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Fecha de vigencia: abril de 2023

  1. Alcance de este Aviso de privacidad
  2. Información personal que podríamos recopilar
  3. Cómo podríamos usar tu información personal
  4. Cómo compartimos tu información personal
  5. Tus opciones
  6. Transferencias de datos
  7. Cómo protegemos tu información personal
  8. Retención
  9. Funciones y enlaces a otras páginas web
  10. Privacidad de los menores de edad
  11. Actualizaciones de este Aviso de privacidad
  12. Responsable de los datos y formas de contactarnos

Mastercard International Incorporated y sus afiliados (en conjunto, "Mastercard", "nosotros", "nos", o "nuestro(s)") respetan tu privacidad. Este Aviso de privacidad de Mastercard Click to Pay (el "Aviso de privacidad") se aplica a los servicios de Mastercard Click to Pay, tal como se define a continuación. Te recomendamos leer este aviso junto con el Aviso de privacidad global y el Aviso de seguridad y Fraude de Mastercard.

Los servicios actuales de Click to Pay abarcan la página web de Click to Pay y el perfil de pago de Click to Pay que puedes crear (en conjunto, los "Servicios"). Desarrollado por Mastercard y diseñado de conformidad con los estándares internacionales de la industria de pagos, Click to Pay está pensado para ofrecer una experiencia de pago por internet que ofrece seguridad, comodidad y control. Click to Pay es el método de pago por internet más rápido e inteligente de Mastercard: no tendrás que recordar más contraseñas ni crear más cuentas.

Consulta el anexo (Anexo: especificaciones de cada país) al final de este Aviso de privacidad para conocer los requisitos de privacidad de los datos en cada país.

Para obtener más información, haz clic en uno de los siguientes enlaces para ir a la sección indicada:


1. Alcance de este Aviso de privacidad

Este Aviso de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos relacionados con los Servicios, los fines para los que la recabamos, las demás partes con quienes podríamos compartirla y las acciones que implementamos para proteger la seguridad de los datos. Te informa cuáles son tus derechos y elecciones respecto de tu información personal y cómo puedes comunicarte con nosotros para hablar sobre nuestras prácticas de privacidad.

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2. Información personal que podríamos recopilar

"Información personal" hace referencia a la información relacionada con una persona identificada o identificable. Podríamos recopilar información personal relacionada con los Servicios, incluido cuando te registras para obtener una cuenta, creas tu perfil de pago, usas los Servicios o participas en nuestros programas de publicidad. Podríamos recopilar información directamente sobre ti o, en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, de terceros, como nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y de publicidad, instituciones financieras, comercios y otros participantes de Click to Pay, como otras marcas de tarjetas de pago.

Podríamos recopilar las siguientes categorías de información personal. En cada caso, siempre en la medida en que dicha recolección esté permitida para el fin respectivo de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente.

  • La información de pago y de registro, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y datos de la tarjeta de pago.
  • Los datos de la transacción, por ejemplo, la dirección de envío o de facturación, el nombre y la ubicación del comercio, la fecha y la hora de la transacción, la descripción de los artículos comprados, el importe total de la transacción y otros detalles proporcionados por instituciones financieras o comercios.
  • Los datos que puedes facilitar en los programas de publicidad por internet, como rasgos personales, hábitos de vida o de consumo, intereses, datos de ubicación y grabaciones de voz y de imagen.
  • La información sobre tu uso de los Servicios, incluidos detalles sobre el dispositivo empleado para acceder a los Servicios, e información recopilada a través de medios automatizados, como cookies, scripts y tecnologías similares.

También puedes elegir facilitar otra información, como distintos tipos de contenido (por ejemplo, fotografías, artículos y comentarios), datos de contacto de amigos o de otras personas con las que deseas que nos comuniquemos, contenido que pones a disposición a través de cuentas de redes sociales o de membresías de terceros y cualquier otra información que desees compartir con nosotros. Debes indicarles a esas personas que has proporcionado su información a Mastercard, que almacena y usa dicha información para los fines que fue obtenida de conformidad con lo definido en este Aviso de privacidad. También podrías enviarles este Aviso de privacidad.

Información personal que podríamos recopilar a través de medios automatizados

Podríamos recopilar directamente o a través de nuestros socios y proveedores de servicios cierta información sobre ti a través de medios automatizados, como cookies, scripts y balizas web, cuando interactúas con los Servicios, visitas nuestras páginas web o anuncios, páginas u otros activos digitales. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE) u otro país que exija el consentimiento expreso para el uso de ciertos tipos de cookies y de tecnologías similares o de información obtenida a través del uso de cookies o tecnologías similares, cumpliremos con dichos requisitos de consentimiento.

A continuación, encontrarás algunos ejemplos de lo que se recopila a través de nuestras páginas web y una descripción de cómo se usa esta información.

  • Una "cookie" es un archivo de texto que un servidor web coloca en el disco duro del ordenador. Un "script" es una serie automatizada de instrucciones programáticas ejecutadas por tu navegador. Una "baliza web", también denominada "etiqueta de internet", "etiqueta de píxel" o "GIF transparente", es una tecnología que nos permite identificar cuándo se accede al contenido o cuándo se visita.

La información que podríamos recopilar de esta manera, en la medida permitida por las leyes aplicables, puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, número de versión y tipo de sistema operativo, identificadores de dispositivos, resolución de pantalla y profundidad de color, configuración del huso horario, zona geográfica, URL de referencia, extensiones de navegador y complementos instalados en el navegador y versiones de estos, fuentes instaladas en tu dispositivo y otros datos similares. También podría incluir información sobre las acciones implementadas o las interacciones con nuestros activos digitales, como las páginas o las pantallas que viste, el tiempo que estuviste en una de estas, las rutas de navegación entre páginas y pantallas, información sobre tu actividad en una página o pantalla, por ejemplo, detalles sobre los movimientos del ratón, los desplazamientos y las pulsaciones de teclas y, si corresponde, datos del acelerómetro de tu dispositivo, y el horario y la duración del acceso. En la medida en que lo permita las leyes aplicables, podríamos recopilar este tipo de información a lo largo del tiempo y en páginas web y aplicaciones móviles de terceros involucradas en el uso de los Servicios. Empleamos esta información para distintos fines, incluido mejorar nuestros productos y servicios, evitar el fraude y protegerte contra las transacciones no autorizadas, como se detalla en el Aviso de seguridad y fraude, y en la sección "Cómo podríamos usar tu Información Personal" más abajo.

  • Cuando enviamos correos electrónicos relacionados con los Servicios, podríamos rastrear la actividad, por ejemplo, si abriste el mensaje, cuánto tiempo estuviste leyéndolo y si hiciste clic en algún enlace. Lo hacemos para evaluar el rendimiento de nuestras comunicaciones y para mejorar las funciones. Para ello, incluimos GIF de pixel únicos, también denominados balizas web, en dichos correos electrónicos. Estas balizas nos permiten recopilar información sobre si un mensaje se ha abierto y la cantidad de clics que se hicieron en él. Usamos los datos de las balizas web para elaborar informes sobre el rendimiento de nuestras campañas por correo electrónico y qué acciones individuales se hicieron en el mensaje, por ejemplo, si se hizo clic en los enlaces. No ejecutamos dichas actividades sin tu consentimiento, en caso de que así lo exijan las leyes aplicables. Si prefieres que no rastreemos los mensajes que te enviamos, algunos servicios de correo electrónico te permiten desactivar el HTML o deshabilitar la descarga de imágenes y esto debería desactivar efectivamente nuestro rastreo de los correos electrónicos.

En nuestras páginas web, podríamos usar los servicios de análisis web de terceros. Los proveedores de análisis que administran estos servicios emplean tecnologías como cookies y balizas web para ayudarnos a examinar cómo los visitantes usan nuestras páginas web.

  • Podrías ver ciertos anuncios en otras páginas web porque nuestros socios y nosotros usamos los datos recopilados a través de los Servicios a fin de personalizar los anuncios para ti en las páginas web de terceros. Esta recolección y uso nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios a través de medios contextuales, basados en intereses y según los datos demográficos. Con respecto a los anuncios personalizados, los terceros en nuestras páginas web podrían rastrear tus actividades en internet a lo largo del tiempo y en páginas web de terceros recopilando información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies, de registros de servidor web y de balizas web. No hacemos dichas actividades sin tu consentimiento, en caso de que así lo exijan las leyes aplicables.

Para obtener más detalles sobre tus opciones, consulta la sección "Tus opciones" de este Aviso de Privacidad.

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3. Cómo podríamos usar tu Información Personal

Podríamos usar tu información personal para los siguientes fines y como se describe en el Aviso de Privacidad.

  • Procesar tus transacciones de pago.
  • Evitar el fraude y otros riesgos legales o de seguridad de la información y protegerte contra estos.
  • Ofrecerte los productos y servicios que ofrece Mastercard, las entidades financieras, los comercios y los socios en cada caso de conformidad con las leyes aplicables e informarte sobre dichos productos y servicios, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la ley.
  • Ofrecerte servicios y recomendaciones personalizados (en cada caso, en la medida en que el uso de información personal esté permitido con estos fines conforme a la ley de protección de datos que corresponda, incluido obtener tu consentimiento cuando así lo exija la ley).
  • Efectuar, evaluar y mejorar nuestras operaciones, incluidos la anonimización y los datos analíticos de conformidad con las leyes aplicables, obteniendo tu consentimiento cuando lo exija la ley.
  • Obtener más información sobre ti, incluidas tus preferencias y otras características, de conformidad con tu consentimiento o, de otro modo, con la legislación vigente. Tratamos estas deducciones como información personal si así lo exige la ley aplicable.
  • Para satisfacer otros fines para los que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación y según lo autoricen o lo exijan las leyes.

Podríamos usar la información personal que obtenemos de ti para los fines descritos más abajo. Según el país donde residas, solo procesaremos tu información personal de conformidad con las leyes aplicables y con transparencia y equidad cuando tengamos un marco jurídico para el procesamiento como se indica a continuación:

Actividad de procesamiento

Marco jurídico para el procesamiento (si lo exige la ley aplicable)

  • Crear, administrar y personalizar tu perfil de Click to Pay, incluido proporcionarte un historial de las transacciones, como parte de los Servicios.
  • Dirigirte al participante correcto de Click to Pay según la marca de tarjeta de pago que elijas o el perfil actual de Click to Pay.
  • Ofrecerte una experiencia de pago personalizada; crear una vista que muestre toda tu información de pago de Click to Pay en un solo lugar, incluida la de otros perfiles de pago participantes; y responder a tus consultas.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para celebrar o cumplir un contrato del que eres parte; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal a fin de crear y gestionar las cuentas, confirmar tu identidad y responder a tus consultas.
  • Validar los datos de tu tarjeta de pago, autenticar tu identidad con el banco y tokenizar tus credenciales de pago para proteger aún más tus pagos.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para fines de protección contra el fraude y de manejo de la exposición a riesgos, así como la tokenización de sus credenciales de pago para que sus pagos sean más seguros.
  • Evitar el fraude, las transacciones no autorizadas, las demandas y otras responsabilidades, y protegerte contra estas, y gestionar la exposición a riesgos y la calidad de la franquicia con respecto a la integridad y a la seguridad de nuestra red de pagos, como se detalla en la sección "Información Personal que podríamos recopilar a través de medios automatizados" de este Aviso de Privacidad.

Si procesamos información personal para evitar el fraude, podríamos actuar como responsable o como procesador de los datos. En el primer caso, nos basamos en uno de los siguientes fundamentos jurídicos:

  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para fines de protección contra el fraude y de manejo de la exposición a riesgos.

En nuestro Aviso de seguridad y fraude, encontrarás más detalles sobre nuestras actividades de control y de prevención del fraude.

  • Comunicarnos contigo con respecto a los Servicios, incluido enviarte anuncios, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de asistencia técnica.
  • Ofrecerte asistencia técnica y mantenimiento y responder a tus solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para fines de protección contra el fraude y de manejo de la exposición a riesgos, así como comunicarse contigo sobre los Servicios y responder a tus solicitudes, preguntas y comentarios.
  • Ofrecer productos, servicios, ofertas, programas y promociones de Mastercard, entidades financieras, comercios y socios, incluidos concursos, sorteos y otras actividades promocionales; administrarlos; e informarte sobre estos, incluso mediante la visualización del contenido personalizado y la publicidad a través de los Servicios y de otros lugares en línea.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para celebrar o cumplir un contrato del que eres parte; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para ofrecerte productos o servicios.
  • Administrar nuestras relaciones con los clientes, distribuidores y proveedores, incluidos crear y publicar guías comerciales, que podrían contener datos de contacto de negocios.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para celebrar o cumplir un contrato del que eres parte; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para gestionar nuestras relaciones con los clientes, distribuidores y proveedores.
  • Efectuar revisiones de debida diligencia, actividades contables, auditorías, facturaciones, conciliaciones y cobros.
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • El procesamiento es necesario para celebrar o cumplir un contrato del que eres parte; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para actividades de cobro, reconciliaciones, facturación y diligencia debida.
  • Ofrecerte servicios y recomendaciones personalizados. Por ejemplo, podríamos usar tu información personal, como tu dirección de correo electrónico y tu interacción con nuestra página web, para analizar tus preferencias, intereses y comportamientos a fin de decidir ofrecerte contenido personalizado y las ofertas, recomendaciones y mensajes por correo electrónico más relevantes sobre un producto particular de Mastercard, entidades financieras, comercios y socios.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para ofrecerte recomendaciones o servicios personalizados.
  • Anonimizar tu información personal, y preparar y facilitar informes de datos globales con información anónima, incluidos compilaciones, análisis, reglas y modelos analíticos y predictivos, y otros informes combinados, para fines de publicidad de nuestras instituciones financieras, comercios y otros clientes y socios sobre comportamientos pasados y posibles comportamientos futuros de consumo, fraudes y otra información que podríamos obtener de estos datos.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal a fin de anonimizar la información personal y preparar y facilitar informes de datos combinados.
  • Mejorar nuestros servicios y productos por internet analizando cuántos usuarios los usan o acceden a estos; qué contenido, productos y funciones de dichos productos y servicios generan más interés en nuestros visitantes; qué tipos de ofertas desean ver nuestros clientes; y el rendimiento de nuestros productos y servicios por internet desde el punto de vista técnico.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para fines de protección contra el fraude y de manejo de la exposición a riesgos, así como el funcionamiento, la evaluación y la mejora de nuestros productos o servicios.
  • Analizar los datos, incluida la anonimización de la información personal, para determinar, entre otros indicadores, el rendimiento comercial, la cantidad de personas registradas, los canales, el gasto en transacciones y el rendimiento de la página.
  • Operar, auditar, controlar y evaluar nuestro negocio y los activos interactivos a través del desarrollo de nuevos productos y servicios; administrar nuestras comunicaciones; analizar nuestros productos, servicios y páginas web; ofrecer las funciones de nuestras páginas web.
  • Ofrecer informes al emisor de tus tarjetas de pago inscritas y a los comercios con los que haces transacciones a través de los Servicios.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal para fines de protección contra el fraude y de manejo de la exposición a riesgos, así como la preparación y el suministro de informes de datos agregados.
  • Cumplir los estándares del sector y nuestras políticas.
  • Aceptaste el uso de tu información personal; o
  • El procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal o de otras obligaciones normativas; o
  • Nosotros o un tercero tenemos un interés legítimo en el uso de tu información personal a fin de cumplir con los estándares del sector y con nuestras políticas.
  • Cumplir otros fines para los que proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación.
  • Lee el Aviso de Privacidad específico en el momento de la recopilación.

Si lo exigen las leyes aplicables, hemos comparado los intereses en conflicto para el procesamiento de datos en función de nuestros intereses legítimos o los de un tercero a fin de asegurar que dichos intereses no se vean anulados por tus intereses, derechos fundamentales o libertades. Si quieres obtener más información sobre estas pruebas, puedes comunicarte con nosotros tal como lo indica la sección "Formas de contactarnos" más abajo.

No te someteremos a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado que tenga consecuencias legales sobre ti o te afecte de manera significativamente similar, a menos que otorgues tu consentimiento explícito para el procesamiento, que el procesamiento sea necesario para celebrar o cumplir un contrato entre Mastercard y tú o la ley nos exija usar tu información personal de este modo, por ejemplo, para evitar fraudes.

Si nos entregas cualquier información o material sobre otra persona, debes asegurarte de que esta acción y nuestro uso posterior, como se te describe periódicamente, cumpla con las leyes aplicables. Por ejemplo, en ese caso, deberías informarle debidamente a esa persona sobre el procesamiento de su información personal y obtener su consentimiento, ya que podría exigirlo la legislación aplicable.

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4. Cómo compartimos tu Información Personal

No vendemos tu información personal, según lo define la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018, ni divulgamos la información personal que recopilamos sobre ti, salvo como se describe en este Aviso de Privacidad o como se te informa en el momento de la recopilación. Podríamos compartir información personal con las siguientes partes, siempre de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente:

  • La oficina central de Mastercard en Estados Unidos, nuestros afiliados y otras entidades del grupo de empresas de Mastercard.
  • Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
  • Otros participantes del ecosistema de pagos, incluidos entidades financieras y comercios.
  • Terceros con fines de control y prevención de fraudes o para otros propósitos exigidos por la ley.
  • Las autoridades gubernamentales o los agentes del orden público, según lo requieran las leyes, o para fines administrativos y en la medida en que lo exijan o permitan las leyes aplicables.
  • Terceros cuyas funciones utilices en relación con nuestros productos o servicios o con tu consentimiento.
  • Otras entidades, según lo exijan las leyes aplicables o nuestros consejeros, cualquier posible asesor del comprador y el nuevo propietario del negocio como parte de cualquier proceso de reorganización corporativa, incluido, entre otros, en el caso de venta o transferencia de nuestra empresa o de nuestros activos.

Podríamos compartir la información personal con las siguientes partes, siempre de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente:

  • Nuestra oficina central en Estados Unidos, nuestros afiliados y otras entidades del grupo de empresas de Mastercard, además de nuestros proveedores de servicios, que prestan servicios en nuestro nombre para los fines detallados en el Aviso de Privacidad. Requerimos por contrato a estos proveedores que únicamente procesen la información personal de acuerdo con nuestras instrucciones y según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o de conformidad con la ley aplicable. También les exigimos proteger la seguridad y la confidencialidad de la información personal implementando las medidas adecuadas de seguridad organizativas y técnicas.
  • Comercios y sus proveedores de servicios, incluido hacer o facilitar transacciones con tarjetas de pago, para garantizar la seguridad de dichas transacciones, comprendidas la prevención y la detección de fraudes con tarjetas; para solucionar disputas; para ofrecer servicios de atención al cliente, análisis de uso e informes; para facilitar la personalización de tu experiencia de compra y habilitar pagos más rápidos; y, en cualquier caso, para ofrecer los Servicios que solicitas.
  • Comercios u otro(s) sitio(s) de terceros que permitan que los mismos accedan y almacenen información de su perfil de Click to Pay, o se conecten con Mastercard para recibir determinada información de pago (por ejemplo, el número de la tarjeta o un token y la fecha de vencimiento), o validen u obtengan otra información de pago guardada en su perfil de Click to Pay. Esto puede tener lugar en relación con cualquier transacción de pago de Click to Pay o independientemente de esta.
    • En estos casos, el acceso y uso de dicha información por parte de terceros está sujetos a su aceptación y a su uso de su sitio, y el aviso de privacidad del tercero regirá el uso de su información. Le recomendamos que revise el aviso de privacidad para entender cómo utilizan sus datos y cuáles son sus derechos con respecto a los datos que recopilan y procesan.
  • Instituciones financieras y sus proveedores de servicios para hacer o facilitar transacciones con tarjetas de pago; para garantizar la seguridad de dichas transacciones, comprendidas la prevención y la detección de fraudes con tarjetas; para autenticar e identificar las tarjetas de pago que registras en el Sistema de Comercio Remoto Seguro de Mastercard y a ti; para tokenizar tus credenciales de pago; para solucionar disputas; para ofrecer servicios de atención al cliente; para proporcionar informes y análisis de uso y de inscripción; y para ofrecer los Servicios que solicitas.
  • Otros participantes de Click to Pay, incluidas empresas de servicios de pagos de terceros, en relación con tu pago, experiencia y procesamiento de pago. Por ejemplo, las entidades que proporcionan lo siguiente:
    • servicios de integración que ofrecen pagos de Click to Pay en la página de un comercio.
    • organización de las actividades técnicas entre los participantes para ofrecer opciones de pago y facilitar una función o finalizar una transacción que solicitaste.
    • funciones de almacenamiento y de recuperación para tus credenciales de pago.
  • Terceros para fines de verificación de cuenta o de identidad, detección de fraudes o según lo exijan las leyes aplicables, como los proveedores de servicios de verificación de identidad y de otros servicios relacionados, agregadores de datos, entidades gubernamentales, servicios públicos, registros públicos, agencias de crédito, proveedores de servicios de telecomunicaciones, archivos de propiedad y listas de vigilancia.
  • Terceros para fines de cumplimiento, prevención de fraudes y seguridad, incluido si lo exigen las leyes aplicables o el proceso legal, como evidencia en un litigio en el que estamos involucrados o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger los intereses fundamentales y la seguridad personal de las personas, para aplicar nuestros términos y condiciones, evitar daños o pérdidas financieras a Mastercard o en relación con una investigación de actividad ilegal o fraudulenta, ya sea presunta o confirmada.
  • Autoridades gubernamentales u agentes del orden público, según lo exijan las leyes o para fines administrativos en la medida en que la legislación vigente lo permita o exija (i) para cumplir con la ley, las acciones legales o las solicitudes jurídicas de las autoridades o (ii) al leal saber y entender de que dicha acción es necesaria para cumplir con los requisitos de la ley o con los procesos legales contra nosotros, proteger y defender nuestros intereses legítimos de conformidad con las leyes aplicables.
  • Otros terceros con tu consentimiento, por ejemplo, cuando utilizas funciones de terceros, como complementos, widgets y cookies de terceros, que están integradas en nuestros productos y servicios, por ejemplo, monederos electrónicos y aplicaciones bancarias móviles. Consulta la Sección 9 (Funciones y enlaces a otras páginas web) de este Aviso de Privacidad para obtener más detalles.
  • Las redes sociales cuando interactúas directamente con esas plataformas. Consulta la Sección 9 (Funciones y enlaces a otras páginas web) de este Aviso de Privacidad para obtener más detalles.
  • Nuestros consejeros, cualquier posible asesor del comprador y el nuevo propietario del negocio en caso de que vendamos o transfiramos una parte o la totalidad de nuestra empresa o de nuestros activos en relación con una transacción comercial o de una posible transacción comercial, como una desinversión corporativa, fusión, consolidación, adquisición, reorganización o venta de activos o en caso de quiebra o disolución.

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5. Tus opciones

Según tu país, podrías tener el derecho o la opción de hacer lo siguiente:

  • Elegir no permitir algunas recopilaciones o usos de tu información personal, incluido el empleo de cookies y de tecnologías similares, el uso de tu información personal para fines de marketing y la anonimización de dicha información para el análisis de datos.
  • Acceder a tu información personal, corregirla, restringir el procesamiento u oponerse a él, o solicitar que esta se elimine o anonimice.
  • Recibir la información personal que nos entregaste para transmitírsela a otra empresa.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento y sin cargo si te lo hemos pedido para procesar tu información personal. Esta acción no afecta la licitud del procesamiento ejecutado según tu consentimiento hasta que lo revoques.
  • Si corresponde, presentar una reclamación frente a un organismo de supervisión.

Estos derechos podrían estar limitados en ciertas situaciones, por ejemplo, si podemos demostrar que tenemos un requisito legal de procesar tu información personal. En algunos casos, esto podría significar que podemos retener datos, incluso si revocas tu consentimiento.

Si Mastercard requiere la información personal para cumplir las obligaciones legales o contractuales, proporcionarla es obligatorio. De lo contrario, Mastercard no podrá gestionar la relación contractual ni cumplir con las obligaciones establecidas en ella. En todos los demás casos, proporcionar la información personal es opcional.

Puedes ejercer tus derechos en el portal "Mi centro de datos" de Mastercard o puedes enviar una solicitud como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo.

Tienes ciertos derechos y te ofrecemos algunas opciones sobre qué información personal recopilamos de ti, cómo la usamos y de qué manera nos ponemos en contacto contigo. No te negaremos productos o servicios, no te cobraremos otros precios por estos ni te los ofreceremos con una calidad distinta si decides ejercer estos derechos, excepto si las diferencias en el precio o la calidad del producto o servicio guardan una relación razonable con el valor de los datos que recibimos de ti. Sin embargo, en este sentido, no tenemos control sobre las prácticas de los comercios. En algunos casos, es posible que no podamos ofrecerte el producto o servicio que solicitas si eliges ejercer ciertos derechos.

Puedes elegir lo siguiente:

  • Configurar tu navegador web para eliminar o rechazar cookies, lo que limitará nuestra capacidad de recopilar determinada información a través de medios automatizados. Para hacerlo, sigue las instrucciones de la configuración del navegador. Muchos navegadores aceptan cookies de forma predeterminada hasta que modificas tu configuración. También puedes obtener más detalles en http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html. Ten en cuenta que, si desactivas las cookies en tu navegador o rechazas ciertas cookies, los Servicios podrían no funcionar de forma adecuada. Por ejemplo, podríamos no reconocer tu ordenador y tendrías que iniciar sesión en cada visita. En otras palabras, la opción de rechazar la aceptación de las cookies en la configuración de tu navegador no implica que usamos cookies sin tu consentimiento si la legislación aplicable exige dicho consentimiento.
  • No admitir el uso de cierta información, que recopilamos sobre ti a través de medios automatizados en la medida en que lo permita la legislación vigente, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la ley, para fines de publicidad basada en comportamientos en internet cuando visitas nuestras páginas web. Puedes ejercer tu derecho presionando el botón “Gestionar cookies”, que aparece en la esquina inferior derecha de las páginas web de Mastercard relacionados con los Servicios.
  • No permitir ciertos usos de la información, que recopilamos sobre ti en la medida en que lo permita la legislación vigente, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la ley, a través de medios automatizados cuando visitas nuestras páginas web de terceros e interactúas con nuestros anuncios. Podríamos recurrir a proveedores de servicios para publicar anuncios en estas páginas web de terceros. Los anuncios pueden personalizarse y mostrarse según el uso de los datos que nuestros socios y nosotros hemos recopilado en nuestras páginas web y en nuestras aplicaciones. Además, algunos de nuestros socios y proveedores de servicios podrían recopilar información sobre tus actividades en internet a lo largo del tiempo y en páginas web de terceros para personalizar y publicar esos anuncios en la medida en que lo permitan las leyes aplicables. Los anuncios de Mastercard a veces se presentan con iconos que permiten que los consumidores (i) obtengan más información sobre cómo se utilizan sus datos y (ii) ejerzan las opciones que podrían tener sobre el uso de sus datos. Donde corresponda, haz clic en el icono en nuestros anuncios segmentados para conocer más sobre tu potestad de excluir o limitar el uso de tu comportamiento de navegación con fines publicitarios.
  • Para darte de baja de algunos de los usos que Mastercard hace de los datos estadísticos web, haz clic aquí.
  • Para ver o cambiar tu información personal con el perfil de Mastercard Click to Pay, haz clic en este enlace.
  • Para darte de baja de los correos electrónicos publicitarios, puedes hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción, incluido en los mensajes que te enviamos, o comunicarte con nosotros tal como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo. También puedes elegir dejar de recibir correos electrónicos publicitarios de Mastercard haciendo clic aquí.
  • Para excluirte de la anonimización de tu información personal para fines de análisis de datos, haz clic aquí.

En otras palabras, la opción de elegir no participar en las actividades de procesamiento detalladas anteriormente no implica que hagamos las actividades respectivas sin tu consentimiento si la legislación aplicable así lo exige.

Como no se ha llegado a un acuerdo sobre cómo las empresas deben responder a los mecanismos de "No rastrear" (DNT, por sus siglas en inglés) basados en navegadores web, por ahora, Mastercard no responde a las señales de DNT basadas en navegadores web. Visita http://www.allaboutdnt.com para obtener más información sobre las señales de rastreo de los navegadores y los mecanismos de DNT.

Según dónde residas, como Canadá, California, el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o Brasil, podrías tener derecho a lo siguiente:

  • Solicitar acceso a los datos sobre la información personal que conservamos sobre ti y recibirla para actualizarla y corregir errores en ella, restringir su procesamiento u oponerse a él, solicitar que esta se elimine o anonimice, según corresponda, o ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos a fin de transferir fácilmente tu información personal a otra empresa.
  • Además, también podrías tener derecho a presentar una reclamación frente a un organismo de supervisión, incluso en tu país de residencia, lugar de trabajo o donde se produjo una incidencia.
  • Retirar el consentimiento que nos hayas dado en el pasado para el procesamiento de tu información personal cuando lo desees y de forma gratuita. Aplicaremos tus preferencias desde ese momento en adelante y esto no afectará a la legalidad del procesamiento antes de que hayas revocado el consentimiento.

Estos derechos podrían estar limitados en ciertas situaciones por las normativas locales, por ejemplo, si podemos demostrar que estamos sujetos a un requisito legal de procesar tu información personal. En algunos casos, esto podría significar que podemos retener datos, incluso si revocas tu consentimiento.

Si Mastercard requiere la información personal para cumplir las obligaciones legales o contractuales, proporcionarla es obligatorio. De lo contrario, Mastercard no podrá gestionar la relación contractual ni cumplir con las obligaciones establecidas en ella. En todos los demás casos, proporcionar la información personal es opcional.

Si no satisfacemos tus expectativas con respecto al procesamiento de tu información personal o si quieres presentar una reclamación sobre nuestras prácticas de privacidad, comunícanoslo, ya que esto nos da la oportunidad de solucionar el problema. Para ayudarnos a responder tu solicitud, apórtanos todos los detalles del inconveniente. Hacemos lo posible por revisar y contestar a todas las reclamaciones dentro de un plazo razonable y de conformidad con las leyes aplicables.

Para actualizar tus preferencias, solicítanos que eliminemos tus datos de nuestras listas de distribución de correo o enviar una solicitud para ejercer tus derechos en virtud de las leyes aplicables, comunícate con nosotros tal como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo. Hemos creado el portal "Mi centro de datos" de Mastercard para que puedas ejercer tus derechos fácilmente. También puedes elegir no permitir ciertos procesamientos de tu información personal, por ejemplo, a través de nuestra página web para darse de baja.

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6. Transferencias de datos

Mastercard es una empresa internacional. Podemos transferir tu información personal a Estados Unidos o a otros países que podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país desde el que se proporcionó la información originalmente, pero aseguraremos tu información personal de conformidad con este Aviso de Privacidad, tal como se te indicó en el momento de la recolección de datos.

Si se produce una transferencia y resides en el EEE, procesaremos tu información personal de conformidad con nuestras Normas Corporativas Vinculantes (BCR, por sus siglas en inglés) y otros mecanismos apropiados de transferencia de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de seguridad de tu información personal. Debes contactarnos como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo si deseas obtener una copia de los mecanismos que implementamos para transferir la Información Personal fuera del EEE.

Las prácticas de privacidad de Mastercard, descritas en este Aviso de Privacidad Global, cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, por sus siglas en inglés) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés). Este Sistema ofrece un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la Información Personal que se transfiere entre las economías participantes del APEC. aquí puedes obtener más detalles sobre el marco del APEC.

Mastercard es una empresa internacional. Podemos transferir la información personal que recopilamos sobre ti a destinatarios ubicados en países distintos al tuyo, incluidos Estados Unidos, donde se encuentra nuestra oficina central. Estos países podrían no tener las mismas leyes de protección de datos que el país desde el que se proporcionó la información originalmente y podría ofrecer mecanismos de recursos más limitados, incluidos derechos de protección de datos que sean diferentes o, en ocasiones, más restringidos. Si transferimos tu información personal a otros países, la aseguraremos según se describe en este Aviso de Privacidad, como se te indicó en el momento de la recopilación de datos.

Cumplimos con los requisitos legales aplicables que ofrecen protecciones adecuadas para la transferencia de información personal a países distintos de aquel donde resides. En concreto, hemos establecido e implementado un conjunto de BCR que las autoridades de protección de datos del EEE reconocen que ofrecen un nivel de protección adecuado a la información personal que procesamos en todo el mundo. Puedes leer una copia de nuestras BRC aquí. También podríamos transferir información personal a países donde se han emitido decisiones de adecuación, que aplican protecciones contractuales para transferir la información personal a terceros, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o su equivalente en virtud de la legislación aplicable. Puedes comunicarte con nosotros tal como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo y solicitar una copia de las protecciones que implementamos para transferir la información personal fuera del EEE.

Las prácticas de privacidad de Mastercard, descritas en este Aviso de Privacidad Global, cumplen con el Sistema de Reglas de Privacidad Transfronteriza (CBPR, por sus siglas en inglés) del Foro de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC, por sus siglas en inglés). Este sistema ofrece un marco para que las organizaciones garanticen la protección de la información personal que se transfiere entre las economías participantes del APEC. Aquí puedes obtener más detalles sobre el marco del APEC.

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7. Cómo protegemos tu información personal

Aplicamos mecanismos de seguridad adecuados y hemos implementado medidas organizativas y técnicas robustas para proteger tu información personal contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, los cambios o la destrucción, que se basan en tecnologías de vanguardia.

La seguridad de tu información personal es importante para Mastercard. Nos comprometemos a cuidar la información que recopilamos. Aplicamos mecanismos físicos, técnicos y administrativos razonables, diseñados para proteger la información personal que nos proporcionas o que recopilamos contra el uso, la divulgación, el acceso, los cambios, la pérdida o la destrucción, ya sean accidentales, ilegales o no autorizados.

Usamos un cifrado SSL en varias de nuestras páginas web desde las que transferimos cierta información personal.

Sin embargo, no es posible garantizar que las transmisiones de datos a través de internet sean 100 % seguras. En consecuencia, si bien hacemos todo lo posible para proteger tu información personal, no podemos garantizar la seguridad de la información personal que nos envías, y entiendes que, si la transmites a Mastercard, lo haces bajo tu propio riesgo. Usamos cortafuegos para proteger tu información de la destrucción, las alteraciones, la divulgación o el acceso no autorizados. No obstante, esta no es una garantía de que no se pueda acceder a dicha información, divulgarla, alterarla o destruirla por una vulneración de los cortafuegos y del software de servidores seguros.

Nunca te pediremos los datos de tu cuenta en ninguna comunicación no solicitada, incluida la correspondencia, como cartas, llamadas o mensajes por correo electrónico. Si crees que tu cuenta está en peligro, comunícate con nosotros como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo.

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8. Retenciones

Retendremos tu información personal mientras sea necesario para ofrecerte los productos y servicios que has solicitado y tomaremos medidas para borrarla o conservarla de forma que no pueda identificarte si ya no es necesaria para los fines con los que la procesamos, a menos que la ley nos exija mantenerla durante un periodo más largo. Para definir el periodo de retención, tenemos en cuenta distintos criterios, como el tipo de productos y servicios que solicitaste o que te ofrecemos, la naturaleza y la duración de nuestra relación contigo, la posibilidad de que vuelvas a suscribirte a nuestros productos o servicios, el impacto en los servicios que te proporcionamos si borramos cierta información personal, los períodos de retención obligatorios por ley y la prescripción extintiva.

Luego, podríamos conservar tus datos durante un periodo adecuado para protegernos de demandas legales, para administrar nuestra empresa o en la medida en que lo permitan las leyes aplicables, que podrían exigirnos conservar tu información durante ciertos periodos. Eliminaremos tu información personal cuando retires tu consentimiento si no hay otro fundamento jurídico para el procesamiento posterior, por ejemplo, una obligación legal de retener tu información personal, o si te opones al procesamiento de conformidad con la sección "Tus opciones" (consultar arriba) o si estamos obligados a borrarla de conformidad con una obligación establecida por las leyes aplicables. Escribe a privacyanddataprotection@mastercard.com para obtener más detalles sobre cómo abordamos la retención de datos.

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9. Funciones y enlaces a otras páginas web

Nuestras páginas web podrían incluir enlaces a otras páginas web de terceros, herramientas de redes sociales, widgets o complementos, que permiten compartir contenido web, incluidas las direcciones IP, con terceros y con proveedores de redes sociales, siempre de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente. El acceso a dichas páginas web vinculadas y el uso de estas no está regido por el presente Aviso de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de los terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estas páginas web.

En la medida en que lo permitan las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la ley, los proveedores de redes sociales podrían enterarse de tu visita, aun si no has iniciado sesión en tu cuenta de redes sociales o si no has creado una cuenta en su plataforma. En la medida en que las funciones o las páginas web vinculadas que visites o uses no sean propiedad de Mastercard ni estén bajo su control, te sugerimos leer sus políticas o avisos de privacidad.

Nuestras páginas web podrían incluir enlaces a otras páginas web para tu comodidad y para fines informativos. El acceso a dichas páginas web vinculados y el uso de estos no está regido por el presente Aviso de Privacidad, sino por las políticas de privacidad de los terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estas páginas web.

Nuestras páginas web también podrían incluir algunas funciones para las que nos asociamos con otras entidades, siempre únicamente de conformidad con las leyes aplicables de protección de datos, incluido obtener tu consentimiento cuando lo exija la legislación vigente. Estas entidades podrían tomar conocimiento de tu visita, independientemente de que uses estas funciones, y dicho conocimiento está sujeto a las leyes locales. Por ejemplo, podrías darle "Me gusta" a una oferta en tu cuenta de Facebook o tuitear una oferta en Twitter. Si visitas una página web con un botón de redes sociales, el navegador podría establecer una conexión directa con ese proveedor de redes sociales, y los datos de tu visita, incluida la dirección IP, podrían transferirse a dicho proveedor. Si tienes una cuenta con el proveedor de redes sociales, este puede vincular la visita con tu cuenta, aun si no has iniciado sesión. No haremos estas actividades sin tu consentimiento si la legislación aplicable así lo exige.

Podrías elegir usar algunas funciones en nuestras páginas web a las que se pueden acceder a través de otras entidades o para las que nos hemos asociado con otras entidades que no están afiliadas con Mastercard. Asimismo, tu navegador podría estar configurado para recopilar, almacenar y completar automáticamente la información de pago que facilitas a las páginas web y, en algunos casos, podría sincronizarse con tu perfil en internet. Estas páginas web y funciones, que podrían incluir herramientas de redes sociales y de geolocalización, operan de forma independiente de Mastercard y se identifican como tales de manera clara. No comparten necesariamente la misma política de Mastercard sobre la protección de la privacidad. En la medida en que las páginas web o las funciones que visites o uses no sean propiedad de Mastercard ni estén bajo su control, te recomendamos que consultes las prácticas de privacidad de las páginas web y revises la configuración de tu cuenta de redes sociales si quieres desactivar algunas funciones.

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10. Privacidad de los menores de edad

Los productos y servicios de Mastercard no están dirigidos a menores de 16 años ni diseñados para ellos.

Mastercard no recopila, conserva ni usa información personal de menores de 16 años de forma deliberada y ninguna parte de nuestros productos y servicios está dirigida a menores.

Si te enteras de que un menor nos ha facilitado información personal que infringe este Aviso de Privacidad, puedes notificárnoslo enviando un mensaje a privacyanddataprotection@mastercard.com.

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11. Actualizaciones de este Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podría actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad.

Este Aviso de Privacidad podría actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas sobre la información personal. Cuando lo hagamos, también revisaremos la "fecha de entrada en vigor" al principio de dicho Aviso de Privacidad. Si lo modificamos sustancialmente, cuando así lo exijan las leyes aplicables, publicaremos un anuncio destacado en nuestras páginas web con la suficiente antelación para notificarte sobre los cambios en nuestro Aviso de Privacidad y especificaremos al principio de este la fecha de la última modificación. También podríamos notificarte sobre las actualizaciones enviando un anuncio a la dirección de correo electrónico principal que figura en tu cuenta u otro mecanismo adecuado según lo exijan las leyes aplicables para que puedas ejercer tus derechos.

En algunos casos, en la medida en que lo exijan las leyes aplicables, podríamos solicitar tu consentimiento. Sin embargo, recuerda que nunca te pediremos los datos de tu cuenta en ninguna comunicación no solicitada, incluida la correspondencia, como cartas, llamadas o mensajes por correo electrónico. Si crees que tu cuenta está en peligro, comunícate con nosotros como se indica en la sección "Formas de contactarnos" más abajo.

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12. Formas de contactarnos

Puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos sobre tu información personal en el portal "Mi centro de datos" de Mastercard o escribirnos a privacyanddataprotection@mastercard.com.

Puedes enviar una solicitud para ejercer tus derechos sobre tu información personal en el portal "Mi centro de datos" de Mastercard o escribirnos a privacyanddataprotection@mastercard.com.

Además, si resides en Canadá o en Estados Unidos, Mastercard International Incorporated es la entidad a cargo de procesar tu información personal. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Global Privacy Officer
Mastercard International Incorporated
2000 Purchase Street
Purchase, Nueva York 10577

Si resides en el Reino Unido, el EEE o Suiza, Mastercard Europe SA es el responsable de los datos y la entidad a cargo de procesar tu información personal. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

EEA Data Protection Officer
Mastercard Europe SA
Chaussée de Tervuren 198A
B-1410 Waterloo
Bélgica

Si resides en Brasil, Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda. es la entidad a cargo de procesar tu información personal. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Brazil Data Protection Officer
Mastercard Brasil Soluções de Pagamento Ltda.
Avenida das Nações Unidas, 14.171, 20º andar, Crystal Tower
São Paulo/SP
Brasil
CEP 04794-000

Si resides en Asia Pacífico, Medio Oriente o África, Mastercard Asia/Pacific Pte Ltd es el responsable de los datos y la entidad a cargo de procesar tu información personal. Puedes escribirnos a la siguiente dirección:

Data Protection Officer
Mastercard Asia/Pacific Pte. Ltd.
3 Fraser Street DUO Tower
Level 17
Singapur 189352

Si tienes preguntas sobre tu tarjeta Mastercard y tu compra, debes comunicarte con la entidad financiera o con el comercio. Obtén más detalles sobre cómo contactarlos en sus respectivas páginas web.

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