Licenser för penningöverföring och betalningstjänster

Licensinformation

Mastercard Cross-Broadway Services och Mastercard Card to Account Transfer – en del av Mastercards portfölj av pengaöverföringar och betalningslösningar – kan tillhandahållas av Mastercard Transaction Services genom de licensierade juridiska enheter som anges nedan.

Belgien och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES)

Mastercard Transaction Services (Europe) SA, Chaussée de Tervuren 198A, B-1410 Waterloo, Belgien, är auktoriserad och reglerad av Belgiens nationalbank som betalningsinstitut (identifikationsnummer BE0549.987.921) enligt den rättsliga ram som fastställts genom det europeiska betaltjänstdirektivet 2 och använder sig av Europeiska unionens passrättigheter för att tillhandahålla betaltjänster i hela EES.

Kanada

Mastercard Transaction Services (Canada) Inc., 121 Bloor Street East, Suite 600, Toronto, Ontario M4W3M5, är en betaltjänstleverantör registrerad hos Bank of Canada enligt Retail Payments Activities Act (organisationsnummer RPS0002640), ett penningtjänstföretag registrerat hos Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registreringsnummer M08720297) enligt lagen om vinning av brott (penningtvätt) och finansiering av terrorism, och ett penningtjänstföretag licensierat av Revenu Québec (licensnummer 11427) enligt Quebec Money Services Business Act.

Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011 är en utländsk betaltjänstleverantör registrerad hos Bank of Canada enligt Retail Payments Activities Act (enhetsnummer RPS0002133), ett utländskt företag för penningtjänster registrerat hos Financial Transactions and Reports Analysis Centre of Canada (registreringsnummer MO8757325) enligt Proceeds of Crime (Money Laundering) and Terrorist Financing Act, samt ett företag för penningtjänster licensierat av Revenu Québec (licensnummer 900094) enligt Quebec Money Services Business Act.

Jordanien

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA är ackrediterat av Jordaniens centralbank för att tillhandahålla tjänster för inkommande, utgående och inhemska pengaöverföringar i, från och till Jordanien (referensnummer 26/3/12831).

MEXIKO

Mastercard Transaction Services LAC, S. de RL de CV, Av. Las Americas nummer. 187, Colonia Las Américas, CP 58270, Morelia, Michoacán är registrerad som en pengatransmitter hos Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Den nuvarande registreringen (Folio de Registro 22189) är giltig från 24 november 2023 till 24 november 2026.

Nigeria

Mastercard Transaction Services (US) LLC, 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, USA tillhandahåller tjänster under godkännande av Central Bank of Nigeria, Trade and Exchange Department, för internationella pengaöverföringar från person till person (P2P) till mottagare i Nigeria (referensnummer TED/PFO/PRC/CON/02/004), och för internationella pengaöverföringar från företag till företag (B2B), företag till person (B2P) och person till företag (P2B) till mottagare i Nigeria (referensnummer TED/PFO/PRC/CON/01/127).

FILIPPINERNA

Mastercard Transaction Services (Philippines) Inc., Offices G, H, I, K & N 14th Floor, Jollibee Tower, F. Ortigas Jr. Road, Ortigas Center, San Antonio 1600 City of Pasig NCR, Second District Philippines är registrerat hos Bangko Sentral Ng Pilipinas för att fungera som ett företag som tillhandahåller remitteringsplattformar (MSB-registreringsnummer) 60-00458-0-00000). Mottagande tjänsteleverantörer i Filippinerna använder Transfast-logotypen som ett tecken för att acceptera kontantutbetalningar för att signalera att mottagarna kan hämta Transfast-märkta kontantutbetalningar på den platsen.

Singapore

Mastercard Transaction Services (Singapore) Pte. Ltd., 3 Fraser St Level 17, DUO Tower 189532 (UEN: 201700267K) är licensierad av Monetary Authority of Singapore som ett större betalningsinstitut för att tillhandahålla en gränsöverskridande pengaöverföringstjänst online dygnet runt (inklusive kundsupport) enligt Payment Services Act (licensnummer PS20200411).

Storbritannien

Mastercard Transaction Services (UK) Ltd., 1 Angel Lane, London EC4R 3AB, är auktoriserad av Financial Conduct Authority att utföra betaltjänstverksamhet som ett auktoriserat betalningsinstitut (företagsreferensnummer 521565) enligt Payment Services Regulations 2017.

USA

I Kalifornien:

Mastercard Transaction Services (California) Inc., 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, tillhandahåller tjänster under en penningöverföringslicens utfärdad av California Department of Financial Protection and Innovation (DFPI) (licensnummer 2525).

• Om du har frågor eller klagomål angående någon aspekt av de pengaöverföringstjänster som tillhandahålls av MTS California, vänligen ring oss på 1-312-741-6871 eller 1-888-314-0688 (för gränsöverskridande tjänster) eller 1-312-741-6895 (för kort-till-kontoöverföring).
• Du kan också lämna in ett klagomål till California DFPI online på Submit a Complaint - DFPI; eller genom att skriva ut och fylla i ett klagomålsformulär som finns tillgängligt via samma länk och skicka det till Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 651 Bannon Street, Suite 300, Sacramento, CA 95811. Om du behöver hjälp med klagomålsformuläret kan du ringa DFPI på +1-866-275-2677.

I alla andra stater, District of Columbia, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna: Penningöverföringstjänster tillhandahålls av Mastercard Transaction Services (US) LLC (MTS US), 150 Fifth Avenue, New York, NY 10011, licensierad som penningöverföringstjänst av de licensmyndigheter som anges nedan:

MTS USA

NMLS ID-nummer 900705

NMLS webbplats för konsumentåtkomst: Access

Hur man hanterar klagomål

Om du har frågor eller klagomål angående någon aspekt av de pengaöverföringstjänster som tillhandahålls av MTS US, vänligen ring oss på 1-312-741-6871 eller 1-888-314-0688 (för gränsöverskridande tjänster) eller 1-312-741-6895 (för kort-till-kontoöverföring).

Kunder i följande stater kan också lämna in klagomål enligt beskrivningen nedan: 

Kunder i Alaska: Om MTS US inte har löst ert problem, vänligen skicka in ett formellt klagomål till delstaten Alaska, avdelningen för bank och värdepapper. Ladda ner formuläret här: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Vänligen skicka all korrespondens till: STATE OF ALASKA Division of Banking & Securities 550 W. 7th Avenue, Suite 1850 Anchorage, Alaska 99501

Om du är bosatt i Alaska och har frågor angående formella klagomål, skicka e-post till dbs.licensing@alaska.gov eller ring +1-907-269-8140.

Kunder i Arizona: Kontakta Arizonas finansdepartement på +1-602-362-3100.

Kunder i Colorado: Du kan lämna in ett klagomål till Colorado Division of Banking genom att ladda ner klagomålsformuläret som finns här Skicka in ett klagomål | DORA Division of Banking och skicka det till Division of Banking via post, fax eller e-post enligt anvisningarna på formuläret. Om ytterligare vägledning behövs, maila DORA_BankingWebsite@state.co.us

Kunder i Florida: Du kan lämna in ett klagomål till Florida Office of Financial Regulation (OFR) online på Skicka in ett klagomål eller tips. Om du inte kan lämna in en klagomålsansökan online kan du ladda ner konsumentklagomålsformuläret som finns via samma länk och skicka det per post eller fax till: Florida Office of Financial Regulation, Division of Financial Institutions, Consumer Assistance Group, 200 E. Gaines Street Tallahassee, FL 32399-0370. Fax: 1-850-410-9663. För att kontakta OFR per telefon, ring 1-850-487-9687. 

Kunder i Illinois: Avgiftsfritt nummer för misstänkta brott mot Illinois Transmitter of Money Act: +1-888-473-4858.

Kansas-kunder: Du kan kontakta Office of the State Bank Commissioner via deras webbplats här . Lämna in ett klagomål – Kansas Office of the State Bank Commissioner.

Kunder i Maine: Du kan kontakta Maines avdelning för professionell och finansiell reglering, Bureau of Consumer Credit Protection, på +1-800-332-8529 (avgiftsfritt i Maine).

Kunder i Maryland: Kommissionären för finansiell reglering i delstaten Maryland tar emot alla frågor eller klagomål från invånare i Maryland på 1100 North Eutaw Street, Suite 611, Baltimore, Maryland 21201 eller på +1-888-784-0136.

Kunder i Minnesota: Du kan kontakta Minnesotas handelsdepartement på +1-651-539-1600.

Kunder i Nevada: Du kan kontakta Nevadas avdelning för finansiella institutioner på +1-702-486-4120.

Kunder i New York: MTS US är licensierat och reglerat som en penningöverförare av New York State Department of Financial Services (licensnummer 104880).  MTS US har även licens att bedriva verksamhet med virtuell valuta av New York State Department of Financial Services (BitLicense-nummer 0000055). 

Om du har frågor eller klagomål ber vi att du ringer MTS US på något av telefonnumren ovan. Kunder i New York kan rikta olösta konsumentklagomål till Consumer Assistance Unit, NYS Department of Financial Services, One Commerce Plaza, Albany, NY 12257 på 1-877-BANK-NYS (1-877-226-5697) eller via webbplatsen: https://www.dfs.ny.gov/complaint

Kunder i North Dakota: Du kan lämna in ett klagomål till North Dakotas finansdepartement med hjälp av formuläret " Filma ett klagomål | ND:s finansdepartement" eller kontakta departementet på +1-701-328-9933.

Kunder i Tennessee: Du kan kontakta Tennessee Department of Financial Institutions på +1-615-741-2236.

Kunder i Texas: Om du har ett klagomål, kontakta först MTS US för hjälp. Om du fortfarande har ett olöst klagomål, vänligen rikta ditt klagomål till: Texas Department of Banking, 2601 North Lamar Boulevard, Austin, Texas 78705, +1-877-276-5554 (avgiftsfritt), www.dob.texas.gov.

Kunder i Vermont: Du kan kontakta Vermont Department of Financial Regulation på +1-833-337-4685 (avgiftsfritt) eller dfr.bnkconsumer@vermont.gov. 

Aktuell per augusti 2026