Según la última base de datos Global Findex del Banco Mundial, aproximadamente el 75% de los adultos del mundo tienen una cuenta.

Esa cifra ha crecido significativamente en los últimos años, lo que es una señal de un progreso real en el esfuerzo por incorporar a más personas al sistema financiero formal y crear una economía digital inclusiva que funcione para todos.

Pero ese aumento en el acceso no ha correspondido con un aumento en el uso pleno de las herramientas y servicios asociados que ponen a las personas en el camino hacia una sensación más segura de salud financiera. Nos propusimos entender por qué.

En este innovador estudio, Mastercard y Nubank se asociaron para investigar las necesidades, preferencias, actitudes, objetivos y comportamientos de millones de consumidores. A través de una combinación de entrevistas cualitativas, encuestas a 2.000 clientes de Nubank y consumidores brasileños y un análisis granular de tres años de datos transaccionales y de comportamiento agregados y seudonimizados de más de 3,6 millones de clientes de Nubank, hemos reunido un rico conjunto de conocimientos para informar cómo podemos cerrar colectivamente la brecha entre el acceso a la cuenta y una sensación de seguridad y salud financiera sostenible.