16 септември 2026 г.

Живот в кучешки години: Малките бизнеси се надпреварват да поддържат темпото с еволюцията на изкуствения интелект

Новите инструменти с изкуствен интелект обещават да помогнат на малкия бизнес да постига повече с по-малко ресурси — но предприемачите все още се нуждаят от време, обучение и доверие, за да ги въведат в действие.

DJ Silver Knights looks at his computer among his record collection in front of a large window.

DJ Silver Knight, собственик на Vinyl Fiends в Атланта, казва, че изкуственият интелект му помага да премисли стратегията си и да увеличи продажбите си, докато управлява бизнес, вкоренен в аналоговата култура. (Снимка: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

Диджей Силвър Найт, собственик на музикалния магазин Vinyl Fiends в Атланта, казва, че едно от най-големите му предизвикателства като предприемач е намирането на персонал, който споделя неговата визия. Така че, въпреки че е специализиран в ретро аналогови медии, той е „възприел напълно“ AI, за да добави малко допълнителен интелектуален ресурс.

„Използвам изкуствен интелект понякога за идеи и стратегия“, казва Найт, „което помага на някои от нашите продажби в чужбина и по света да растат, да мога да кликвам и да оставям изкуствения интелект да измисли някои неща или да направи някои неща, които не бих се сетил да направя.“

Груповият растеж на изкуствения интелект улеснява повече от всякога малките компании да ускорят почти всеки етап от процеса на стартиране – от очертаването на бизнес планове и намирането на финансиране до генетирането на потенциални клиенти, организирането на логистиката и създаването на кампании в социалните медии. Като предоставя алтернативни данни за оценяване от страна на кредиторите, изкуственият интелект разширява достъпа до капитал за малкия бизнес, който може да не отговаря на условията за традиционни заеми.

Всички тези нови възможности стимулират изключително много създаването на малки предприятия. От мобилни камиони за храна до дропшипинг и агенции за дигитални медии, повече от 5 милиона предприемачи кандидатстваха за стартиране на собствени предприятия миналата година, продължавайки пика в създаването на нови бизнеси след пандемията. Тази тенденция се очаква да продължи и през 2026 г., тъй като забавянето на наемането на служители и конкурентният пазар на труда тласкат бъдещите предприемачи към предприемане на тази стъпка.

Аналогът среща AI

Запознайте се с DJ Силвър Найт, който генерира нови идеи с помощта на изкуствен интелект (AI) в Атланта.

Please accept functional cookies to watch this video.

Разбира се, има много неща, които AI все още не може да прави или прави слабо, като например генериране на погрешни отговори или клиширани формулировки. Освен това човешкият фактор все още е от жизненоважно значение при управлението на малък бизнес, така че AI далеч не е решение за нуждите на всеки предприемач. Но той помага да се направи много повече възможно за тези малки, но борбени екипи.

„Изкуственият интелект (AI) и автономната търговия наистина могат да изравнят условията за игра“, казва Джинджър Сийгъл, ръководител на отдела за малък и среден бизнес на Mastercard за Северна Америка. „Ако имате малък бизнес, правите всичко: главен готвач, мияч на бутилки, наемате [и] уволнявате. Това, което прави изкуственият интелект (AI), е, че спестява много време в някои от ключовите области, за които може би нямат време.“

Заемане на място на масата

Експертизата на изпълнително ниво е лукс, който много малки предприятия не могат да си позволят. Сега новите инструменти като пакета Virtual C-Suite на Mastercard скоро ще могат да дадат на предприемачите възможност да се конкурират с по-добре ресурсираните си по-големи конкуренти.

Малките бизнеси ще могат да интегрират AI агенти като виртуални ръководители, които да проследяват тяхното представяне и да ги съветват по критични бизнес решения. Например виртуалният главен финансов директор може да обедини сметки, фактури и задължения, за да оптимизира финансите на даден бизнес и да разкрие нови възможности за растеж.

„Разполагате с малко време и ресурси и действате като човек, който разбира от всичко. Тези изпълнителни агенти ще седнат около вашата виртуална маса, за да можете да насочите времето си към приоритетите и нещата, които наистина изискват човешко докосване“, казва Радж Сешадри, която беше главен директор по търговските плащания на Mastercard, а сега е старши стратегически съветник на компанията.

Ники Браво, която съосновава Momentum Coffee със съпруга си в Чикаго през 2020 г., е ентусиазирана от потенциала на изкуствения интелект да автоматизира рутинните дейности, за да може тя да се съсредоточи върху по-мащабни нужди.

„Този вид помощ бързо прави разликата за бизнес, който разполага с малко време“, казва тя за технологията. „Имам редица хора на различни места, които се обаждат и изпращат текстови съобщения едновременно. Управлявате бизнеса си, трябва да правите поръчки, да плащате сметки.“

„Наистина искаме да сме там и да популяризираме Momentum Coffee, като можем не само да се свързваме. Ние сме наистина добри свързочници, но искаме да задълбочим взаимоотношенията си и това изисква време“, добавя тя. „И така, ако нямате време, защото трябва да отговорите на 50 имейла на ден, това пречи на бизнеса ви да се развива.“

The owners of Momentum Coffee sitting on chairs and talking.

Ники Браво и Трейси Пауъл, съпрузи и съоснователи на Momentum Coffee в Чикаго, изследват как изкуственият интелект може да помогне за автоматизирането на рутинните задачи, така че те да могат да отделят повече време за изграждане на взаимоотношения с клиентите. (Снимка: Rebecca Abraham)

Как да сте в крак с времето в ерата на изкуствения интелект (AI)

Найт и Браво не са единствените, които се интересуват от изкуствения интелект. Като цяло 70% от предприемачите заявяват, че са развълнувани от потенциала на изкуствения интелект, според новия доклад Dreamonomics на Mastercard, в който са анкетирани повече от 6 000 малки предприятия в 18 държави. Този резултат подкрепя проучване на Goldman Sachs от март, което установява, че три четвърти от малките предприятия в САЩ заявяват, че използват изкуствен интелект, и повечето казват, че той е бил полезен, но едва 14% са го интегрирали напълно в основната си дейност. Експертите предупреждават, че собствениците на малък бизнес не могат да си позволят да стоят със скръстени ръце, докато тази дигитална трансформация прекроява икономиката на САЩ. За да избегнат изоставане, те призовават предприемачите да следят развиващите се възможности на изкуствения интелект и да преценят къде да вплетат нови инструменти в своята дейност.

То е малко като кучешки години, защото една година в сферата на AI е експоненциално по-бърза от останалата част от живота ни.

Abran Maldonado

Ебран Малдонадо, съосновател на студиото за генеративен изкуствен интелект Create Lab Ventures, съветва предприемачите да се научат да възлагат външни изпълнители за задачи като намиране на доставчици или управление на финансите на своите агенти с изкуствен интелект.

„Това е малко като кучешки години, защото една година в сферата на изкуствения интелект е експоненциално по-бърза от останалата част от нашия живот“, казва той.

Въпреки това за много собственици на малък бизнес е предизвикателство да съберат енергия и ресурси за интегриране на изкуствения интелект, тъй като се борят с нарастващите разходи и ежедневните предизвикателства на управлението на бизнес. Предприемането на малки стъпки, които могат да се натрупват с времето, ще помогне много.

Тъй като малките предприятия представляват около 99,9% от компаниите в Съединените щати, овластяването им да използват AI за разширяване и създаване на работни места е жизненоважна част от подкрепата за приобщаващ икономически растеж, канят експерти като Малдонадо, и отговорност, която технологичните гиганти и големите компании трябва да поемат.

„Ако те ще продължат фазата на активен растеж, така че да продължат да бъдат по-големи, отколкото са днес, трябва да им помогнем с някои от тези инструменти“, казва Сийгъл. „За мен става въпрос за това да помогна на техния бизнес да процъфтява.“

Доклад Dreamonomics: Собствениците на малък бизнес преосмислят растежа

Ново проучване показва, че МСП дават приоритет на стабилността пред бързия растеж, като същевременно търсят повече дигитални инструменти и по-силна защита на киберсигурността.

Научете повече

Свързани истории

Изграден в малък бизнес

От Вики Хайман