Améliorer l'engagement client avec une pile technologique de marketing moderne

Votre pile technologique marketing (martech) vous freine-t-elle dans la prise de décisions en temps réel, basées sur les données ? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul.

Quatre-vingt-six pour cent (86 %) des cadres des marques de vente au détail, de restauration et de biens de consommation courante interrogés par Retail Dive signalent des difficultés avec leurs piles martech, notamment des intégrations limitées et des problèmes de données.

Ce rapport, soutenu par une enquête auprès de 155 marques, examine les meilleures pratiques pour surmonter ces défis et construire une pile martech moderne qui alimente des stratégies d'engagement client gagnantes. Plus précisément, le rapport partage des perspectives d'experts sur comment :

• Obtenez une vue client à 360° en développant une pile technologique synchronisée et une stratégie pour exploiter diverses sources de données.
• Renforcez la fidélité des clients grâce à des recommandations et une personnalisation intentionnelles, alimentées par l'IA.
• Stimulez un engagement plus impactant en fournissant des expériences omnicanales cohérentes, tout en prenant en compte les préférences des clients pour les canaux.
• Optimisez les stratégies marketing en réalisant des expériences commerciales continues grâce à des outils puissants.

Téléchargez l'étude de Retail Dive-Mastercard pour en savoir plus.