A medida que más personas adoptan un estilo de vida digital y dejan sus carteras y tarjetas bancarias físicas en casa, la necesidad de experiencias de ATM fluidas, seguras e inteligentes es más importante que nunca. Ahora, gracias a Mastercard en colaboración con NCR Atleos e ITCARD, puedes retirar dinero de forma segura y acceder a otros servicios usando tu teléfono, sin necesidad de PIN.

Tradicionalmente, los cajeros automáticos solo dispensaban efectivo después de que los usuarios insertaran o tocaran las tarjetas e ingresaran los PINs. En el mundo digital de hoy, los consumidores esperan experiencias más rápidas y fluidas en la tienda, en línea e incluso en los cajeros automáticos.

Varios países de Europa, incluidos Polonia, Suiza, la República Checa y Austria, ya han desplegado cajeros automáticos sin contacto. Sin embargo, al usar tu teléfono móvil, se le pide al titular de la tarjeta que introduzca su PIN además de autenticarse a través del monedero móvil mediante biometría. Esto crea fricción innecesaria.

El método de verificación del titular de la tarjeta del dispositivo de consumo (CDCVM) agiliza este proceso, verificando la identidad del titular de la tarjeta mediante un dispositivo móvil para pagos sin contacto. El consumidor se autentica en su teléfono antes de acercarse al ATM para iniciar su transacción, agilizando así las interacciones en el ATM, sin necesidad de monedero físico, tarjeta de plástico ni PIN.

«Este avance marca un momento crucial en la evolución de la experiencia del consumidor», dijo Johan Gerber, vicepresidente ejecutivo y director de Soluciones de Seguridad en Mastercard Al habilitar la autenticación biométrica móvil en los cajeros automáticos, estamos redefiniendo la experiencia del consumidor, simplificándola sin sacrificar la seguridad. «Junto con nuestros socios, estamos haciendo que las interacciones financieras diarias sean seguras y más intuitivas para todos»

El CDCVM alinea la experiencia del usuario en todos los dispositivos, reduciendo la necesidad de verificar tanto el CDCVM como el PIN en línea en una sola transacción en un ATM para una experiencia verdaderamente digital. Las transacciones sin contacto en cajeros automáticos (ATM) usando CDCVM son, de media, más de un 20 % más rápidas que las que requieren PIN, según las pruebas iniciales realizadas por Mastercard en julio.

«Estamos encantados de presentar esta innovación revolucionaria que permite a los consumidores completar transacciones sin contacto y sin PIN de forma segura y sin esfuerzo», dijo Joe Gallagher, vicepresidente sénior de Productos de NCR Atleos «Como proveedor líder de tecnología de autoservicio durante casi 50 años, hemos contribuido a realizar una parte significativa de las más de 86 000 millones de transacciones en ATM que se efectúan anualmente en todo el mundo. Esto marca un avance significativo en la mejora de la conveniencia y la velocidad de las transacciones diarias para las instituciones financieras y sus clientes.

 Estamos redefiniendo las retiradas de efectivo en ATM en Polonia, ofreciendo una experiencia más rápida, segura y fluida. Con CDCVM, usar un ATM se vuelve tan sencillo como tocar tu teléfono o tarjeta para pagar en una tienda”, dijo Jarosław Chrzanowski, CEO de ITCARD. «La introducción de CDCVM para retiradas en ATM en Polonia supone un importante paso adelante en los pagos seguros y fáciles de usar y refleja nuestro compromiso de mejorar las experiencias de pago cotidianas.»

«La solución que se está introduciendo es otro paso hacia una banca que cumpla con las necesidades de los clientes» Gracias a esta tecnología, los retiros en ATM son más rápidos e intuitivos: estamos reduciendo el tiempo de transacción hasta en un 20 %. Nos enorgullece que, como VeloBank, podamos colaborar en soluciones que unan comodidad con seguridad, en cooperación con socios que comparten nuestra visión de servicios financieros innovadores. Como banco moderno, entendemos que el futuro de la banca es la seguridad, la máxima comodidad y la disponibilidad de servicios al alcance de tu mano”, dijo Adrian Adamowicz, miembro del Consejo de Administración de Banca Minorista de VeloBank.

Se espera que el CDCVM en los cajeros automáticos, que actualmente se está probando en Polonia, esté disponible en todos los mercados en 2026.