Izvršni potpredsjednik, Globalna dostava i briga o kupcima

Ka-Wai Au je izvršni potpredsjednik odjela za globalnu dostavu i brigu o korisnicima u tvrtki Mastercard i član Upravnog odbora tvrtke.

Ka-Wai vodi globalnu organizaciju za dostavu i brigu o korisnicima koja se sastoji od dostave, brige i operacija u jedinstvenom timu, osiguravajući da potrebe i interesi korisnika ostanu u središtu svega što Mastercard radi. Njegova organizacija donosi jedinstvenu dubinu i širinu znanja o tome kako korisnici koriste Mastercardove proizvode i djeluje kao njihov pravi glas unutar Mastercarda. Od uvođenja i implementacije proizvoda do korisničke podrške, ova organizacija pomaže tvrtki da se predstavi kao Jedan Mastercard za sve dionike tijekom cijelog iskustva.

S 25 godina međunarodnog izvršnog iskustva u fintechu, tehnološkom savjetovanju, bankarstvu i regulaciji, Ka-Wai je redefinirao tehnološke prioritete, stvorio pouzdana partnerstva i osigurao zajedničko vlasništvo prilikom izvršavanja složenih programa. Prije dolaska u Mastercard 2023. godine, Ka-Wai je bio voditelj tehnologije u Fiservu za poslovne operacije financijskih institucija u Europi, Bliskom istoku i Africi. Igrao je ključnu ulogu u vođenju niza velikih implementacija za klijente, akviziciji tvrtke First Data, a također je izgradio platformu za obradu izdavanja sljedeće generacije u oblaku. Tijekom svog mandata u britanskom Upravnom tijelu za financijsko ponašanje (Financial Conduct Authority), vodio je provedbu temeljnih promjena u postupcima regulatora. Također je prethodno obnašao vodeće pozicije u Barclays Bank i Accenture.

Ka-Wai je diplomirao inženjerstvo na Sveučilištu u Bristolu u Velikoj Britaniji, specijalizirajući se za zrakoplovno inženjerstvo.