Skip to main content

Zarządzanie sporami

Silniejsza ochrona przed chargebackami

Skuteczniej monitoruj chargebacki, obsługuj je, analizuj i zapobiegaj im na każdym etapie cyklu życia płatności.

Nauczyciel prowadzi zajęcia z trzema skupionymi uczniami w słabo oświetlonej sali lekcyjnej.

W centrum uwagi

Przyspiesz rozwiązywanie sporów i ograniczaj liczbę chargebacków

Mastercard ułatwia firmom ochronę transakcji przed oszustwami oraz ograniczenie liczby sporów i chargebacków.

Ponad 110 mln

Liczba chargebacków, których udało się uniknąć od 2011 r. dzięki Ethoca Alerts1

1 mld USD

Wartość oszustw, którym udało się zapobiec w 2025 r. za sprawą Ethoca Alerts[1]

15–20%

Wskaźnik odrzucania chargebacków wśród sprzedawców w programie First-Party Trust2

logo Mastercard

Co nas wyróżnia

Dzięki integracji z Ethoca Alerts działamy skuteczniej, a nasi klienci są bardziej zadowoleni. To korzyść dla wszystkich.

Jim Collins Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Poznaj nasze rozwiązania do obsługi sporów

Usprawnij ekosystem płatności, zapobiegając chargebackom i ograniczając liczbę niepotrzebnych sporów.

Weryfikuj dobre transakcje i użytkowników

Informacje na temat danych dotyczących tożsamości pozwalają zatwierdzać więcej prawidłowych rachunków i transakcji, co przekłada się na mniejszą liczbę oszustw i chargebacków.

Dowiedz się więcej

Kompleksowe zarządzanie sporami

Nasza platforma Mastercom wspiera wydawców i agentów rozliczeniowych w monitorowaniu sporów i zarządzaniu nimi przez cały cykl ich życia.

Dowiedz się więcej

Zadbaj o jasność, aby ograniczyć nieporozumienia

Przekazuj klientom więcej szczegółów – takich jak cyfrowe paragony lub inteligentne subskrypcje – bezpośrednio w ich aplikacji bankowej.

Dowiedz się więcej

Rozwiązuj spory i unikaj chargebacków

Ethoca Alerts łączy akceptantów i wydawców kart w celu udostępniania danych o sporach dotyczących różnych marek, by zapobiegać chargebackom.

Dowiedz się więcej

Program First-Party Trust

Mastercard wyposaża akeptantów i wydawców w narzędzia do potwierdzania autentyczności zakupów i zapobiegania nieuzasadnionym sporom.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie sporami Mastercard w praktyce

Zmieniamy postrzeganie zarządzania sporami z czynnika kosztowego na szansę dzięki usprawnieniu procesu zarówno dla firm, jak i klientów.

Wyeliminuj niepotrzebne chargebacki

Powstrzymaj spory w zarodku dzięki wymianie bieżących danych transakcyjnych i informacji między akceptantami a wydawcami.

Portret pięknej pary młodych Azjatów korzystających z laptopa.

Usprawnij obsługę sporów

Zadbaj o łatwe zarządzanie sporami i rozstrzyganie sporów na różnych etapach cyklu życia płatności.

Przystojny mężczyzna z brodą kupuje online.

Ogranicz wątpliwości po zakupie

Zadbaj o przejrzystość zakupu, aby od razu rozwiać wątpliwości klienta i ograniczyć liczbę niezasadnych sporów.

Klient płacący kartą kredytową właścicielowi kawiarni

First-Party Trust

 

Program First-Party Trust Mastercard wprowadzony w USA pomoże akceptantom i wydawcom potwierdzać autentyczność zakupów oraz zapobiegać nieuzasadnionym sporom.

Dowiedz się więcej
Kolorowa pleciona lina.

Services

Ogłaszamy program Mastercard Partner Advantage

Niezależnie od tego, czy szukasz odpowiedniego partnera, czy chcesz nim zostać, nasza sieć pomaga łączyć się, rozwijać i skalować szybciej. 

Dowiedz się więcej
Kobieta pracująca nad cyfrowym układem

Polecane zasoby

Skontaktuj się z działem sprzedaży

Jesteśmy tutaj, aby wspierać rozwój Twojej firmy. Pozwól naszym ekspertom ds. zarządzania i zapobiegania sporom znaleźć właściwe rozwiązanie dla Ciebie.

Poproś o informacje 
Logo Mastercard

[1] Mastercard, 2024 r.

[2] Mastercard, 2025 r.