Skip to main content

Signaalit

Yhdistetyn todellisuuden verkkokauppakokemukset mullistavat ostosten tekemisen missä tahansa

Immersiivinen

Verkkokaupan kehittyessä immersiiviset teknologiat, kuten AR/VR ja spatiaalinen laskenta, tuovat myymäläostosten taktiilisen kokemuksen minne tahansa, 
mobiilisovelluksista kuluttajien koteihin. Nykyään käänteinen kuvahaku on 
Nopeasti kasvava trendi, jonka avulla kuluttajat voivat ladata tuotteen kuvan hakukoneeseen tunnistaakseen tuotteen ja vähittäismyyntipisteet, joissa sitä on saatavilla.

Jälleenmyyjät hyödyntävät myös vartalon skannausta, biometristä tietoa ja virtuaalisia sovitusalustoja tarjotakseen yksilöllisiä ostokokemuksia, jotka lisäävät ostajien luottamusta ostopäätöksiin ja vähentävät palautuksia. Esimerkiksi Google käyttää generatiivista tekoälyä näyttääkseen tarkasti, miltä vaate näyttää 80 erilaisen mallin päällä, jotka edustavat erilaisia vartalotyyppejä ja -kokoja. Samoin Ray-Banin Frame Advisor -teknologia skannaa käyttäjien kasvoja analysoidakseen muotoa, kokoa ja piirteitä täydellisenistuvuuden löytämiseksi.

Sekalainen seurakunta

Verkkokaupan osuus vähittäiskaupasta kasvaa edelleen – 5,1 prosentista vuonna 2007 20 prosenttiin vuonna 2023.10 Kuitenkin 25 prosenttia verkosta ostetuista vaatteista palautetaan,11 ja palautukset maksavat Yhdysvaltain vähittäiskaupalle yhteensä yli 700miljardia dollaria vuodessa.12

Täydellisen istuvuuden löytäminen

Kuluttajat, jotka suostuvat palveluun, voidaan tunnistaa heidän saapuessaan kauppaan todentamalla heidät sovelluksen tai kasvojentunnistuksen avulla. Tämä antaisi myyntiedustajille – joko ihmisille tai tekoälyn avulla – pääsyn heidän ostohistoriaansa, asetuksiaan ja kanta-asiakasstatustaan voidakseen tarjota räätälöityä palvelua.

Kun ostaja liikkuu myymälässä, älykkäät hyllyt, joissa on anturit ja digitaaliset näytöt – tai ehkä mobiililaitteella skannatut tuotetunnisteet – voisivat tarjota reaaliaikaista tietoa tuotteen alkuperästä, kestävyydestä ja saatavuudesta myymälässä ja verkossa.

Spatiaalinen

Paikkatietotekniikan ominaisuudet mahdollistavat vähittäiskauppiaille interaktiivisten yhdistetyn todellisuuden (MR) ympäristöjen luomisen, joita ihmiset voivat kokea edistyneiden kuulokkeiden ja älylasien avulla. Näissä virtuaalimaailmoissa ostajat voivat nähdä tuotteiden 3D-digitaalisia esityksiä, tarkastella niitä eri kulmista ja manipuloida niitä käsien eleillä, äänikomennoilla sekä kehon ja silmien liikkeillä. Ostajat voivat myös vierailla tuotteiden esittelytiloissa, osallistua tuote-esittelyihin, koeajaa ajoneuvoja ja keskustella myyjien kanssa – kaikki tämä omasta olohuoneestaan.

120 miljardia dollaria

Maailmanlaajuisten AR/VR-verkkokauppamarkkinoiden ennustetaan saavuttavan 120 miljardin dollarin koon vuoteen 2027mennessä.15

Varhaiset käyttöönottajat

Alo-jooga ja tonttu Kaliforniassa toimivat kosmetiikkayritykset ovat kehittäneet ostossovelluksia Applen uusille spatiaalisille laskentalaseille. Alo Yogan sovellus16 yhdistää hyvinvoinnin ja ostokset simuloidussa luonnonympäristössä ja tonttupelissä yhdistää pelaamisen tuotteiden löytämiseen.17

tarkennetaan myöhemmin

Outook

Uusien käyttötapausten, kuten virtuaalisten sovituspalveluiden ja kodin visualisointisovellusten, odotetaan saavan laajan käyttöönoton, koska ne pystyvät lisäämään asiakkaiden luottamusta ja vähentämään palautuksia. 

Tarkan ja käyttäjäystävällisen teknologian varmistaminen vartalon skannausta ja AR/VR-kokemuksia varten on haastavaa, ja MR-laitteiden nykyinen hinta on este. Teknologian kehittyessä ja kustannusten laskiessa vähittäiskauppiaat, jotka pystyvät vastaamaan yksityisyyteen liittyviin huolenaiheisiin ja tarjoamaan saumattomia, arvokkaita ja mukaansatempaavia kokemuksia, voisivat kuitenkin olla edelläkävijöitä verkkokaupan uudelleenmäärittelyssä.