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Kleines Unternehmen

3. Juni 2026

    

Wie man einen viralen Erfolg überlebt: Diese Kleinunternehmer teilen, was sie gelernt haben

Was passiert, nachdem die Aufrufe in die Höhe schnellen, die Bestellungen hereinströmen und das Chaos beginnt?

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Die Blumenhändlerin Dana Chehab aus Houston ging viral, nachdem sie einer Braut eine aus Blumen gefertigte Handtasche präsentierte, eine Idee, an der sie monatelang getüftelt hatte. Die Reaktion lehrte sie, mehr Risiken einzugehen, sagte sie: „Seien Sie selbstbewusst.“ (Bildnachweis: Dana Chehab)

Maggie Sieger

Contributor

Ein harter Tag für die Töpferin Heidi Fahrenbacher endete mit einem anonymen Brief, der ihr geschäftliches Geschick und ihre Kunst tadelte. Fahrenbacher versuchte, es wegzulachen, postete den Brief auf einem Kleinunternehmer-Memes -Kanal auf Instagram und ging zu Bett. Sie wachte im Chaos auf.

Fahrenbachers Beitrag war über Nacht viral gegangen, und Menschen aus dem fernen Australien – mehr als 9.500 Meilen von ihrem Bella Joy Pottery Studio in Plainwell, Michigan, entfernt – rissen ihr Töpfe, Tassen, Vasen und alles andere, was sie bekommen konnten, aus den Händen.

„Ich habe innerhalb eines Tages alles ausverkauft“, sagt Fahrenbacher. „Ich hätte wahrscheinlich alte Töpfe aus meiner Garage verkaufen können. Es war unglaublich.“

Der virale Moment der Floristin Dana Chehab ereignete sich im April, als sie eine wunderschöne Handtasche entwarf, die vollständig aus Blumen für eine Braut gefertigt war. Chehab, deren Dana’s Touch -Shop sich in Houston befindet, gibt ihren Bräuten am Hochzeitstag immer etwas Besonderes. Die Handtasche und ein Video der Reaktion der Braut erhielten über eine Million Aufrufe und sammelten dann noch mehr, nachdem eine Hochzeitsplattform es erneut veröffentlicht hatte.

 

Das „Taschen“-Bouquet, das Dana Chehabs Kleinunternehmen, Dana's Touch, viral gehen ließ. (Foto: Taylor Friedman)

 

„Ich bekam ständig Kommentare und DMs und Textnachrichten, meine Freunde riefen mich alle an“, sagt Chehab. „Millionen von Menschen sahen die Videos. „Es war surreal.“

Für beide Geschäftsinhaber waren die zwei Wochen nach dem viralen Erfolg überwältigend, anstrengend und äußerst profitabel. Hier ist, was sie gelernt haben, sowie einige Tipps, wie Sie damit umgehen können (und diese neuen Kunden halten können), wenn Ihr Unternehmen viral geht.

 

Ehrlichkeit ist die beste Politik.

Während des post-viralen Wahnsinns ihres Töpferstudios im Jahr 2022 war Fahrenbacher ehrlich zu den Kunden bezüglich Lieferverzögerungen und anderer Probleme, die aus der unerwarteten Anzahl von Bestellungen resultierten. „Ich habe die erwarteten Lieferzeiten auf meiner Website angepasst und die Leute sofort über Probleme informiert“, sagt sie. „Sie schätzten die Ehrlichkeit.“ Sie erlaubte einem Kunden, der aufgrund eines Verpackungsfehlers den falschen Artikel erhalten hatte, das Stück als Geste des guten Willens zu behalten, indem sie das ursprünglich Bestellte ohne Rücksendung verschickte.

 

Die Töpferin Heidi Fahrenbacher aus Michigan erhielt Bestellungen aus dem weit entfernten Australien, als sie eine bissige Notiz eines verärgerten Kunden in ihren sozialen Medien postete, und es strömte Unterstützung herein. (Bildnachweis: Heidi Fahrenbacher)

 

Machen Sie keine Kompromisse bei der Qualität.

Der Muttertag, der nur wenige Wochen nach der Hochzeit stattfand, war eine riesige Chance für Chehab – eine, auf die die Floristin lieber besser vorbereitet gewesen wäre. „Wir wurden mit Muttertagsbestellungen überflutet, und ich kaufte am Ende in Panik Blumen bei Großhändlern“, sagt sie über ihre Einkäufe, zu denen auch teure und etwas seltenere Pfingstrosen und Anthurien gehörten. Was Chehab nicht getan hat, war, sich mit billigeren und leichter erhältlichen Blumen wie Nelken und Schleierkraut einzudecken. Sie hielt es für wichtiger, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, als Geld zu sparen.

„Ich biete Blumen an, die man nicht im Lebensmittelgeschäft findet“, sagt Chehab. „Also habe ich bezahlt, um meine Standards aufrechtzuerhalten. „Ich habe auch zusätzliche Leute eingestellt, um bei den Aufträgen zu helfen.“ Am Ende waren die unerwarteten Ausgaben es wert. Ihre Umsätze übertrafen sie bei weitem, und viele ihrer neuen Kunden haben bereits Nachbestellungen getätigt.

 

Seien Sie (irgendwie) vorbereitet

Heutzutage hält Fahrenbacher einen kleinen Vorrat ihrer unglasierten Keramik bereit, falls eines ihrer Designs viral geht, was erneut geschah, nachdem die Today show ihr Atelier im Jahr 2023 vorstellte. Das verkürzt die übliche zweiwöchige Frist für die Herstellung neuer Töpfe. Und Chehab hat gelernt, sich nicht zu viele Sorgen zu machen, zu viel zu bestellen. Sie hatte für den Valentinstag zu viel bestellt, was sie im Mai zögern ließ. Das trug zu ihrer Blumenknappheit zum Muttertag bei. „Es war eine Lektion, die wir gelernt haben“, sagt Chehab. „Solange man kein Geld verliert, ist es OK. Manchmal ist es OK, die Kosten zu decken.“

 

Fahrenbacher hält einen Vorrat an unglasierter Keramik in ihrem Atelier bereit, falls die Bestellungen plötzlich wieder ansteigen. (Bildnachweis: Heidi Fahrenbacher)

 

Scheuen Sie sich nicht, Nein zu sagen.

Als relativ neue Kleinunternehmerin möchte Chehab niemals Nein sagen. Doch in ihrem viralen Moment wurde ihr klar, dass es die beste Option sein kann. „Wir geben unser Bestes, um es zum Laufen zu bringen, egal wie das Budget ist“, sagt sie. „Aber ich habe gelernt, dass ich nicht jeden einzelnen Auftrag annehmen sollte, denn manchmal ist es meine Energie einfach nicht wert.“ Zum Beispiel reichen manche Budgets einfach nicht aus, um diese Pfingstrosen zu kaufen. Fahrenbacher stimmt zu. Es gibt Zeiten, in denen man nicht mehr Arbeit annehmen kann. „Nach dem Brief schrieben mir die Leute, und ich hatte einfach nichts mehr zu verkaufen“, sagt sie. „Ich bat sie, sich in meine Mailingliste einzutragen, und ich würde ihnen eine E-Mail schicken, wenn ich mehr Produkte hätte.“ 

 

Posten Sie weiterhin fesselnde, authentische Inhalte.

Es kann schwierig sein vorherzusagen, wann der Blitz einschlägt. Chehab und Fahrenbacher hatten beide Social-Media-Beiträge vor ihren viralen Momenten, die Tausende von Aufrufen erzielten, ohne zu Bestellungen zu führen. „Ich denke, viele Kreative und Macher, Unternehmer, wollen viral gehen, aber manchmal tut man es, und es herrscht Stille“, sagt Fahrenbacher. „Das ist wichtig hervorzuheben.“ „Man muss es immer wieder versuchen, etwas zu finden, das bei den Menschen Anklang findet.“ 

 

Mach einfach mit

Beide Geschäftsinhaber vergleichen viral gehen mit Wellenreiten, und beide raten: „Einfach mit dem Strom schwimmen.“

Chehab wünscht sich, sie hätte sich nicht so sehr gestresst und hätte mehr Gelegenheiten genutzt, die Verrücktheit des Ganzen zu schätzen. „Es hat mich auch gelehrt, mehr Risiken einzugehen“, sagt sie. „Ich dachte monatelang darüber nach, diese Geldbörse herzustellen, aber ich war nervös, dass sie auseinanderfallen würde.“ „Seien Sie selbstbewusst.“  

Wenn Ihr Unternehmen viral geht, so warnt Fahrenbacher, wird es eine wilde Fahrt. „Sie werden sehr müde sein“, sagt sie. „Sie werden überreizt werden. Sie werden stark beansprucht werden. Es ist verrückt und unvorhersehbar. Aber an einem Tag verkaufte ich so viel, wie ich normalerweise in einem Monat verkaufe. „Also, ja, es ist auch großartig.“

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