Susan jest wiceprezesem wykonawczym ds. usług pozyskiwania i angażowania klientów Mastercard oraz członkiem komitetu zarządzającego firmy. Kieruje zespołem zajmującym się pomaganiem klientom w pozyskiwaniu i maksymalizowaniu relacji z klientami poprzez wykorzystanie zastrzeżonych danych, technologii personalizacji, możliwości marketingowych, nagród i ofert. Te wysiłki i globalna wiedza zespołu zapewniają niezrównane wyniki dla ponad 3700 klientów w ponad 190 krajach.

Susan dołączyła do Mastercard w 2011 roku jako starszy wiceprezes ds. rozwiązań medialnych. Na tym stanowisku była globalnie odpowiedzialna za tworzenie produktów, które zapewniały reklamodawcom, platformom medialnym i dostawcom treści cyfrowych wgląd w celu poprawy efektywności mediów i zwrotu z inwestycji. Odegrała wiodącą rolę w przejęciu APT przez Mastercard, w tym pełniła funkcję kierownika ds. integracji, a następnie kierowała rozwojem produktu Data & Services, a ostatnio usług marketingowych.

Przed dołączeniem do Mastercard, Susan pracowała w IRI, gdzie prowadziła dział, który budował i dostarczał analityczne platformy SaaS, które wykorzystywały własne dane, modele i technologie w celu zapewnienia predykcyjnych rozwiązań biznesowych w czasie rzeczywistym dla mediów, handlu detalicznego, CPG i branży opieki zdrowotnej.

Susan posiada tytuł Bachelor of Arts w dziedzinie komunikacji z Boston College oraz Master of Business Administration w dziedzinie marketingu z Northeastern University.