Umgang mit der Karte
Ihre MasterCard® Karte bietet Ihnen in fast jeder Lebenslage den Komfort und die nötige Sicherheit, die Sie sich beim Bezahlen im Alltag wünschen. Wichtig ist jedoch, einige Dinge dabei zu beachten. Entdecken Sie unten auf dieser Seite wichtige Grundlagen und wertvolle Tipps zum Umgang mit Ihrer Karte.
Phishing vermeiden

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass weder MasterCard noch Ihre kartenherausgebende Bank persönliche Informationen oder Ihre Kartennummer per E-Mail abfragt. Sollten Sie eine "Phishing E-Mail" bekommen oder eine verdächtige Seite sehen, können Sie diese gerne an: stopit@mastercard.com melden.

Es kommt immer wieder vor, dass betrügerische Organisationen mittels so genannten "Phishing-E-Mails" an Karteninhaber persönliche Daten, wie z.B. die vollständige Kreditkartennummer, oder sogar den 3-stelligen Sicherheitscode, die PIN und andere zum Karteneinsatz relevante Sicherheitskriterien, betrügerisch auszuspähen versuchen.

Dabei wird in diesen E-Mails MasterCard oder eine Bank als Absender vorgetäuscht. Der Trick: die E-Mail sieht aus, als käme sie von MasterCard, einer Bank oder einem anderen, allgemein als vertrauenswürdig eingestuften Absender. Oft werden dabei sogar ganze Internetseiten gefälscht, um arglose Karteninhaber zu täuschen und zur Angabe ihrer Daten zu verleiten. In der Regel werden die Empfänger aufgefordert, persönliche Daten zu bestätigen bzw. weiterzugeben.

Beachten Sie bitte, dass der E-Mail-Absender auch ein Ihnen bekanntes Unternehmen oder eine Ihnen bekannte Person sein kann (gefälschter E-Mail-Absender). Absender von E-Mails, die von Unbefugten in unserem Namen, MasterCard, versendet werden, verfolgen wir strafrechtlich.

MasterCard geht massiv und direkt gegen diese Datenkriminalität vor. Zu diesem Zweck wird das Internet rund um die Uhr von MasterCard gezielt nach verdächtigen Betrug-E-Mails durchsucht. Sollten Sie dennoch eine solche E-Mail erhalten, klicken Sie bitte nicht auf die enthaltenen Internet-Links und antworten Sie niemals auf solche E-Mails.

Wichtige Tipps für Karteninhaber:

  • Antworten Sie in keinem Fall auf E-Mails, die persönliche Informationen, Ihre vollständige Kartennummer, oder sogar Ihre PIN, den 3-stelligen Sicherheitscode auf der Kartenrückseite oder andere zur Kartennutzung relevanten Sicherheitskriterien abfragen.
  • Schauen Sie sich die Kartenabrechnung nach Zugang zeitnah und genau an. Bei Unregelmässigkeiten informieren Sie bitte sofort Ihre Bank.
  • Nutzen Sie als Passwörter keine nahe liegenden Wörter, die von Kriminellen schnell erraten werden können.
  • Nutzen Sie für Ihre Online-Zugänge (Bank, Online-Auktionen, Zeitung etc.) unterschiedliche Passwörter.