Si bien se trata de una tecnología de pago que existe desde hace más de 20 años, podemos decir con seguridad que el pago sin contacto ha llegado oficialmente.

Los pagos sin contacto (también conocidos como tap and go ) representan más de dos de cada tres transacciones en persona a nivel mundial en la red de Mastercard, frente a una de cada tres antes de la pandemia. Ese aumento en la adopción se puede atribuir a dos factores principales. En primer lugar, tanto los compradores como los comerciantes buscaban formas de realizar transacciones sin contacto en medio de la pandemia mundial. En segundo lugar, el lanzamiento de Tap to Ride en los principales sistemas de transporte público de todo el mundo se convirtió en una aplicación revolucionaria para el uso sin contacto y propulsó el uso.

La tecnología sin contacto también está ayudando a las empresas de todos los tamaños a adaptarse a la economía digital, con la ayuda de innovaciones como Tap on Phone, que convierte el teléfono inteligente de un comerciante en una caja registradora digital. También potencia una serie de otras capacidades, como la carga instantánea de una tarjeta en una billetera móvil, la verificación de una transacción o el envío de dinero a amigos y familiares, todo con solo un toque.

Muchos de nosotros tal vez demos por sentado hoy el concepto de pago sin contacto debido a su amplia adopción, pero es seguro decir que esta tecnología ha provocado uno de los mayores cambios en los hábitos de pago de los consumidores, tal vez en décadas. Antes de que el pago sin contacto se generalizara, pasar la tarjeta por una terminal o, más tarde, sumergirla era la principal forma de pago.

¿Sientes curiosidad acerca del contacto sin contacto? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre tap and go.

Los pagos sin contacto son formas simples, rápidas, seguras y sin contacto de pagar en persona usando una tarjeta de pago, una billetera móvil o un dispositivo portátil habilitado para pagos, como un reloj inteligente o un rastreador de actividad física. Con tap and go, simplemente toque o mantenga presionada su tarjeta o dispositivo en el lector de pagos del comerciante para completar la transacción.

Tap and Go funciona hoy en día de manera rápida y sin problemas gracias a una innovación que data de hace décadas: la identificación por radiofrecuencia, o RFID, una tecnología que utiliza ondas de radio para transferir datos. La idea nació durante la Segunda Guerra Mundial como una forma de detectar si los aviones que se acercaban eran amigos o enemigos.

Las tarjetas actuales suelen utilizar una versión de RFID llamada comunicación de campo cercano o NFC, que opera a una frecuencia más alta y permite una transferencia de datos más rápida, pero sólo a distancias cercanas: unos pocos centímetros. Las tarjetas de pago, las billeteras móviles y otros dispositivos portátiles contienen una pequeña antena que transmite la información de la cuenta a la terminal del comerciante.

Sabrá que su tarjeta de pago es sin contacto si tiene el indicador sin contacto (cuatro líneas curvas) impreso en algún lugar. La mayoría de las tarjetas emitidas hoy por los principales bancos son sin contacto de manera predeterminada, mientras que las tarjetas con bandas magnéticas para deslizar están siendo eliminadas por completo.

Cualquier billetera móvil es capaz de realizar pagos sin contacto.

Los pagos sin contacto se aceptan donde vea el símbolo de pagos sin contacto (el mismo indicador con un círculo alrededor y una mano sosteniendo una tarjeta) en la terminal de pago electrónico, el dispositivo o el lector de tarjetas del comerciante o en la señalización cerca de la puerta de entrada o la caja. El terminal de pago también puede decir simplemente “toque, deslice o inserte la tarjeta” para pagar, indicando que los pagos sin contacto están disponibles.

Si bien los consumidores adoptan cada vez más el sistema de pago sin contacto, algunos comerciantes han tardado más en implementarlo porque creen que será costoso reemplazar el hardware de sus puntos de venta.

Pero existen alternativas de bajo costo: la misma tecnología que convierte su teléfono inteligente en un dispositivo de pago también puede convertir el teléfono inteligente de un comerciante en un dispositivo de aceptación. Con Tap on Phone no se necesita hardware adicional, solo una aplicación. Los clientes simplemente acercan su tarjeta sin contacto o su teléfono al teléfono del comerciante para realizar el pago.

Tap on Phone, actualmente activo en más de 115 mercados en todo el mundo, inicialmente estaba dirigido a pequeñas empresas y microcomerciantes (decenas de millones de los cuales solo aceptaban efectivo) y negocios móviles, como camiones de comida, pero los minoristas más grandes también lo están adoptando para reducir las filas en las cajas registradoras. En 2024, el número de sucursales de Tap on Phone aumentó más del doble.

Tap and go es automático con una tarjeta de pago habilitada para sin contacto. Con un teléfono inteligente, primero debes agregar tu tarjeta a la aplicación de billetera de tu teléfono. Abra la aplicación y siga las instrucciones para agregar su tarjeta. Normalmente, eso significa ingresar su nombre, número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad. 

Una vez que su banco verifique la información, lo que debería tomar unos segundos, se agregará a su billetera. Puedes agregar varias tarjetas a tu billetera, pero designar una como predeterminada.

Usted realiza un pago sin contacto tocando la parte de su tarjeta con el indicador sin contacto sobre o cerca de la parte del lector de tarjetas del comerciante o del dispositivo de punto de venta que lleva el símbolo sin contacto.

Con una billetera móvil, simplemente abre la aplicación de billetera y toca el teléfono como lo harías con la tarjeta. La tecnología Tap en realidad no requiere un toque: solo tienes que acercar tu tarjeta o teléfono a una o dos pulgadas del lector para realizar el pago.

Si toca más de una vez por accidente, no se le cobrará dos veces. Y existe un riesgo mínimo de pagar su compra de manera anticipada porque la terminal del comerciante debe estar en cola para la venta y su tarjeta o dispositivo debe estar a un par de pulgadas para realizar el pago.

Los pagos sin contacto son seguros. Cuando pagas con un toque, tu tarjeta o dispositivo nunca se separa de tu mano, lo que reduce el riesgo de pérdida y elimina la necesidad de contacto físico, lo cual fue importante durante la pandemia.

Cuando paga con una tarjeta sin contacto, el chip EMV incorporado encripta la información de su cuenta para que sus datos no puedan ser robados. Cuando paga con su teléfono inteligente, la tarjeta almacenada en su billetera móvil también está tokenizada, lo que significa que el número de su tarjeta ha sido reemplazado por un número aleatorio, por lo que el comerciante nunca ve ni almacena la información real de su cuenta, lo que reduce el riesgo de que su información sea robada en caso de una violación de datos.

Las transacciones sin contacto con su teléfono también están protegidas por la biometría necesaria para autenticarse en su dispositivo (su huella digital o Face ID) y criptogramas, o códigos de un solo uso que se generan para cada transacción.

La tecnología sin contacto está haciendo que el comercio digital sea más rápido, más seguro y más sencillo de varias maneras. Con Tap to Add, puede acercar su tarjeta a su teléfono para ingresarla en su billetera móvil o guardarla en un archivo con la aplicación de un comerciante o una billetera de comercio electrónico. Tap to Activate elimina la necesidad de llamar a su banco o ir a un cajero automático para activar su tarjeta nueva o reemitida. 

Tap to Verify confirma que estás en posesión de tu tarjeta cuando usas tu billetera móvil, aplicación bancaria o aplicación de comerciante, lo que te brinda mayor tranquilidad sin necesidad de verificación por correo electrónico o códigos de acceso de un solo uso. Tap to Pay replica la facilidad de usar el teléfono en una tienda con el comercio electrónico: si está comprando en línea, puede tocar su tarjeta con su teléfono para completar la transacción, sin tener que escribir la información de su tarjeta, y también puede guardar su tarjeta en el archivo para futuras compras. Con Tap to Send or Receive, usted puede simplemente acercar su tarjeta o teléfono móvil al de otra persona para completar la transacción de pago entre pares, sin necesidad de buscar su nombre de usuario ni escribir su nombre.