La velocidad sin confianza es un caos. Podemos avanzar rápidamente por autopistas precisamente porque compartimos expectativas que nos ayudan a anticipar movimientos, interpretar señales y entender la intención. Estamos coordinando en silencio, siguiendo las normas y usando un lenguaje no hablado que hace que todo el sistema funcione de forma eficiente. Sin esas normas —o cuando algunas personas las ignoran— el sistema se desmorona.
Lo mismo ocurre con los pagos. Cuando realizamos un pago en tienda o en línea, sabemos qué esperar, y esto genera confianza en el ecosistema digital. Esa confianza es el resultado de décadas de innovación, ingeniería y colaboración dentro de un marco basado en reglas.
La próxima ola del comercio digital es el agente, donde agentes inteligentes ayudan a consumidores y empresas a descubrir, comparar y completar compras sin problemas. Y viene hacia nosotros rápido. Hace unos años, los agentes de IA eran materia de ciencia ficción. En la NRF de la semana pasada, la feria anual de la National Retail Federation en Nueva York, quedó claro que el ecosistema del comercio agente ya está pasando de la experimentación a la infraestructura comercial real.
También la semana pasada, unimos fuerzas con Google en su Universal Commerce Protocol, un protocolo abierto que permite la interoperabilidad entre agentes de IA y comerciantes. Protocolos como estos son esenciales para escalar el comercio agente, por eso seguimos colaborando a lo largo de toda la cadena de valor, incluyendo el Protocolo de Pagos por Agente y el Protocolo Agent2Agent de Google, el Protocolo de Comercio Agentico de OpenAI y más, para garantizar que estas plataformas cumplan los mismos estándares de intención clara del usuario, credenciales seguras e identidad verificable del agente.
Estos protocolos protegen a los comerciantes frente al fraude, proporcionan transparencia y refuerzan la autenticación para los emisores, y proporcionan confianza y comodidad a los consumidores, sin añadir fricciones. También hace que los pagos sean más personales con experiencias en tiempo real y personalizadas para cada usuario.
Nuestras propias herramientas se basan en estos mismos principios de confianza y responsabilidad. El año pasado lanzamos Mastercard Agent Pay para ofrecer experiencias de pago más inteligentes, seguras y personales a consumidores, comerciantes y emisores, y ahora estamos trabajando activamente con Microsoft para llevar Mastercard Agent Pay a Copilot Checkout. También seguimos colaborando con líderes como OpenAI, Cloudflare y PayPal para avanzar aún más en soluciones de comercio agente seguras y orientadas a la intención.
Estamos impulsando el futuro del comercio agente, y no estamos frenando. Estas asociaciones a gran escala con la industria son fundamentales, pero también necesitamos involucrar a nuevos talentos innovadores que puedan aportar la tecnología, productos y servicios de vanguardia que hacen que el comercio por agentes sea esencial para personas y empresas.
Para acelerar la adopción y garantizar que nuestra red siga apoyando ese rápido crecimiento, estamos ampliando Start Path, el galardonado programa de participación de startups de Mastercard, para impulsar el comercio y los servicios agentes.
Desde su creación en 2014, Start Path ha incorporado a más de 500 empresas de más de 60 países en su cartera, incluyendo muchas de ellas a la vanguardia de la IA. Las empresas tecnológicas de próxima generación que habilitan los pagos por agente y ecosistemas comerciales —así como las actuales empresas de la cartera Start Path— pueden desbloquear una amplia gama de beneficios a través del programa. Start Path es una puerta de entrada a nuevas conexiones dentro de la red global de socios y clientes de Mastercard, lo que ayuda a acelerar la adopción de nuevas ofertas en nuevos mercados y canales de distribución. Las empresas pueden acceder a oportunidades personalizadas para colaborar en nuevos productos y servicios adaptados a entornos agentivos y capacidades avanzadas diseñadas para experiencias agentes.
Puedes aprender más sobre cómo solicitar Start Path aquí. Las solicitudes para la próxima promoción están abiertas ya.
Los agentes inteligentes solo pueden acelerar el ritmo del comercio si la base que hay bajo ellos es predecible, segura y universalmente comprendida. Por eso estamos construyendo estándares, alianzas y capacidades que permiten que la innovación avance a toda velocidad sin perder la coordinación que mantiene el sistema en funcionamiento.
Descubre más sobre la visión de Mastercard para el comercio por agencia aquí.
