Mastercard fa progredire il commercio agentico con nuovi servizi di affidabilità e intelligenza

Il commercio agentico sta diventando mainstream: si prevede che 1 consumatore su 10 utilizzerà abitualmente agenti per effettuare acquisti entro il 2030. Con la crescita del commercio agentico, banche e commercianti devono capire quando è coinvolto un agente, cosa gli è stato chiesto di fare e se l'attività è legittima. Allo stesso tempo, i consumatori si aspettano che ogni transazione sia sicura, indipendentemente da come scelgono di pagare o da quali agenti utilizzano.

«Gli agenti basati sull’IA renderanno il commercio più intuitivo, efficiente e personale, ma solo se le persone e le aziende potranno fidarsi dei sistemi che agiscono per loro conto», ha dichiarato Ann Johnson, vicepresidente esecutivo delle soluzioni di sicurezza di Mastercard. «Aggiungendo nuova intelligenza agentica e informazioni sui rischi a ogni transazione, diamo alle persone la sicurezza di dire “sì”, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta».

Il primo servizio, in fase di test negli Stati Uniti, è un punteggio di probabilità che indica la probabilità che una transazione sia stata avviata da un agente di intelligenza artificiale, offrendo agli emittenti la sicurezza di approvare gli acquisti legittimi effettuati da agenti. Nel corso del tempo, Mastercard rafforzerà questo punteggio con ulteriori informazioni relative al comportamento, al rischio dei commercianti, ai modelli di transazione, al rischio delle credenziali e alla propensione dei consumatori, offrendo un quadro ancora più chiaro dell'attività guidata dall'IA lungo l'intero ciclo di vita della transazione.

Oltre al punteggio di probabilità, i nuovi segnali di trust e intelligence agentici offrono ai partecipanti all'ecosistema una comprensione comune di ciò che sta accadendo dietro a un acquisto rispondendo alle seguenti domande: 

• L'attività è coerente con il comportamento o i modelli previsti?

• L'agente, il commerciante, la credenziale o la transazione presentano elementi insoliti che richiedono un ulteriore esame?

• La transazione deve essere approvata o sono necessari ulteriori controlli?

Ad esempio, immagina di chiedere a un nuovo assistente IA di pianificare e prenotare il tuo prossimo viaggio. Trova le migliori opzioni di volo, hotel e trasporto, quindi completa le prenotazioni con una sola approvazione. Sebbene più acquisti effettuati presso diversi commercianti possano sembrare insoliti a prima vista, le informazioni di Mastercard forniscono il contesto di cui banche e commercianti hanno bisogno per approvare le attività legittime, aiutando i consumatori a passare senza problemi dalla pianificazione alla prenotazione del viaggio. Se qualcosa sembra rischioso, la transazione può essere segnalata per una revisione aggiuntiva prima che il consumatore completi l'acquisto.

La fiducia è una priorità condivisa nell'ecosistema con l'evolversi del commercio agentico. Mastercard sta collaborando con i partner, tra cui Cloudflare, per creare ambienti che preservano la privacy per comprendere meglio l'attività di pagamento guidata dall'IA. Insieme, le aziende stanno valutando come i segnali della rete web e di pagamento possano offrire a istituti finanziari, commercianti e piattaforme una maggiore visibilità sulle transazioni basate sull'IA. 

Mastercard sta inoltre collaborando con Skyfire, un fornitore di tecnologia Know Your Agent (KYA) per l'identità, la verifica e i pagamenti degli agenti IA, per aiutare istituti finanziari e commercianti a riconoscere gli agenti di fiducia nell'ecosistema, prendere decisioni di autorizzazione più informate e offrire esperienze di consumo più fluide.

Con l'evoluzione del commercio agentico, Mastercard continuerà a potenziare l'infrastruttura intelligente con i partner di tutto l'ecosistema per contribuire a rendere le transazioni basate sull'IA affidabili e semplici come qualsiasi altro pagamento.

«Man mano che gli agenti IA iniziano a ricoprire un ruolo più importante nel commercio, una maggiore visibilità su come le transazioni vengono avviate, autorizzate ed eseguite sarà fondamentale per offrire le esperienze che i consumatori si aspettano», ha dichiarato Todd Kennedy, executive vice president di Payments Strategy presso Capital One. «Siamo entusiasti di continuare a collaborare in tutto l'ecosistema proteggendo al contempo consumatori e commercianti».

«La fiducia è la base che determinerà fino a che punto si spingerà il commercio agentico», ha affermato Stephanie Cohen, chief strategy officer di Cloudflare. «La rete di Cloudflare ci offre visibilità su come gli agenti IA interagiscono con il Web e, combinando questo aspetto con l'intelligence sui pagamenti di Mastercard in ambienti che preservano la privacy, possiamo offrire a istituti finanziari e commercianti il contesto di cui hanno bisogno per approvare con sicurezza transazioni legittime basate sull'IA».

“Qualsiasi agente IA che effettui transazioni per conto di qualcuno dovrebbe essere identificabile, responsabile e verificabile”, ha affermato Amir Sarhangi, CEO e co-fondatore di Skyfire. “Questa è la base di Know Your Agent. Estendendo KYA a Mastercard Agent Pay, offriamo a istituzioni finanziarie e commercianti un modo affidabile per riconoscere e verificare gli agenti in tutto l'ecosistema, aiutando il commercio basato su agenti a crescere in sicurezza e con fiducia”.

«Man mano che gli agenti agiscono sempre più per conto dei consumatori, la consapevolezza degli agenti è una capacità essenziale dei sistemi di frode e identità», ha affermato Suzanne Sando, analista principale di Fraud Management presso Javelin Strategy & Research. «Devono evolversi per riconoscere molto più di chi sta effettuando la transazione. Devono stabilire se un agente è affidabile, debitamente autorizzato e se agisce entro i limiti dell'intento del consumatore. L'obiettivo è distinguere le attività legittime autorizzate dall'automazione progettata per ingannare e rubare».