Skip to main content

Програма за доверие към първа страна

Защита на екосистемата за плащания

Безпроблемно опрощавайте споровете, контролирайте разходите и ускорявайте процентите на одобрение.

Свържете се с отдел продажби
Жена гледа телефона

Информация за споделяне на данни

Борба срещу измамите от страна на клиента

Програмата „Доверие към клиента“ се занимава с проблемите с измамите от страна на клиента или злоупотребите от страна на клиента, като преодолява пропастта между страните и позволява по-добро споделяне на данни. Търговците и издателите вече ще бъдат оборудвани с инструменти и технологии, за да доказват автентичните покупки и да предотвратяват неправомерни спорове. 

Чрез използване на разширени данни за потвърждаване на самоличността на притежателя на картата програмата„Доверие към клиента“ позволява на издатели и търговци да споделят информация, за да намалят объркването сред притежателите на карти и по-ефективно да откриват случаи на измами от страна на клиента.

Жена се усмихва към таблет

Сигурна и прозрачна проследимост на транзакциите

Защо да се борим с измамите от страна на клиента?

Търговци

Намаляване на финансовото въздействие на измамите от страна на клиента, включително загуба на приходи и запаси, оперативни разходи, възстановени суми и щети върху репутацията.

Икона на търговеца

Издатели

Използвайте подобрени данни, за да подхранвате модели за измами и да разграничавате измамите от страна на клиента от легитимните транзакции на по-високи етапи от процеса, като по този начин минимизирате споровете с картодържателите. 

Икона на издателите

Потребители

Разпознавайте транзакциите в онлайн извлеченията и се наслаждавайте на безпроблемно, сигурно и гладко изживяване. 

Икона на потребителите

Борба с измамите от страна на клиента

Увереност, основана на данни, при идентифициране на „злоупотреба от страна на клиента“

Открийте как подобряваме прозрачността в процеса на разрешаване на спорове, като безпроблемно потвърждаваме автентични транзакции, като същевременно се предпазваме от измама от страна на клиента. 

Please accept functional cookies to watch this video.

poster

С програмата за доверие към клиента Mastercard трансформира процеса на разрешаване на спорове и рационализира транзакциите за всички участници. Радваме се да видим този значителен скок напред, който засилва доверието като основа на взаимоотношенията между търговци и малки предприятия, издатели, придобиващи институции и най-важното – потребители.

Джон Дречни CEO Merchant Advisory Group

Често задавани въпроси

Какво е измама от страна на клиента?

Измама от страна на клиента възниква, когато картодържател направи законна покупка, получи стоките или услугите и след това твърди, че е станала измама. Това може да стане от объркване – ако просто не разпознава транзакцията – или за да измами търговеца, като се възползва от процеса на връщане на такси, за да получи стока или услуга безплатно. 

Защо Mastercard стартира тази програма?

Измамите от страна на клиента представляват 75% от измамите, с които се сблъскват онлайн бизнесите, и този процент продължава да расте. Тъй като издателите нямат проницателност, за да оценят уверено твърденията за измами от страна на клиента, търговците поемат голяма част от финансовата тежест, като претърпяват загуби от приходи, инвентар и време за обработка на сторнирани плащания.

Какво представлява програмата „Доверие към клиента“ на Mastercard?


Програмата „Доверие към клиента“ на Mastercard се стреми да елиминира измамите от страна на клиента от платежната екосистема, създавайки по-справедлива и балансирана система за всички. Чрез предоставянето на допълнителни данни както по време на етапа на предварително оторизиране, така и на етапа на оспорване, търговците и издателите могат да бъдат по-уверени в откриването на случаи на измама от страна на клиента, което може да доведе до по-добри проценти на одобрение.

Как ще работи програмата?

Търговците ще имат възможност да споделят подобрени данни и анализи по време на транзакцията или по време на разрешаването на спора. За да отговарят на условията за защита от отговорност по програмата, търговците трябва да изпратят една точка от данни от всяка от следните категории:

  • Фактор на устройството: IP адрес, идентификатор на устройството, пръстов отпечатък 
  • Фактор на доставката: Адрес за доставка, имейл, телефонен номер
  • Допълнителни фактори за самоличност: Вход с идентификатор на акаунт, телефонен номер, местоположение на устройството, име на устройството, адрес за фактуриране.
     

Търговците трябва да изпратят по един елемент от данните от всяка от следните категории: фактор на устройството и фактор на доставката. Третият елемент трябва да бъде или един от изброените допълнителни фактори за идентичност, или неизползван елемент от фактора на устройството или доставката.

Ресурси

Ресурси за разработчици

Разработчици

Изграждайте с Mastercard

Осъществявайте достъп до API документация и инструменти за разработчици, за да интегрирате сигурни и мащабируеми търговски решения.

Разгледай API
мъж помага на клиент бързо да се регистрира онлайн, използвайки лаптоп.

Резервирайте демонстрация

Консултирайте се с нашия екип, за да научите как Mastercard може да подобри бизнеса ви чрез нашите продукти и услуги.

Резервирайте демонстрация
Mastercard