Mastercard face progrese în comerțul bazat pe agenți prin noi servicii de încredere și inteligență

Comerțul agentic devine tot mai răspândit, estimându-se că unu din 10 consumatori va folosi în mod obișnuit agenți pentru a face cumpărături până în 2030. Pe măsură ce comerțul agentic crește, băncile și comercianții trebuie să înțeleagă când este implicat un agent, ce i s-a cerut să facă și dacă activitatea este legitimă. În același timp, consumatorii se așteaptă ca fiecare tranzacție să fie sigură, indiferent cum aleg să plătească sau ce agenți folosesc.

„Agenții pe bază de IA vor face comerțul mai intuitiv, mai eficient și mai personal – dar numai dacă oamenii și companiile pot avea încredere în sistemele care acționează în numele lor”, a declarat Ann Johnson, vicepreședinte executiv pentru soluții de securitate la Mastercard. „Adăugând o nouă inteligență autonomă și perspective privind riscurile la fiecare tranzacție, le oferim oamenilor încrederea de a spune «da», indiferent cum aleg să plătească.”

Primul serviciu, lansat pentru testare în S.U.A., este un scor de probabilitate care indică posibilitatea ca o tranzacție să fi fost inițiată de un agent AI – oferindu-le emitenților încrederea de a aproba achizițiile legitime efectuate de agenți. În timp, Mastercard va consolida acest scor cu informații suplimentare legate de comportament, riscul asociat comerciantului, modelele de tranzacționare, riscul legat de datele de acreditare și propensiunea consumatorului, oferind o imagine și mai clară a activității generate de inteligența artificială de-a lungul ciclului de viață al tranzacției.

Dincolo de scorul de probabilitate, noile semnale de încredere și inteligență agentică oferă participanților la ecosistem o înțelegere comună a ceea ce se întâmplă în spatele unei achiziții, răspunzând la următoarele întrebări: 

• Este activitatea consistentă cu comportamentul sau modelele așteptate?

• Agentul, comerciantul, datele de acreditare sau tranzacția prezintă ceva neobișnuit care necesită o verificare suplimentară?

• Ar trebui ca tranzacția să fie aprobată sau sunt necesare verificări suplimentare?

De exemplu, imaginează-ți că îi ceri unui nou asistent AI să îți planifice și să îți rezerve următoarea călătorie. Acesta găsește cele mai bune opțiuni de zbor, hotel și transport, apoi finalizează rezervările cu o singură aprobare. Deși mai multe achiziții la comercianți diferiți pot părea neobișnuite la prima vedere, informațiile Mastercard oferin contextul de care băncile și comercianții au nevoie pentru a aproba activitatea legitimă, ajutând consumatorii să treacă fără probleme de la planificare la rezervarea călătoriei. Dacă ceva pare riscant, tranzacția poate fi marcată pentru o revizuire suplimentară înainte ca consumatorul să finalizeze achiziția.

Încrederea este o prioritate comună în întregul ecosistem pe măsură ce comerțul agentic evoluează. Mastercard lucrează cu parteneri, inclusiv Cloudflare, pentru a crea medii care protejează confidențialitatea, în vederea înțelegerii mai bune a activității de plată bazate pe inteligență artificială. Împreună, companiile explorează modul în care semnalele rețelei web și de plăți pot oferi instituțiilor financiare, comercianților și platformelor o vizibilitate mai mare asupra tranzacțiilor bazate pe inteligență artificială. 

De asemenea, Mastercard colaborează cu Skyfire, un furnizor de tehnologie Know Your Agent (KYA) pentru identitatea, verificarea și plățile agenților AI, pentru a ajuta instituțiile financiare și comercianții să recunoască agenții de încredere din întregul ecosistem, să ia decizii de autorizare mai informate și să ofere experiențe mai fluide pentru consumatori.

Pe măsură ce comerțul agentic evoluează, Mastercard va continua să îmbunătățească infrastructura de inteligență cu parteneri din tot ecosistemul, pentru a contribui la transformarea tranzacțiilor bazate pe IA în unele la fel de sigure și fluide ca orice altă plată.

„Pe măsură ce agenții de IA începe să joace un rol mai important în comerț, o vizibilitate mai mare asupra modului în care sunt inițiate, autorizate și executate tranzacțiile va fi esențială pentru a oferi experiențele pe care consumatorii le așteaptă”, a declarat Todd Kennedy, vicepreședinte executiv, Strategie de plăți la Capital One. „Suntem încântați să continuăm colaborarea în întregul ecosistem, protejând în același timp consumatorii și comercianții.”

„Încrederea este fundamentul care va determina amploarea comerțului agentic”, a declarat Stephanie Cohen, director de strategie la Cloudflare. „Rețeaua Cloudflare ne oferă vizibilitate asupra modului în care agenții bazați pe IA interacționează cu webul și, combinând acest lucru cu informațiile de plată ale Mastercard în medii care protejează confidențialitatea, le putem oferi instituțiilor financiare și comercianților contextul de care au nevoie pentru a aproba cu încredere tranzacțiile legitime conduse de IA.”

„Fiecare agent de IA care efectuează tranzacții în numele unei persoane ar trebui să poată fi identificat, tras la răspundere și auditat”, a declarat Amir Sarhangi, director general și cofondator al Skyfire. „Aceasta este baza pentru Cunoaște-ți agentul. Extinzând KYA în Mastercard Agent Pay, le oferim instituțiilor financiare și comercianților o modalitate de încredere de a recunoaște și verifica agenții în întregul ecosistem, ajutând comerțul bazat pe agenți să se dezvolte în siguranță și cu încredere.”

„Pe măsură ce agenții acționează din ce în ce mai mult în numele consumatorilor, conștientizarea agenților este o capacitate esențială a sistemelor de fraudă și identitate”, a declarat Suzanne Sando, analist principal în domeniul gestionării fraudelor la Javelin Strategy & Research. „Aceștia trebuie să evolueze pentru a recunoaște mai mult decât simplul fapt că cineva efectuează o tranzacție. Ei trebuie să stabilească dacă un agent este de încredere, autorizat corespunzător și acționează în limitele intenției unui consumator.” Scopul este de a distinge activitatea autorizată legitimă de automatizarea concepută pentru a înșela și a fura.”