16 de septiembre de 2026

Vivir en años de perro: las pequeñas empresas compiten para seguir el ritmo de la evolución de la IA

Las nuevas herramientas de IA prometen ayudar a las pequeñas empresas a hacer más con menos, pero los emprendedores todavía necesitan tiempo, formación y confianza para ponerlas en marcha.

DJ Silver Knight, propietario de Vinyl Fiends en Atlanta, afirma que la IA le ayuda a reflexionar sobre la estrategia y a aumentar las ventas mientras dirige un negocio arraigado en la cultura analógica. (Crédito de la foto: Arsalan Danish)

Sophie Hares

Contributor

DJ Silver Knight, propietario de la tienda de discos Vinyl Fiends en Atlanta, afirma que uno de sus mayores retos como emprendedor es encontrar personal que comparta su visión. Por tanto, aunque está especializado en soportes analógicos retro, ha «adoptado por completo» la inteligencia artificial para añadir un toque de capacidad intelectual adicional.

«A veces utilizo la inteligencia artificial para idear y elaborar estrategias», dice Knight, «lo que ayuda a crecer a algunas de nuestras ventas internacionales y de ultramar, permitiéndome hacer clic y dejar que la inteligencia artificial resuelva algunas cosas o haga cosas en las que no se me habría ocurrido pensar».

El crecimiento estratosférico de la inteligencia artificial facilita más que nunca que las pequeñas empresas avancen rápidamente en casi todas las etapas del proceso de creación de empresas, desde el esbozo de planes de negocio y la búsqueda de financiación hasta la generación de clientes potenciales, la organización de la logística y el diseño de campañas en redes sociales. Al proporcionar puntos de datos alternativos para que los prestamistas realicen calificaciones crediticias, la IA está ampliando el acceso al capital para las pequeñas empresas que quizás no habrían cumplido los requisitos para obtener préstamos tradicionales.

Todas estas nuevas capacidades están impulsando al máximo la creación de pequeñas empresas. Desde food trucks hasta drop shipping y agencias de medios digitales, más de 5 millones de emprendedores solicitaron poner en marcha sus propios negocios el año pasado, lo que da continuidad al repunte en la creación de nuevas empresas surgido desde la pandemia. Se prevé que esta tendencia continúe hasta 2026, ya que la ralentización de las contrataciones y la competitividad del mercado laboral animan a los futuros emprendedores a dar el paso.

Lo analógico se une a la IA

Conoce a DJ Silver Knight, que crea nuevas ideas con IA en Atlanta.

Please accept functional cookies to watch this video.

Por supuesto, todavía hay muchas cosas que la IA no puede hacer o hace mal, como generar respuestas erróneas o expresiones estereotipadas. Además, el toque humano sigue siendo fundamental al dirigir un pequeño negocio, por lo que la IA está lejos de ser una solución para todas las necesidades de los emprendedores. Pero está ayudando a hacer mucho más posible para estos equipos pequeños pero dinámicos.

«La IA y el comercio de agentes pueden nivelar realmente el terreno de juego», afirma Ginger Siegel, directora de pequeñas y medianas empresas de Mastercard en Norteamérica. «Si tienes una pequeña empresa, lo haces todo: cocinero, pinche, contratas [y] despides. Lo que hace la IA es eliminar gran parte del tiempo en algunas de las áreas clave para las que quizás no tengan tiempo».

Llenar una vacante en la mesa

La experiencia a nivel ejecutivo es un lujo que muchas pequeñas empresas no se pueden permitir. Ahora, las nuevas herramientas, como el paquete Virtual C-Suite de Mastercard, pronto podrán dotar a los emprendedores de los medios necesarios para competir contra sus competidores más grandes y con más recursos.

Las pequeñas empresas podrán integrar agentes de inteligencia artificial como directivos virtuales para realizar un seguimiento de su rendimiento y asesorarles en decisiones empresariales críticas. Por ejemplo, un director financiero virtual puede reunir cuentas, facturas y recibos para agilizar las finanzas de una empresa y descubrir nuevas vías de crecimiento.

«Te faltan tiempo y recursos, y actúas como un hombre orquesta. Estos agentes ejecutivos se sentarán alrededor de tu mesa virtual para que puedas centrar tu tiempo en las prioridades y en aquello que realmente requiere un toque humano», afirma Raj Seshadri, que se desempeñó como directora comercial de pagos de Mastercard y ahora es asesora estratégica sénior de la empresa.

Nikki Bravo, cofundadora de Momentum Coffee con su esposo en Chicago en 2020, se muestra entusiasta ante el potencial de la IA para automatizar las actividades rutinarias y poder centrarse así en necesidades de mayor envergadura.

«Ese tipo de asistencia marca rápidamente la diferencia para un negocio que no tiene mucho tiempo», afirma sobre la tecnología. «Tengo a un montón de personas en diferentes lugares que están llamando, están enviando mensajes de texto al mismo tiempo». «Estás dirigiendo tu negocio, tienes que hacer pedidos, estás pagando facturas».

«De verdad queremos estar ahí promocionando Momentum Coffee, siendo capaces no solo de conectar. Somos muy buenos conectores, pero queremos profundizar en las relaciones y eso requiere tiempo», añade. «Y por eso, si no tienes tiempo porque tienes que responder 50 correos electrónicos al día, eso impide que tu negocio crezca».

Nikki Bravo y Tracy Powell, los cofundadores y matrimonio al frente de Momentum Coffee en Chicago, están explorando cómo la inteligencia artificial puede ayudar a automatizar tareas rutinarias para que puedan pasar más tiempo cultivando las relaciones con los clientes. (Crédito de la foto: Rebecca Abraham)

Mantenerse al día en la era de la IA

Knight y Bravo no son los únicos interesados en la inteligencia artificial. En general, el 70 % de los empresarios afirmó estar entusiasmado con el potencial de la IA, según el nuevo informe Dreamonomics de Mastercard, en el que se encuestó a más de 6 000 pequeñas empresas de 18 países. Este resultado respalda una encuesta de Goldman Sachs de marzo que reveló que tres cuartas partes de las pequeñas empresas estadounidenses afirmaban utilizar la IA y la mayoría consideraba que había sido beneficiosa, pero solo el 14 % la ha integrado por completo en sus operaciones principales. Los expertos advierten de que los propietarios de pequeñas empresas no pueden permitirse quedarse de brazos cruzados mientras esta transformación digital remodela la economía estadounidense. Para evitar quedarse atrás, instan a los emprendedores a mantenerse al día con las capacidades en evolución de la IA y a averiguar dónde integrar nuevas herramientas en sus operaciones.

Es algo parecido a los años de perro, porque un año en el ámbito de la IA transcurre de forma exponencialmente más rápida que el resto de nuestras vidas.

Abran Maldonado

Abran Maldonado, cofundador del estudio de IA generativa Create Lab Ventures, aconseja a los emprendedores que aprendan a externalizar tareas como la búsqueda de proveedores o la gestión de las finanzas a sus agentes de IA.

«Es un poco como los años de los perros, porque un año en la IA transcurre de forma exponencialmente más rápida que el resto de nuestras vidas», señala.

Sin embargo, para muchos propietarios de pequeñas empresas, supone un reto reunir la energía y los recursos necesarios para integrar la IA mientras lidian con el aumento de los costes y los desafíos diarios de dirigir un negocio. Dar pequeños pasos que se acumulen con el tiempo ayudará muchísimo.

Dado que las pequeñas empresas representan el 99,9 % de las empresas en Estados Unidos, permitirles utilizar la inteligencia artificial para expandirse y crear empleo es una parte vital para apoyar el crecimiento económico inclusivo, afirman expertos como Maldonado, y una responsabilidad que los gigantes tecnológicos y las grandes empresas deben asumir.

«Si van a continuar en una fase de crecimiento activo, de modo que puedan seguir siendo más grandes de lo que son hoy, tenemos que ayudarles con algunas de estas herramientas», afirma Siegel. «Para mí se trata de ayudar a que su negocio prospere».

Informe Dreamonomics: los propietarios de pequeñas empresas están redefiniendo el crecimiento

Una nueva investigación revela que las pymes priorizan la estabilidad por encima del crecimiento rápido mientras buscan más herramientas digitales y una mayor protección de ciberseguridad.

Más información

Historias relacionadas