Skip to main content

Gestionarea disputelor

Protecție sporită împotriva refuzurilor la plată

Urmărește, gestionează, rezolvă și previno refuzurile la plată mai eficient pe tot parcursul ciclului de viață al plăților.

Un profesor instruind trei elevi atenți, într-o sală de clasă cu lumină slabă.

În prim-plan

Accelerează soluționarea diferendelor și redu refuzurile la plată

Mastercard ajută companiile să protejeze tranzacțiile împotriva fraudei, să limiteze disputele și să reducă refuzurile de plată.

Peste 110 milioane

refuzuri la plată evitate din 2011 cu alertele Ethoca1

1 miliard USD

sub formă de fraude prevenite în 2025 cu alertele Ethoca2

15–20 %

rata de evitare a refuzurilor la plată pentru comercianții din Programul First-Party Trust2

logo Mastercard

Prin ce ne diferențiem

Integrarea alertelor Ethoca ne-a făcut operațiunile mai inteligente și clienții mai fericiți – este un câștig din toate punctele de vedere.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Explorează soluțiile noastre de gestionare a diferendelor

Îmbunătățește ecosistemul de plăți prin prevenirea refuzurilor de plată și reducerea disputelor.

Verifică tranzacțiile corecte și utilizatorii

Analiza datelor de identitate contribuie la aprobarea mai multor conturi și tranzacții legitime, reducând, astfel, frauda și returnările de plată.

Află mai multe

Gestionează disputele de la început până la sfârșit

Platforma noastră Mastercom ajută emitenții și achizitorii să monitorizeze și să administreze disputele pe parcursul întregului ciclu de viață.

Află mai multe

Oferă claritate pentru a reduce confuzia

Oferă-le clienților mai multe detalii – cum ar fi chitanțele digitale sau abonamentele inteligente – direct în aplicația bancară.

Află mai multe

Rezolvă disputele și evită refuzurile de plată

Ethoca Alerts facilitează colaborarea dintre comercianți și instituțiile financiare, prin partajarea de date despre litigii, indiferent de brand, pentru a preveni returnările de plată.

Află mai multe

Programul First-Party Trust

Mastercard le oferă comercianților și emitenților instrumente de confirmare a tranzacțiilor, pentru a preveni litigiile.

Află mai multe

Cum gestionează Mastercard litigiile

Transformăm procesul de soluționare a reclamațiilor într-o experiență mai eficientă, atât pentru afaceri, cât și pentru clienți.

Reducem numărul tranzacțiilor refuzate

Evităm conflictele legate de plăți prin transparență. Datele din tranzacții sunt partajate în timp real între comercianți și emitentul cardului.

Portret al unui cuplu asiatic tânăr și frumos care folosește un laptop.

Simplificarea procesului de gestionare a litigiilor

Gestionezi și rezolvi ușor litigiile, indiferent de etapa în care apar în procesul de plată.

Un bărbat chipeș cu barbă efectuând o achiziție online.

Redu confuzia post-cumpărare

Oferă claritate în procesul de achiziție pentru a elimina confuzia inițială și a minimiza diferendele nefondate.

Client folosind un card de credit pentru a plăti la cafenea

Programul First-Party Trust

 

Mastercard a lansat în SUA programul First-Party Trust, care sprijină comercianții și băncile să confirme achizițiile reale și să evite reclamațiile nefondate.

Află mai multe
Frânghie colorată împletită.

Servicii

Anunțăm programul Mastercard Partner Advantage

Indiferent dacă ești în căutarea partenerului potrivit sau ești gata să devii unul, rețeaua noastră te ajută să întâlnești oamenii potriviți, să te dezvolți și să te extinzi mai rapid. 

Află mai multe
Femeie care lucrează la o dispunere digitală

S-ar putea sa te intereseze și:

Contactează departamentul de vânzări

Suntem aici pentru a-ți ajuta afacerea să prospere. Permite-le experților noștri în gestionarea și prevenirea litigiilor să identifice soluția care ți se potrivește.

Solicită informații 
Logo Mastercard

[1] Mastercard, 2024

[2] Mastercard, 2025