Abonnementwirtschaft: Beziehungen neu definieren

74 % der Verbraucher schließen eher ein Abonnement ab, wenn die Kündigung einfach ist; Unternehmen sollten dies beachten. Wir haben uns für unseren neuesten Bericht „Subscription Economy: Beziehungen neu definieren“ mit FT Strategies zusammengetan, um über 100 Führungskräfte von Abo-Unternehmen und über 10.000 Konsumenten zu befragen, um herauszufinden, was Nutzer dazu bewegt, Abonnements zu behalten. Das Ergebnis: Mit den richtigen Techniken können Unternehmen das Nutzerverhalten positiv beeinflussen und die Abwanderung minimieren.

Einige Ergebnisse:​

• Churn: 31 % der globalen Konsumenten kündigen häufig und abonnieren erneut.
• Flexibilität: Die Möglichkeit, Zahlungen zu pausieren, wurde als die effektivste Bindungstaktik unter US-Unternehmen eingestuft. 
• Kundenbindung: 66 % der Verbraucher würden ein Abonnement für ein reduziertes Preisangebot beibehalten.