La confianza es esencial porque las empresas y las personas necesitan la seguridad de que el dinero se moverá de forma segura, llegará de manera predecible y será visible desde su inicio hasta su entrega. Una infraestructura de confianza puede ayudar a reducir el riesgo en los pagos transfronterizos combinando controles de red sólidos, una visibilidad clara del estado, soporte de cumplimiento y un rendimiento de liquidación fiable. La investigación reveló que la confianza y la reputación son una de las principales razones por las que las empresas seleccionan a sus proveedores, y la confianza es también un motivo clave por el que las compañías permanecen con un proveedor.

Los bancos deben buscar un proveedor que pueda ayudar a convertir la complejidad transfronteriza en confianza para sus clientes. El proveedor de pagos transfronterizos adecuado aúna confianza, rapidez, transparencia, fiabilidad, rentabilidad y adecuación operativa, al tiempo que admite los corredores, divisas y tipos de pago de los que dependen los clientes.  En el estudio Money in Motion, la confianza y la reputación se situaron como el principal criterio de compra, seguidas de la rapidez y la transparencia, lo que refuerza la necesidad de un movimiento de dinero seguro, predecible y transparente.

Muchas empresas utilizan múltiples proveedores porque ninguna solución única puede cubrir todos los corredores, monedas, modelos de servicio o necesidades de los clientes. La investigación reveló que alrededor del 85 % de las empresas utilizan de dos a cuatro proveedores, lo que refleja la demanda de soluciones fiables para transferencias B2B transfronterizas que puedan escalar en los mercados y, al mismo tiempo, admitir transferencias multidivisa, necesidades de integración y servicios de valor añadido.

El coste real de los pagos transfronterizos puede ir más allá de la comisión por transacción. La opacidad de las divisas (FX), las deducciones poco claras, los retrasos en la liquidación, las transacciones fallidas, la falta de fiabilidad de la plataforma, la conciliación manual y la gestión de excepciones pueden generar costes ocultos para las empresas. La investigación reveló que, entre los encuestados, las ineficiencias operativas añaden una mediana de ~11–20 % a los costes transfronterizos totales, razón por la cual la optimización operativa en los pagos B2B puede ayudar a reducir el retrabajo, mejorar la visibilidad del flujo de caja y proteger los resultados financieros.

Las empresas pueden mejorar la velocidad y la transparencia en el movimiento internacional de dinero B2B eligiendo soluciones diseñadas para la visibilidad de divisas en tiempo real, precios claros, plazos de entrega predecibles, seguimiento de pagos, servicios de validación y datos listos para la conciliación. Estas capacidades ayudan a abordar las brechas de transparencia en los pagos transfronterizos al ofrecer a los equipos una visión más clara de los costes, el estado y los plazos previstos. La investigación muestra que unos precios más bajos por sí solos no mejoran la percepción de los costes; la transparencia sí lo hace.

Los pagos transfronterizos pueden ser más rápidos y sencillos gracias a integraciones optimizadas, un rendimiento de liquidación fiable, precios transparentes, múltiples opciones de pago, validación previa, cumplimiento automatizado y seguimiento de pagos en tiempo real. Los sistemas modernos también pueden reducir los errores en el procesamiento de pagos B2B mediante la validación previa de los datos de pago, mejorando la conciliación y ofreciendo a los equipos una mayor visibilidad de las excepciones. Para los sistemas de transferencia bancaria de nivel empresarial, las funciones de seguridad importantes incluyen una autenticación sólida, supervisión del fraude, filtrado de transacciones, protección de datos, pistas de auditoría y controles diseñados para ayudar a prevenir vulnerabilidades comunes como la apropiación de cuentas, la redirección de pagos y las brechas de cumplimiento.

El control de la liquidez significa tener la visibilidad y las herramientas para gestionar la financiación, los plazos de liquidación y el acceso al efectivo a través de divisas, corredores y tipos de pago. Es importante porque muchas empresas realizan pagos transfronterizos con frecuencia, no de forma ocasional. La investigación reveló que el 90 % de los encuestados considera importante hoy en día la visibilidad y la previsibilidad de los fondos en tiempo real, una opinión que se ha mantenido estable durante los últimos tres años en todas las regiones, tamaños de empresa y volúmenes de transacciones. Los proveedores de pagos pueden ayudar a reducir el riesgo de liquidez al tiempo que respaldan pagos más rápidos mediante ventanas de liquidación más claras, mejores previsiones, una ejecución fiable y herramientas que ayudan a las empresas a monitorizar los fondos en movimiento.

Los servicios de valor añadido son capacidades que van más allá de la ejecución de pagos para ayudar a las empresas a mover dinero con mayor control, confianza y eficiencia. Pueden incluir seguimiento de pagos, detección de fraudes, servicios de validación, herramientas de FX, soporte para la conciliación, informes fiscales, análisis de gastos, financiación del capital circulante y herramientas de gestión de liquidez. Para los pagos de empresa a persona, las herramientas esenciales de elaboración de informes y conciliación suelen incluir informes a nivel de transacción, actualizaciones de estado, gestión de excepciones, datos de remesas y registros exportables que ayudan a los equipos financieros a emparejar los pagos más rápidamente y a reducir el trabajo manual. El seguimiento de pagos y la detección de fraudes ocuparon los primeros puestos entre los posibles servicios de valor añadido en la investigación.