Mastercard stimuleert agentische commerce met nieuwe vertrouwens- en inlichtingendiensten

Agentic commerce raakt steeds meer ingeburgerd, waarbij naar verwachting één op de 10 consumenten tegen 2030 routinematig agents gebruikt om aankopen te doen. Naarmate agentic commerce groeit, moeten banken en handelaren begrijpen wanneer er een agent bij betrokken is, wat deze is gevraagd te doen en of de activiteit legitiem is. Tegelijkertijd verwachten consumenten dat elke transactie veilig is, ongeacht hoe ze kiezen te betalen of welke agents ze gebruiken.

“AI-agenten maken handel intuïtiënter, efficiënter en persoonlijker — maar alleen als mensen en bedrijven kunnen vertrouwen op de systemen die namens hen handelen,” zei Ann Johnson, executive vice president Security Solutions bij Mastercard. “Door nieuwe agentic intelligence en risico-inzichten toe te voegen aan elke transactie, geven we mensen het vertrouwen om ‘ja’ te zeggen, hoe ze ook kiezen te betalen.”

De eerste service, die wordt uitgerold om te worden getest in de VS, is een waarschijnlijkheidsscore die aangeeft hoe waarschijnlijk het is dat een transactie is gestart door een AI-agent – waardoor uitgevers het vertrouwen krijgen om legitieme, door agents aangestuurde aankopen goed te keuren. Na verloop van tijd zal Mastercard deze score versterken met meer intelligentie met betrekking tot gedrag, risico's van handelaren, transactiepatronen, inloggegevens en consumentenvoorkeuren, wat zorgt voor een noch duidelijker beeld van AI-gestuurde activiteit gedurende de gehele levenscyclus van de transactie.

Naast de waarschijnlijkheidsscore bieden de nieuwe signalen voor agentic trust en intelligence deelnemers aan het ecosysteem een gemeenschappelijk begrip van wat er achter een aankoop gebeurt door de volgende vragen te beantwoorden: 

• Is de activiteit in overeenstemming met het verwacht gedrag of de verwachte patronen?

• Vertoont de agent, handelaar, referentie of transactie iets ongewoons dat verdere beoordeling vereist?

• Moet de transactie worden goedgekeurd of zijn er extra controles nodig?

Stel je bijvoorbeeld voor dat je een nieuwe AI-assistent vraagt om je volgende reis te plannen en te boeken. Het vindt de beste opties voor vluchten, hotels en vervoer, en rondt vervolgens de boekingen af met één enkele goedkeuring. Hoewel meerdere aankopen bij verschillende handelaren op het eerste gezicht ongebruikelijk kunnen lijken, bieden de inzichten van Mastercard de context die banken en handelaars nodig hebben om legitieme activiteit goed te keuren, zodat consumenten moeiteloos kunnen overstappen van het plannen naar het boeken van de reis. Als er iets verdacht lijkt, kan de transactie worden gemarkeerd voor extra beoordeling voordat de consument de aankoop voltooit.

Vertrouwen is een gedeelde prioriteit in het ecosysteem naarmate agentic commerce evolueert. Mastercard werkt samen met partners, waaronder Cloudflare, aan het creëren van privacybehoudende omgevingen om AI-gedreven betaalactiviteiten beter te begrijpen. Samen onderzoeken de bedrijven hoe web- en betaalnetwerksignalen financiële instellingen, handelaren en platformen meer inzicht kunnen geven in AI-gestuurde transacties. 

Mastercard werkt daarnaast samen met Skyfire, een leverancier van Know Your Agent (KYA)-technologie voor de identiteit, verificatie en betalingen van AI-agenten, om financiële instellingen en handelaren te helpen vertrouwde agenten in het hele ecosysteem te herkennen, beter geïnformeerde autorisatiebeslissingen te nemen en naadlozingere consumentenervaringen te bieden.

Naarmate de agentische commerce evolueert, blijft Mastercard de intelligentie-infrastructuur verder verbeteren met partners in het hele ecosysteem om AI-gestuurde transacties even betrouwbaar en naadloos te maken als elke andere betaling.

"Naarmate AI-agenten een grotere rol gaan spelen in de handel, zal groter inzicht in hoe transacties worden geïnitieerd, geautoriseerd en uitgevoerd van cruciaal belang zijn om de ervaringen te leveren die consumenten verwachten," aldus Todd Kennedy, executive vice president, Payments Strategy bij Capital One. "We kijken ernaar uit om te blijven samenwerken binnen het ecosysteem en tegelijkertijd consumenten en handelaren te beschermen."

"Vertrouwen is het fundament dat bepaalt hoe ver agentische commerce zal reiken," zei Stephanie Cohen, chief strategy officer bij Cloudflare. “Cloudflare's netwerk geeft ons inzicht in hoe AI-agenten met het web omgaan, en door dat te combineren met de betaalintelligentie van Mastercard in privacybevorderende omgevingen, kunnen we financiële instellingen en handelaren de context geven die ze nodig hebben om legitieme AI-gestuurde transacties met vertrouwen goed te keuren.”

“Elke AI-agent die namens iemand transacties uitvoert, moet identificeerbaar, aansprakelijk en controleerbaar zijn,” zei Amir Sarhangi, CEO en medeoprichter van Skyfire. “Dat is de basis van Know Your Agent. Door KYA uit te breiden naar Mastercard Agent Pay, bieden we financiële instellingen en handelaren een vertrouwde manier om agenten in het hele ecosysteem te herkennen en te verifiëren, zodat agentic commerce veilig en met vertrouwen kan schalen.”

“Naarmate agenten vaker in naam van consumenten handelen, is agentbewustzijn een essentiële functionaliteit van fraudesystemen en identiteitssystemen,” zei Suzanne Sando, lead analyst of Fraud Management bij Javelin Strategy & Research. “Ze moeten zo evolueren dat ze meer herkennen dan alleen wie er een transactie uitvoert. Ze moeten vaststellen of een agent te vertrouwen is, correct is gemachtigd en binnen de grenzen van de intentie van een consument handelt. Het doel is legitieme, gemachtigde activiteiten te onderscheiden van automatisering die bedoeld is om te misbruiken en te stolen.”