Vorgänge und Streitigkeiten mit Kaufdetails vereinfachen

Rückbuchungen werden voraussichtlich im Jahr 2028 eine erstaunliche Zahl von 334 Millionen Transaktionen erreichen. Doch viele davon ließen sich leicht vermeiden – fast die Hälfte der Verbraucher hat eine Belastung angefochten, die sie später als legitim erkannt hat.

Wir haben mit Datos Insights zusammengearbeitet, um herauszufinden, was den Anstieg der Rückbuchungen antreibt. Dies sind die wichtigsten Ergebnisse unserer Umfrage unter 3.500 Verbrauchern:

• Transaktionsverwirrung ist eine ernste Herausforderung, da 44 % der Verbraucher Schwierigkeiten haben, ihre eigenen Einkäufe zu erkennen.
• Diese Verwirrung führt zu unnötigen – und teuren – Rückbuchungen. Wenn über die Hälfte der Verbraucher unbekannte Transaktionen sehen, sagen sie, es sei Betrug gewesen.
• Die gute Nachricht: Herausgeber und Händler haben die Möglichkeit, das Einkaufserlebnis zu verbessern und Streitigkeiten insgesamt zu reduzieren.