lo siguiente:
• Servicios de integración que brindan la experiencia de pago o autenticación en el sitio de un comercio
• Organización de las actividades técnicas entre los participantes para ofrecer autenticación y facilitar una función o finalizar una transacción que solicitaste
• Validación y verificación de tu identidad
• Funciones de almacenamiento y de recuperación para tus credenciales de pago.
• Terceros para fines de verificación de cuenta o de identidad, detección de fraudes o según lo exijan las leyes aplicables, como los proveedores de servicios de verificación de identidad y de otros servicios relacionados, agregadores de datos, entidades gubernamentales, servicios públicos, registros públicos, agencias de crédito, proveedores de servicios de telecomunicaciones, archivos de propiedad y listas de vigilancia.
• Terceros para fines de cumplimiento, prevención de fraudes y seguridad, incluido si lo exigen las leyes aplicables o el proceso legal, como evidencia en un litigio en que estamos involucrados o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los intereses fundamentales y la seguridad personal de las personas, para aplicar nuestros términos y condiciones, para evitar daños o pérdidas financieras a Mastercard o en relación con una investigación de actividad ilegal o fraudulenta, ya sea presunta o confirmada.
• Autoridades gubernamentales u agentes del orden público, según lo exijan las leyes o para fines administrativos en la medida en que la legislación vigente lo permita o exija (i) para cumplir con la ley, las acciones legales o las solicitudes jurídicas de las autoridades o (ii) al leal saber y entender de que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos de la ley o con los procesos legales contra nosotros, proteger y defender nuestros intereses legítimos de conformidad con las leyes aplicables.
• Nuestros consejeros, cualquier posible asesor del comprador y el nuevo propietario del negocio en caso de que vendamos o transfiramos una parte o la totalidad de nuestra empresa o de nuestros activos en relación con una transacción comercial o de una posible transacción comercial, como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra o disolución.

Tienes ciertos derechos y te ofrecemos algunas opciones sobre qué Datos Personales recopilamos de ti, cómo la usamos y de qué manera nos ponemos en contacto contigo. No te negaremos productos o servicios, no te cobraremos otros precios por estos ni te los ofreceremos con una calidad distinta si decides ejercer estos derechos, excepto si las diferencias en el precio o la calidad del producto o servicio guardan una relación razonable con el valor de los datos que recibimos de ti. Sin embargo, en este sentido, no tenemos control sobre las prácticas de los comercios. En algunos casos, es posible que no podamos ofrecerte el producto o servicio que solicitas si eliges ejercer ciertos derechos.

Puedes elegir lo siguiente:

• Configurar tu navegador web para eliminar o rechazar cookies, lo que limitará nuestra capacidad de recopilar determinada información a través de medios automatizados. Para hacerlo, sigue las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que modificas tu configuración. También puedes obtener más detalles en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies en tu navegador o rechazas ciertas cookies, los Servicios podrían no funcionar de forma adecuada. Por ejemplo, podríamos no reconocer tu computadora o dispositivo. En otras palabras, no aceptar las cookies en la configuración de tu navegador no implica que usamos cookies sin tu consentimiento si la legislación aplicable exige dicho consentimiento.
• Si quieres excluirte de la anonimización de tus Datos Personales para fines de análisis de datos, haz clic aquí.

En otras palabras, la opción de elegir no participar en las actividades de procesamiento detalladas anteriormente no implica que hagamos las actividades respectivas sin tu consentimiento si la legislación aplicable así lo exige.

Como no se ha llegado a un acuerdo sobre cómo las empresas deben responder a los mecanismos de "No rastrear" (DNT, por sus siglas en inglés) basados en navegadores web, por ahora, Mastercard no responde a las señales de DNT basadas en navegadores web. Visita http://www.allaboutdnt.com para obtener más información sobre las señales de rastreo de los navegadores y los mecanismos de DNT.

Según dónde residas, como Canadá, California, el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o Brasil, podrías tener derecho a lo siguiente:

• Solicitar acceso a los datos sobre los Datos Personales que conservamos sobre ti y recibirla para actualizarla y corregir errores en ella, restringir su procesamiento u oponerse a él, solicitar que esta se elimine o anonimice, según corresponda, o ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos a fin de transferir fácilmente tus Datos Personales a otra empresa.
• Además, también podrías tener derecho a presentar un reclamo frente a un organismo de supervisión, incluso en tu país de residencia, lugar de trabajo o donde se produjo un incidente.
• Retirar el consentimiento que nos hayas dado en el pasado para el procesamiento de tus Datos Personales cuando lo desees y de forma gratuita. Aplicaremos tus preferencias desde ese momento en adelante y esto no afectará la licitud del procesamiento antes de que hayas revocado el consentimiento.

Estos derechos podrían estar limitados en ciertas situaciones, por ejemplo, si podemos demostrar que tenemos un requisito legal de procesar tus Datos Personales. En algunos casos, esto podría significar que podemos retener datos, incluso si revocas tu consentimiento.

Si Mastercard requiere los Datos Personales para cumplir las obligaciones legales o contractuales, proporcionarla es obligatorio. De lo contrario, Mastercard no podrá gestionar la relación contractual ni cumplir con las obligaciones establecidas en ella. En todos los demás casos, el suministro de los Datos Personales es opcional.

Si no satisfacemos tus expectativas con respecto al procesamiento de tus Datos Personales o si quieres presentar un reclamo sobre nuestras prácticas de privacidad, comunícanoslo, ya que esto nos da la oportunidad de solucionar el problema. Para ayudarnos a responder tu solicitud, bríndanos todos los detalles del inconveniente. Hacemos lo posible por revisar y contestar todos los reclamos dentro de un plazo razonable y de conformidad con las leyes aplicables.

Si deseas actualizar tus preferencias, solicitarnos que eliminemos tus datos de nuestras listas de distribución de correo o enviar una solicitud para ejercer tus derechos en virtud de las leyes aplicables, comunícate con nosotros tal como se indica en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” más abajo. Hemos creado el portal “Mis Datos” de Mastercard para que puedas ejercer tus derechos fácilmente. También puedes elegir no permitir ciertos procesamientos de tus Datos Personales, por ejemplo, a través de nuestra página web para darse de baja.

Mastercard es una empresa internacional. Podemos transferir los Datos Personales que recopilamos sobre ti a destinatarios ubicados en países distintos al tuyo, incluidos los Estados Unidos, donde se encuentra nuestra oficina central. Estos países podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país desde el que se proporcionó la información originalmente y podría ofrecer mecanismos de recursos más limitados, incluidos derechos de protección de datos que sean diferentes o, en ocasiones, más restringidos. Si transferimos tus Datos Personales a otros países, la aseguraremos según se describe en este Aviso de Privacidad, como se te indicó en el momento de la recopilación de datos.

Cumplimos con los requisitos legales aplicables que brindan protecciones adecuadas para la transferencia de Datos Personales a países distintos de aquel donde resides. En concreto, hemos establecido e implementado un conjunto de BCR que las autoridades de protección de datos del EEE reconocen que brindan un nivel de protección adecuado a los Datos Personales que procesamos en todo el mundo. Puedes leer una copia de nuestras BRC aquí. También podríamos transferir Datos Personales a países donde se han emitido decisiones de adecuación, que aplican protecciones contractuales para transferir los Datos Personales a terceros, como las Cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o su equivalente en virtud de la legislación aplicable. Puedes comunicarte con nosotros tal como se indica en la sección “Cómo comunicarse con nosotros” más abajo y solicitar una copia de las protecciones que implementamos para transferir la Datos Personales fuera del EEE.

Las prácticas de privacidad de Mastercard, descritas en este Aviso de privacidad global, cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC). Este Sistema ofrece un marco para que las organizaciones garanticen la protección de los Datos Personales que se transfiere entre las economías participantes del APEC. Aquí puedes obtener más detalles sobre el marco del APEC.

La seguridad de tus Datos Personales es importante para Mastercard. Nos comprometemos a cuidar la información que recopilamos. Aplicamos mecanismos físicos, técnicos y administrativos razonables, diseñados para proteger los Datos Personales que nos proporcionas o que recopilamos contra el uso, la divulgación, el acceso, los cambios, la pérdida o la destrucción, ya sean accidentales, ilegales o no autorizados.

Usamos un cifrado SSL en varios de nuestros sitios web desde los que transferimos ciertos Datos Personales.

Sin embargo, no es posible garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean 100 % seguras. En consecuencia, si bien hacemos todo lo posible para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales que nos envías, y entiendes que, si la transmites a Mastercard, lo haces bajo tu propio riesgo. Usamos firewalls para proteger tu información de la destrucción, las alteraciones, la divulgación o el acceso no autorizados. No obstante, esta no es una garantía de que no se pueda acceder a dicha información, divulgarla, alterarla o destruirla por una vulneración de los firewalls y del software de servidores seguros.

Nunca te pediremos los datos de tu cuenta en ninguna comunicación no solicitada, incluida la correspondencia, como cartas, llamadas o mensajes por correo electrónico. Si crees que tu cuenta está en peligro, comunícate con nosotros como se indica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" más abajo.

Nuestros sitios web podrían incluir enlaces a otros sitios web para tu comodidad y para fines informativos. El acceso a dichos sitios web vinculados y el uso de estos no está regido por el presente Aviso de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de los terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios web.

Nuestros sitios web también podrían incluir algunas funciones para las que nos asociamos con otras entidades, siempre únicamente de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente. Estas entidades pueden saber, sujetas a las leyes locales, de tu visita, independientemente de que uses estas funciones.

Podrías elegir usar algunas funciones en nuestros sitios web a las que se pueden acceder a través de otras entidades o para las que nos hemos asociado con otras entidades que no están afiliadas con Mastercard. Asimismo, tu navegador podría estar configurado para recopilar, almacenar y completar automáticamente la información de pago que facilitas a los sitios web y, en algunos casos, podría sincronizarse con tu perfil en línea. Estos sitios web y funciones, que podrían incluir herramientas de geolocalización, operan de forma independiente de Mastercard y se identifican como tales de manera clara. No comparten necesariamente la misma política de Mastercard sobre la protección de la privacidad. En la medida en que los sitios web o las funciones que visites o uses no sean propiedad de Mastercard ni estén bajo su control, te recomendamos que consultes las prácticas de privacidad de los sitios web.

Mastercard no recopila, mantiene ni usa Datos Personales de menores de 16 años de forma deliberada, y ninguna porción de nuestros productos y servicios está dirigido a menores.

Si tomas conocimiento de que un menor nos ha brindado Datos Personales que infringe este Aviso de Privacidad, puedes notificárnoslo enviando un mensaje a privacyanddataprotection@mastercard.com.

Este Aviso de Privacidad podría actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre los Datos Personales. Cuando lo hagamos, también revisaremos la "fecha de entrada en vigencia" al principio de dicho Aviso de Privacidad. Si lo modificamos sustancialmente, cuando así lo exijan las leyes aplicables, publicaremos un anuncio destacado en nuestros sitios web con la suficiente antelación para notificarte sobre los cambios en nuestro Aviso de Privacidad y especificaremos al principio de este la fecha de la última modificación. También podríamos notificarte sobre las actualizaciones enviando un anuncio a la dirección de correo electrónico principal que figura en tu cuenta u otro mecanismo adecuado según lo exijan las leyes aplicables para que puedas ejercer tus derechos.

En algunos casos, en la medida en que lo exijan las leyes aplicables, podríamos solicitar tu consentimiento. Sin embargo, recuerda que nunca te pediremos los datos de tu cuenta en ninguna comunicación no solicitada, incluida la correspondencia, como cartas, llamadas o mensajes por correo electrónico. Si crees que tu cuenta está en peligro, comunícate con nosotros como se indica en la sección "Cómo comunicarse con nosotros" más abajo.

Puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos sobre tus Datos Personales en el portal “Mis Datos” de Mastercard o escribirnos a privacyanddataprotection@mastercard.com.

Además, si resides en Canadá o en los Estados Unidos, Mastercard International Incorporated es la entidad a cargo de procesar tus Datos Personales. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Global Privacy Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, New York 10577

Si resides en el Reino Unido, el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA es el responsable de los datos y la entidad a cargo de procesar tus Datos Personales. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

EEA Data Protection Officer
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

Si resides en Brasil, Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda. es la entidad a cargo de procesar tus Datos Personales. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Brazil Data Protection Officer
Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda.
Avenida das Nações Unidas, 14.171, 20º andar, Crystal Tower
São Paulo/SP
Brasil
CEP 04794-000

Si resides en Asia Pacífico, Medio Oriente o África, Mastercard Asia/Pacific Pte Ltd es la entidad a cargo de procesar tus Datos Personales. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Data Protection Officer
Mastercard Asia/Pacific Pte. Ltd.
3 Fraser Street DUO Tower
Level 17
Singapur 189352

Si tienes preguntas sobre tu tarjeta Mastercard y tu compra, debes comunicarte con la institución financiera o con el comercio. Obtén más detalles sobre cómo contactarlos en sus respectivos sitios web.