Supere las expectativas con información sobre el cliente y experiencias personalizadas.
En un contexto de empoderamiento del consumidor, crecimiento económico constante y rápida transformación digital, los minoristas están entrando en una nueva era con los compradores. Fomentar relaciones leales y duraderas con los clientes es más importante que nunca. Los minoristas que puedan mantenerse en sintonía con las tendencias de los consumidores y ofrecer experiencias de compra personalizadas y fluidas superarán a la competencia.
MediaMarktSaturn, uno de los minoristas de electrónica más grandes de Europa, quería comprender el impacto incremental de una nueva iniciativa, que implicaba apagar los televisores expuestos en 54 tiendas en toda Alemania. El objetivo de la iniciativa fue ahorrar en costes energéticos y actuar de forma más sostenible manteniendo el rendimiento de ventas en la categoría de televisores.
Mediante el uso de Test & Learn ® , una herramienta de experimentación empresarial, MediaMarktSaturn pudo evaluar con precisión el impacto de apagar los televisores e identificar oportunidades de optimización. Basándose en el análisis, MediaMarktSaturn decidió apagar únicamente los televisores más pequeños, lo que generó un retorno de la inversión de 1,3x.