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ESTUDIO DE CASO‎

Banco Mashreq

Liderando el camino en innovación en pagos digitales.

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El desafío

En los últimos años, los Emiratos Árabes Unidos se han convertido en un claro líder entre los países del Golfo en materia de comercio electrónico, con un gasto total que alcanzó los 2.500 millones de dólares en 2014.

A pesar de eso, según Forbes Middle East, las ventas en línea en la región todavía representan solo el 2% de las ventas minoristas totales, lo que hace que el potencial sin explotar para los actores del comercio electrónico sea enorme.

Mashreq Bank , uno de los bancos adquirentes más grandes de la región, estaba decidido a mantenerse a la vanguardia en lo que respecta a la innovación digital. En 2011 decidió invertir en infraestructura digital sofisticada y alentar a sus comerciantes a probar nuevos productos, procesos y servicios para impulsar aún más el panorama del comercio digital. Agregar una solución de pasarela de pagos confiable, rápida e inteligente al negocio de adquisición existente del banco se convirtió en una necesidad.

La solución

Mashreq Bank decidió asociarse con Mastercard Gateway e integrar su pasarela de pagos White Label líder en la industria como propia del banco.

La puerta de enlace necesitaba:

  • Sea rápido, inteligente y altamente seguro
  • Admite todos los métodos de pago principales
  • Tener alcance global con capacidades transfronterizas
  • Garantizamos un tiempo de actividad del 99,95 %
  • Ofrecer opciones de marca flexibles para las interfaces de back office, así como para las páginas de pago orientadas al cliente.

Hoy en día, la plataforma de acceso de Mashreq ofrece tecnología de vanguardia que permite a miles de comerciantes de los EAU aprovechar el panorama del comercio electrónico en constante crecimiento y beneficiarse de las siguientes características:

Resultados y respuesta del cliente

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Como el banco más antiguo del país, Mashreq Bank está totalmente alineado con la visión del Gobierno de los EAU de hacer que todos los servicios públicos gubernamentales sean sin efectivo para 2021 y ahora está liderando el camino en el fomento de las tecnologías digitales y la innovación. Solo en 2019, el número de transacciones procesadas a través de la pasarela del banco aumentó un 126% (interanual), lo que permitió realizar cientos de millones de compras digitales seguras.

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'Seguimos cumpliendo la promesa que hemos hecho a nuestros comerciantes de mejorar su experiencia a través de la innovación. Creemos en aprovechar el poder de la tecnología para crear soluciones de pago líderes en la industria que permitan a los minoristas concentrarse completamente en el crecimiento de su negocio principal.

Kartik Taneja EVP, HEAD OF PAYMENTS MASHREQ BANKS

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