En muchos mercados latinoamericanos, la subdigitalización está profundamente arraigada, tanto que en las zonas rurales, se estima que entre el 60% y el 70% de los establecimientos minoristas de barrio todavía aceptan solo efectivo. Es por eso que Mastercard está trabajando con distribuidores de CPG como CBC para llevar los pagos digitales a los microminoristas en toda América Latina.
Con esta asociación estratégica, los propietarios de bodegas pueden pagar cómodamente sus refrescos o refrigerios sin efectivo y, en su lugar, utilizar una tarjeta Mastercard de marca compartida simplemente haciendo clic en un enlace de pago en una aplicación o tocando para pagar en el momento de la entrega. Al pagar con tarjeta ganan puntos canjeables por inventario. Además, al aprovechar sus representantes de ventas de distribución de confianza, están capacitados en la tecnología para implementarla sin problemas y aprovechar sus beneficios. Es una forma intuitiva y sin fricciones de digitalizar sus operaciones, que aprovecha el elemento humano de hacer negocios a través de relaciones personalizadas con los equipos de ventas locales.
Al pagar digitalmente, los propietarios también generan crédito, abriendo la puerta a préstamos comerciales. La falta de acceso a dichos préstamos ha sido durante mucho tiempo la principal barrera para el crecimiento de las pequeñas empresas. Con préstamos comerciales, pueden expandirse abriendo nuevas tiendas y contratando empleados adicionales. Y una vez que los propietarios se sientan cómodos con los pagos digitales, muchos comienzan a aceptar tarjetas de crédito de sus clientes. Es un elemento fundamental que ayuda a los dueños de negocios a aumentar las ventas y mejorar la seguridad, sin mencionar que les permite ahorrar un tiempo valioso que antes gastaban contando dinero y yendo al banco.
Las empresas de CPG también se benefician. Por ejemplo, si el propietario de una bodega no tiene dinero en efectivo a mano cuando el camión del distribuidor llega a su tienda, la empresa de CPG puede encontrarse con un inventario inesperado.
Con una solución digital, los CPG pueden tener la seguridad de que sus entregas no serán rechazadas, lo que mejora tanto la gestión del flujo de caja como las operaciones. Los bienes de consumo envasados también pueden eliminar otros gastos, como seguros, cajas fuertes para guardar dinero en efectivo en camiones y almacenes y otras medidas de seguridad mejoradas.
Y las ventajas para los CPG se extienden mucho más allá de las operaciones. Las empresas pueden diferenciarse de la competencia ofreciendo pequeñas tarjetas comerciales con un programa de fidelización adjunto. Estos programas fomentan la lealtad a la marca y pueden generar ventas adicionales.
La información de pago digital generada a partir del uso de una tarjeta de crédito también puede brindar a las empresas de CPG acceso a una gran cantidad de datos nuevos y confiables sobre sus clientes. Es información que pueden aprovechar para mejorar el servicio al cliente, innovar con otros productos y servicios personalizados y comercializar mejor sus productos a los clientes, lo que en última instancia se traducirá en un aumento de sus resultados finales.
Al conmemorar el Día de las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas de las Naciones Unidas el 27 de junio, Mastercard espera continuar el trabajo fundamental para conectar a las pequeñas y medianas empresas y a los proveedores de CPG, ayudándolos a todos a prosperar en la economía digital.
Soluciones como estas crean un modelo para que otras industrias desarrollen resiliencia, impulsen el crecimiento y ayuden a transformar economías enteras en motores de crecimiento más inclusivos y eficientes.
