El fraude de primera parte ocurre cuando el titular de la tarjeta hace una compra legítima, recibe los bienes o servicios y luego dice que fue un fraude. Esto podría deberse a un malentendido —simplemente no reconoce el cargo— o a un intento de estafar al comercio, aprovechándose del proceso de reembolso para conseguir un producto o un servicio gratis.

El fraude de primera parte representa el 75 % del fraude experimentado por los negocios en línea, y continúa creciendo. Debido a que los emisores carecen de la información necesaria para evaluar con confianza las reclamaciones de fraude de primera parte, los comercios asumen gran parte de la carga financiera, experimentando pérdidas de ingresos, inventario y tiempo de procesamiento de reembolsos.

El programa Confianza de primera parte de Mastercard busca eliminar el fraude de primera parte del ecosistema de pagos y crear un sistema más equitativo y equilibrado para todos. Al facilitar datos adicionales tanto en la fase de preautorización como en la de resolución de disputas, los comercios y las entidades emisoras pueden detectar con mayor seguridad los casos de fraude de primera parte, lo que puede traducirse en tasas de aprobación más altas.

Los comercios tendrán la opción de compartir información y datos mejorados en el momento de la transacción o en el momento de la disputa. Para poder acogerse a la protección de responsabilidad del programa, los comercios deben enviar un punto de datos de cada una de las siguientes categorías:

• Factor del dispositivo: dirección IP, ID del dispositivo, huella digital 
• Factor de entrega: dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono
• Factores de identificación adicionales: ID de inicio de sesión de la cuenta, número de teléfono, ubicación del dispositivo, nombre del dispositivo, dirección de facturación.
  

Los comercios deben enviar un elemento de datos de cada una de las siguientes categorías: factor de dispositivo y factor de entrega. El tercer elemento debe ser uno de los factores de identidad adicionales de la lista o un elemento sin usar del factor de dispositivo o de entrega.