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Revisión manual de fraude y detección

Optimiza el proceso de revisión manual de fraude y aumenta la detección de fraude

Optimiza las colas de revisión, reduce las devoluciones de cargos y los abandonos, y obtén una visión exhaustiva de la identidad que hay detrás de una transacción.

Dos compañeros de trabajo colaborando mientras usan un portátil en el trabajo

Eleva tus capacidades y la eficacia de la revisión manual de fraude

¿Qué es la revisión manual?

Una revisión manual es una revisión humana de los datos disponibles para confirmar que no se ha producido ningún fraude. El revisor, a menudo un analista de fraude, utiliza los datos para tomar una decisión informada.

Mujer escribiendo en un papel mientras usa un portátil

¿Cómo previenen el fraude las revisiones manuales?

Las revisiones manuales son un paso importante en la gestión de riesgos, ya que la perspectiva humana puede ayudar a aportar claridad y mayor precisión al leer entre líneas y ofrecer matices que el software no puede proporcionar.

Hombre sonriente usando un portátil

¿Cómo ayuda una solución de revisión manual en las revisiones?

Dado que las revisiones manuales sin asistencia dependen únicamente de interpretaciones humanas subjetivas, pueden ser tan propensas a errores como el conjunto de reglas más rígido. Además, las revisiones manuales tradicionales consumen mucho tiempo, son costosas y carecen de escalabilidad; una solución de revisión acelera el proceso y funciona a escala global.

Por estas razones, la revisión manual es más eficaz cuando se combina con una solución que complementa el proceso. Esto no solo mejorará la satisfacción del cliente, ya que permitirá a los agentes aprobar con confianza a más clientes válidos más rápido y reducir los reembolsos y el abandono, sino que también aumentará la productividad general al dotar a los agentes de precisión lógica para identificar el fraude.

Cuándo utilizar una solución de revisión manual

Las identidades se revisan de forma manual

Un agente de revisión manual interviene para investigar y revisar los elementos de identidad que hay detrás de la transacción.

Icono de identidad que representa una tarjeta identificativa

Las colas de revisión se llenan

Cuando no hay una decisión clara sobre la legitimidad de una transacción, las colas de revisión se llenan.

Icono de información sobre herramientas

El fraude se determina manualmente

El agente de revisión manual toma una decisión sobre si se ha producido o no el fraude.

Icono de investigación con lupa

The solution

Identity Review 360 es nuestra solución de revisión de identidad que ofrece diferentes formas de búsqueda, con sólidas herramientas de análisis y administración, integraciones de flujo de trabajo directas y una experiencia de usuario enfocada.

Identity Review 360 permite a las organizaciones evaluar rápidamente el riesgo, aprobar las transacciones correctas, investigar el fraude a escala mundial y mantener la fluidez en las colas de revisión.

Identity Review 360

Agiliza las revisiones de fraude con Identity Review 360. Accede a información unificada sobre identidades, mejora la precisión de la toma de decisiones y reduce el esfuerzo manual.

Mayor satisfacción del cliente

Permite a los agentes ver los datos de los clientes y los vínculos entre los elementos para aprobar con rapidez y confianza a más clientes buenos.

Mayor productividad de los agentes

Ahorra un tiempo de búsqueda considerable y permite que los agentes aprueben pedidos buenos rápidamente gracias a nuestra función de búsqueda única.

Combate los pedidos fraudulentos

Con nuestra red impulsada por aprendizaje automático que se adapta a los patrones de fraude, dota a tus agentes de información detallada en constante evolución para identificar el fraude.

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