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Pequeña empresa

29 de octubre de 2024

 

Suficientemente inteligente: cómo un teléfono de bajo costo puede cambiar la ecuación para millones de emprendedores africanos

  

Sébastien Codeville de KaiOS analiza los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas en los mercados emergentes y cómo llevar la promesa de la economía digital a millones de emprendedores.

Maggie Sieger

Contribuyente

Lleva contigo sus ganancias ganadas con tanto esfuerzo en efectivo. Comprar los bienes del mañana con las ganancias de hoy. No poder calificar para financiamiento para hacer crecer su negocio porque no tiene un puntaje de crédito. Estas situaciones son la realidad para demasiados propietarios de empresas informales, micro, pequeñas y medianas en los mercados emergentes, donde la brecha digital entre las personas que pueden conectarse a Internet y las que no pueden es enorme y está creciendo.

Quienes no tienen acceso al mundo digital actual están perdiendo oportunidades de educación y prosperidad, sin mencionar la estabilidad económica. Una asociación entre Mastercard y KaiOS, una plataforma tecnológica dedicada a promover la inclusión digital y financiera, busca cerrar esa brecha y allanar el camino hacia una economía global que empodere a todos.

KaiOS, un veterano de Mastercard Start Path, el programa de participación de startups de la compañía, creó un sistema operativo para teléfonos inteligentes que permite a los usuarios acceder a todas las aplicaciones principales sin el alto precio de un teléfono inteligente. Mientras tanto, Mastercard ha estado en una misión para conectar más micro, pequeñas y medianas empresas a la economía digital, imaginando lo que viene en función de lo que se necesita. De hecho, la compañía se comprometió en 2020 a acelerar la aceptación de pagos entre estas empresas y recientemente alcanzó su objetivo de 50 millones para 2025, un año antes de sus ambiciones.

La nueva colaboración se basa en ese trabajo, brindando a las pequeñas empresas, comenzando en Costa de Marfil y Nigeria, una puerta de enlace con solución de aceptación de pagos digitales de bajo costo y ofreciendo una serie de otras herramientas financieras digitales y aplicaciones de alfabetización financiera.

La sala de prensa de Mastercard habló recientemente con Sébastien Codeville, fundador y director ejecutivo de KaiOS, que este otoño quedó finalista en un premio de la Unión Internacional de Telecomunicaciones/Naciones Unidas que honra a las organizaciones que utilizan tecnologías digitales para ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Esto es lo que dijo sobre los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas en los mercados emergentes y cómo la asociación puede llevar la promesa de la economía digital a millones de empresarios de todo el mundo.

¿Por qué miles de millones de personas en todo el mundo aún no están conectadas a Internet?

Codeville: Una es la asequibilidad del dispositivo. La investigación de KaiOS indica que un consumidor necesita alrededor de 15 dólares de su ingreso disponible diario para poder comprar el teléfono inteligente más barato, pero aproximadamente la mitad de la población mundial vive con menos de 10 dólares por día. La alfabetización digital es otro desafío: la gente no siempre comprende los beneficios, por lo que no ve el valor de comprar un dispositivo más caro.

¿Por qué es importante para las pequeñas y medianas empresas tener acceso a internet y pagos digitales?

Codeville: El acceso a los pagos digitales significa acceso a servicios y herramientas financieras. Por ejemplo, un propietario de un negocio que realiza transacciones sólo en efectivo no tiene calificación crediticia, lo que significa que no puede acceder al financiamiento necesario para crecer. También existe la necesidad de eficiencia y seguridad. Vemos que la presencia de altos niveles de efectivo va acompañada de un alto grado de problemas de seguridad.

¿Cómo está trabajando KaiOS para abordar estos problemas?

Codeville: Desde 2016, nuestra plataforma de software proporciona tecnología para que nuestros socios puedan ofrecer dispositivos de consumo de bajo coste para conectarse a Internet. Pero durante la COVID se hizo evidente que teníamos que ofrecer más que solo acceso a Internet. KaiOS es un sistema operativo para lo que llamamos “teléfonos inteligentes”, que son los tradicionales teléfonos con teclado pero que además brindan acceso a Internet. Junto con nuestros socios, hemos distribuido más de 175 millones de teléfonos que tienen todas las funciones para garantizar que el usuario tenga acceso a todo, como aplicaciones, Wi-Fi, GPS (y ahora capacidad de aceptación de pagos) en los dispositivos, además de poder usar el dispositivo como un teléfono.

¿Qué está haciendo KaiOS con Mastercard respecto a la aceptación de pagos digitales?

Codeville: Ofrecemos a las empresas una forma económica de aceptar pagos digitales, además de otras herramientas y servicios digitales de Mastercard y proveedores de servicios financieros. La asociación se centra específicamente en el desarrollo de tecnología de tarjetas sin contacto con sistema "tap-and-go" . Dado que KaiOS es un sistema operativo basado en la web, se pueden agregar fácilmente servicios adicionales a la solución de aplicación del comerciante. Por ejemplo, se podrían añadir capacidades de seguros y microfinanzas, además de módulos de capacitación.

¿Cómo ayudarán estas capacidades digitales a las pequeñas empresas?

Codeville: Tomemos a Nigeria como ejemplo. En Lagos, los conductores informales realizan sus transacciones únicamente en efectivo, lo que genera problemas de seguridad. Ahora podrán cobrar pagos digitales, lo que les resultará más fácil y seguro. También estamos trabajando con una institución de microfinanzas para digitalizar a sus comerciantes, lo que significa que el comerciante obtiene un historial crediticio y puede recibir financiamiento para expandir su negocio, aumentar los ingresos y desarrollar la economía local.

¿Cómo eligieron a Costa de Marfil y Nigeria?

Codeville: Los elegimos principalmente porque son diferentes entre sí. Nigeria es un mercado en el que una gran parte de la población está bancarizada. En Costa de Marfil, una parte muy pequeña de los pagos se realiza con tarjetas. Queremos que la solución sea lo más adaptable posible a las diferentes configuraciones del mercado. Ya estamos recibiendo mucho interés de otros países y empresas fintech. Pero realmente queremos centrarnos en los dos primeros mercados y tener éxito allí, para luego desplegarnos globalmente.

¿Está entusiasmado con este nuevo producto de aceptación de pagos?

Codeville: Es muy emocionante, porque la misión de KaiOS es ayudar a cerrar la brecha digital y financiera. Creemos que la digitalización de los pagos está abordando un segmento que hoy en día no está contemplado en absoluto. Vemos a mucha gente probando cosas diferentes, desarrollando aplicaciones o servicios, pero la mayoría de las veces estas aplicaciones y servicios se desarrollan para teléfonos inteligentes. Y el problema es que la gente a la que tratamos de ayudar no tiene teléfonos inteligentes y no puede permitirse comprar uno. Creemos que nuestros dispositivos de bajo costo están en un punto óptimo y que realmente podemos ofrecer algo que cambiará la vida de las personas.

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