Skip to main content

CASE STUDY

Το GlassesUSA.com αναπτύσσει έναν αλγόριθμο βαθιάς μάθησης για να προσαρμόζει τις προτάσεις του σε κάθε αγοραστή

Αυτή η μελέτη περίπτωσης σχετίζεται με το προϊόν Dynamic Yield.

πορτοκαλί κύκλος

Data & Services

Οικονομικό ινστιτούτο

3 λεπτά ανάγνωσης · 2024

λογότυπο google
λογότυπο της microsoft
λογότυπο Pinterest
λογότυπο wikipedia
λογότυπο amazon

Επίτευξη εξατομίκευσης επόμενου επιπέδου με το Dynamic Yield για την εμβάθυνση των σχέσεων με τους πελάτες και την αύξηση των πωλήσεων

Εισαγωγή

Πριν από δώδεκα χρόνια, οι ιδρυτές του GlassesUSA.com ξεκίνησαν να προσφέρουν υψηλής ποιότητας γυαλιά οράσεως σε πιο προσιτή τιμή από άλλους στην αγορά. Μια δεκαετία αργότερα, η εταιρεία είναι πλέον ο μεγαλύτερος διαδικτυακός λιανοπωλητής γυαλιών στον κόσμο, προσφέροντας ποικιλία από γυαλιά ηλίου, φακούς επαφής και πολλά άλλα. Με τη μεγαλύτερη ποικιλία στυλ και brand που προσφέρονται online, με προϊόντα από τις Ray Ban, Oakley και άλλες, καθώς και τη δυνατότητα να δοκιμάζετε τα πάντα online χρησιμοποιώντας τον εικονικό καθρέφτη και να απολαμβάνετε δωρεάν αποστολή και 100% εγγύηση επιστροφής χρημάτων, το GlassesUSA.com είναι ο απόλυτος προορισμός για όλες τις ανάγκες σας σε ό,τι αφορά την όραση.

Ωστόσο, μετά από χρόνια βελτιστοποίησης των ψηφιακών εμπειριών της, η ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου ήταν έτοιμη να προχωρήσει πέρα από την απλή πρόταση πρόσθετων προϊόντων ενδιαφέροντος προς εκείνα που προβλέπεται ότι θα ενισχύσουν την αλληλεπίδραση. Και αφού πραγματοποίησε μια δοκιμή σε σύγκριση με τις παραδοσιακές της προτάσεις βάści μηχανικής μάθησης στην αρχική σελίδα, η GlassesUSA.com διαπίστωσε ότι ο προηγμένος αλγόριθμος βαθιάς μάθησης του Dynamic Yield μπόρεσε να αποφέρει αύξηση 68% στις αγορές και αύξηση 88% στα έσοδα, όλα από ένα και μόνο widget.

Πλευρική στήλη

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Διαβάστε περισσότερα

Επικεφαλίδα

Εξετάστε και συγκρίνετε τη σύνθεση, το μέγεθος και τη συχνότητα του καλαθιού με βάση προσαρμόσιμα πακέτα και προσφορές αξίας.

Εντοπίστε τις ποικιλίες προϊόντων που αποφέρουν το μεγαλύτερο όφελος στην επιχείρηση για να υποστηρίξετε τη βελτιστοποίηση των προϊόντων

Βρείτε συνδυασμούς ειδών που εμφανίζονται πιο συχνά στα καλάθια για να διευκολύνετε στρατηγικές για νέες προωθητικές ενέργειες και προβολές στα καταστήματα

Ανακαλύψτε τη συμπεριφορά μεταγενέστερων αγορών και την αφοσίωση όταν αγοράζονται ορισμένα προϊόντα ενεργοποίησης

Ανακαλύψτε τα κορυφαία προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, τα συνημμένα και τους συχνούς συνδυασμούς ειδών σε μια αυτοματοποιημένη αναφορά

"Με τις προτάσεις του Dynamic Yield, δεν χρειάζεται πλέον να επιλέγουμε μη αυτόματα μια στρατηγική σύστασης για τις προτάσεις στην αρχική μας σελίδα. Ο αλγόριθμος βαθιάς μάθησης που διαθέτει προσδιορίζει αυτόματα το κατάλληλο υποσύνολο παραμέτρων για κάθε χρήστη με βάση τη συμπεριφορά του, το στάδιο στο οποίο βρίσκεται στην πορεία του πελάτη, καθώς και τις τάσεις σε ολόκληρο τον ιστότοπο, καθιστώντας τον ανώτερο από οποιαδήποτε άλλη διαθέσιμη στρατηγική – όχι μόνο από άποψη αποτελεσμάτων, αλλά και από άποψη εξοικονόμησης χρόνου".

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
γυαλιά σε στατιστικό στοιχείο ποσοστού

Αύξηση 68% στις αγορές και 88% στα έσοδα, όλα από ένα μόνο widget

Η Πρόκληση

Ως έδρα επωνυμιών ιδιωτικής ετικέτας καθώς και πάνω από 60 σχεδιαστών, η GlassesUSA.com κατανοεί τη δυσκολία εύρεσης του τέλειου ζευγαριού γυαλιών ανάμεσα σε χιλιάδες διαθέσιμα στυλ στον κατάλογό της. Δίνοντας προτεραιότητα στην ευκολία ανακάλυψης, οι προτάσεις αποτελούν σημαντικό στοιχείο του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου της, εκτελούμενες σε διάφορες σελίδες για την καλύτερη διευκόλυνση της διαδικασίας αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της αρχικής σελίδας, η οποία αποτελεί το αρχικό σημείο εισόδου για τους περισσότερους online αγοραστές. Με στόχο να μεγιστοποιήσει την απόδοση των προτάσεων προϊόντων της εκεί, η ομάδα χρειαζόταν μια λύση που θα μπορούσε:

  • Εκπαιδευτείτε γρήγορα για να προτείνετε τα πιο ακριβή είδη με βάση τον εκτενή κατάλογο προϊόντων του, καθώς και τις τάσεις που παρατηρούνται στον ιστότοπο

  • Λάβετε υπόψη όχι μόνο την ιστορική συμπεριφορά, αλλά και τη δραστηριότητα εντός της περιόδου σύνδεσης για να προβάλετε προϊόντα με τα οποία οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν ή να αγοράσουν

  • Συνέχιση της εκμάθησης με κάθε κομμάτι νέων δεδομένων που εισάγονται στο μοντέλο για να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα των προτάσεων βελτιστοποιούνται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου

Τότε ήταν που η ομάδα άρχισε να εφαρμόζει προτάσεις βαθιάς μάθησης (deep learning) με το Dynamic Yield.

Εκτέλεση

Δυναμικά προτεινόμενα προϊόντα που προβλέπεται να οδηγήσουν σε ενέργεια ανά άτομο με έναν προηγμένο αλγόριθμο βαθιάς μάθησης.

Αντιπροσωπεύοντας το ανώτερο σημείο της χοάνης στο ταξίδι του πελάτη, η GlassesUSA.com αποφάσισε να επανεξετάσει μια περιοχή ακριβώς κάτω από το οπτικό πεδίο όπου ιστορικά εμφάνιζε ένα widget προτάσεων που παρουσίαζε έως και έξι διαφορετικά προϊόντα. Ελπίζοντας να αντλήσει όσο το δυνατόν μεγαλύτερη αξία από αυτήν την κεντρική τοποθέτηση, η ομάδα ηλεκτρονικού εμπορίου υπέθεσε ότι, εάν μπορούσε να παρέχει προτάσεις πιο προσαρμοσμένες στον καθένα κατά την είσοδό του σε αυτήν τη σελίδα, θα μπορούσε όχι μόνο να βελτιώσει τα ποσοστά προσθήκης στο καλάθι, αλλά και να αυξήσει συνολικά τις αγορές και τα έσοδα. Άλλωστε, μια κλασική στρατηγική συνεργατικής φίλτρανσης που προβάλλει αντικείμενα ενδιαφέροντος με βάση αυτά με τα οποία έχουν αλληλεπιδράσει άλλοι παρόμοιοι χρήστες μπορεί να είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική, αλλά οι προτάσεις δεν είναι πραγματικά εξατομικευμένες.

 

  1. Εκπαιδευτείτε γρήγορα μόνοι σας για να προτείνετε τα πιο ακριvi προϊόντα με βάση τον εκτενή κατάλογο προϊόντων του, καθώς και τις τάσεις που παρατηρούνται στον ιστότοπο
    

  2. Λάβετε υπόψη όχι μόνο την ιστορική συμπεριφορά, αλλά και τη δραστηριότητα εντός της περιόδου σύνδεσης για να προβάλετε προϊόντα με τα οποία οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν ή να αγοράσουν

  3. Συνεχής μάθηση με κάθε νέο δεδομένο που εισάγεται στο μοντέλο για να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα των προτάσεων βελτιστοποιούνται συνεχώς με την πάροδο του χρόνου

Μια προβολή προϊόντων στην αρχική σελίδα, η οποία είναι έντονα εξατομικευμένη για κάθε άτομο, δελεάζει την προσθήκη στο καλάθι

έξι ζευγάρια σκελετών γυαλιών με τιμή

Εικόνα ευγενική παραχώρηση του glassesusa.com

Το βασικό συμπέρασμα

Στο πλαίσιο της αποστολής της να συνδέει τους πελάτες με τα καλύτερα δυνατά γυαλιά σε προσιτές τιμές, η GlassesUSA.com αναγνώρισε ότι έπρεπε να ξεπεράσει την παροχή παρόμοιων ή συμπληρωματικών ειδών και να προσφέρει προϊόντα που είναι πραγματικά εξατομικευμένα για τον χρήστη. Η προθυμία της εταιρείας να διευρύνει τα όρια της παροχής εμπειρίας πελάτη την οδήγησε να πειραματιστεί με την τεχνολογία σύστασης βαθιάς μάθησης της Dynamic Yield για να προβλέπει καλύτερα τις ανάγκες των πελατών και να προβλέπει αυτόματα τα προϊόντα με τα οποία είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσει κάθε άτομο, ακόμη και στην κορυφή της χοάνης. Τα αποτελέσματα των αρχικών δοκιμών της αρχικής σελίδας, τόσο σε υπολογιστές όσο και σε κινητά, έχουν ήδη αποδείξει σημαντικό αντίκτυπο στην ικανότητα της ομάδας να προωθεί ουσιαστική δράση, με τον προηγμένο αλγόριθμο να παράγει αύξηση 68% στις αγορές και 88% στα έσοδα.

Συνεργάτες: Einat Haftel, Chief Product Officer; Ori Bauer, CEO, Dynamic Yield; Susan Grossman, EVP, Marketing Services

[1] “Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur” adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Προώθηση

Συμβουλευτείτε την ομάδα μας για να μάθετε πώς η Mastercard μπορεί να βελτιώσει την επιχείρησή σας μέσω των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.

Κλείστε συνάντηση για demo