La ventana de oportunidad de la devolución de cargo

​¿Cómo puedes resolver contracargos más rápidamente para ahorrar tiempo y reducir costos?​

Se prevé que los contracargos aumenten un 24% para 2028. Los sistemas tradicionales de gestión de disputas tienen dificultades para hacer frente a esta situación, lo que genera costos elevados y experiencias negativas para los clientes. Pero para las empresas dispuestas a adoptar nuevas herramientas, esto podría representar una interesante ventana de oportunidad para agilizar las operaciones de devolución de cargos, reducir costos y acelerar el tiempo de resolución de disputas.

Principales hallazgos de la encuesta​

• Se esperan 324 millones de devoluciones de cargos para 2028
• Los comerciantes identifican el 45% de sus devoluciones de cargos como fraudulentas
• Las compras digitales representan el 63% de las transacciones comerciales

Aprovechando una nueva investigación de Datos Insights, que incluyó entrevistas cualitativas y cuantitativas en Estados Unidos, el Reino Unido, Brasil y Australia, el informe explora:​

• Pronósticos de contracargos globales y regionales 
• Tendencias clave que impulsan el aumento de las devoluciones de cargos 
• Datos de contracargos específicos de la industria
• Procesos actuales de gestión de disputas 
• Soluciones para mejorar