EBay’s Nachhaltigkeitschef über die Macht von Secondhand-Sachen

„Recommerce“ hat gerade seinen Moment.

Secondhand-Verkäufe wachsen derzeit schneller als der traditionelle Einzelhandel in mehreren Kategorien und Regionen, laut einem neuen Mastercard-Bericht mit dem Titel „The next era of conscious consumption.“

Die beiden größten Gründe für diesen Trend sind finanzieller Art – die Menschen suchen nach Möglichkeiten, Geld zu sparen – und ökologischer Art: Sie wollen auch den Planeten retten.

EBay, einer der größten Akteure im Recommerce, hat zu dem Bericht beigetragen und Einblicke gegeben, wie das Unternehmen den Wiederverkauf von nahezu allem fördert, von Abendschuhen über Videospiele bis hin zu eingestellten Mikrowellenteilen.

Der Mastercard Newsroom hatte die Gelegenheit, mit Renée Morin, der ersten Nachhaltigkeitsbeauftragten von eBay, über ihre Arbeit beim E-Einzelhändler im Silicon Valley und darüber zu sprechen, wie eBay nachhaltigere Verhaltensweisen in den Volkswirtschaften fördert.

Morin, die Abschlüsse in Chemie und Umweltmanagement besitzt, wurde 2020 EBay’s Nachhaltigkeitschefin und arbeitete zuvor bei Hewlett Packard Enterprise als Nachhaltigkeitsberaterin. Sie arbeitet in Washington, D.C., wo sie eng mit dem Government Relations Team von eBay zusammenarbeitet, um nachhaltige Industriepraktiken voranzutreiben.

Das folgende Q&A wurde zur besseren Lesbarkeit und Kürze leicht überarbeitet.

Uns gibt es seit 1995. Das ist nicht unser erstes Mal. Das erste Produkt, das verkauft wurde, war ein kaputter Laserpointer, und ihm wurde ein zweites Leben geschenkt. Von Anfang an war Recommerce fest in unserer Unternehmensidentität verankert. Wir haben uns in diesen über 30 Jahren weiterentwickelt, und ich würde nicht zögern zu sagen, dass Recommerce kein Trend ist. Das haben wir in unseren letzten fünf Recommerce-Berichten definitiv bestätigt gesehen, in denen wir sowohl eBay-Konsumenten als auch eine breitere Öffentlichkeit befragen. Was wir sehen, ist, dass sich die jüngeren Generationen wirklich engagieren. Was wir auch festgestellt haben, ist, dass in all diesen fünf Jahren der Berichte der Hauptgrund der Wert ist. Und das bedeutet, dass Sie entweder Geld sparen oder verdienen, je nachdem, ob Sie Käufer, Verkäufer oder beides sind. Und zweitens ist da die Nachhaltigkeit, die hauptsächlich mit der Vermeidung von Abfall zusammenhängt. Ich denke, all das zusammen hat sich wirklich zu einer eigenständigen Branche entwickelt.

Es ist definitiv beides. An sich helfen Sie beim Kauf eines gebrauchten Produkts, Abfall zu vermeiden. Das wissen Sie vielleicht nicht unbedingt. Das mag nicht Ihr Beweggrund sein, aber dennoch vermeiden Sie Abfall, weil ein Teil eines neuen Produkts nicht hergestellt wird. Das bedeutet, dass Sie Secondhand-Produkte bewusst wegen der Nachhaltigkeitsvorteile oder wegen der niedrigeren Kosten kaufen könnten, aber beides ist miteinander verbunden. Sie tun Gutes für den Planeten. Sie tun Ihrem Geldbeutel auf jeden Fall Gutes. Und ich denke, das ist Teil der zugrunde liegenden Bewegung, die wir bei Recommerce beobachten. Auch hier würde ich nicht sagen, dass es ein Trend ist. Ich bin fest davon überzeugt, dass es sich etabliert hat.

Ich bin meine Sonnenbrillen-Sammlung durchgegangen. Und sie waren damals neu. Es stellt sich heraus, dass einige davon auf meinem Gesicht nicht mehr so gut aussehen. Ich habe diese genommen, hatte eine kleine Modenschau mit meinen Freunden und wir haben drei oder vier davon aussortiert und bei eBay eingestellt. Eines davon wurde letzte Nacht verkauft und wird heute an den neuen Besitzer verschickt.

Ich habe auch auf eBay gekauft. Ich liebte unser Refurbished-Programm. Meine Mutter hat jetzt einen Akku-Staubsauger. Ich habe eines. Mein Nachbar hat eins gekauft. Es gibt dort eine Preisdifferenz. Und ich weiß, dass wir definitiv viele CO2-Emissionen und viel Abfall vermieden haben, indem wir ein refurbished Produkt gekauft haben. Unser eBay Refurbished-Programm verleiht diesem ein Gütesiegel, was erneut unterstreicht, dass wir den Vertrauensfaktor stärken und es für Recommerce noch einfacher macht.

Es ist wirklich ein Privileg, ehrlich gesagt. Ich war zu Beginn meiner Karriere als Berater tätig und hatte das Vergnügen, für eine Vielzahl verschiedener Branchen zu arbeiten, und einige sind schwieriger als andere, die Zusammenhänge herzustellen. Und innerhalb von eBay ist die Verbindung zwischen Nachhaltigkeit und dem, was wir als Unternehmen sind, sehr natürlich. Als CSO haben wir die Verantwortung, sicherzustellen, dass unsere Unternehmen verantwortungsbewusst und nachhaltig agieren – und somit langfristige Ziele setzen, Diskussionen mit der C-Suite führen und sicherstellen, dass wir alle die gleiche Vision teilen. Viele jüngere Generationen schauen sich das Unternehmen jetzt online an, bevor sie einkaufen. Was unternimmt das Unternehmen, um seinen Teil zu Umweltverträglichkeit, sozialer Wirkung usw. beizutragen? Ich bin stolz zu sagen, dass eBay 2024 100 % erneuerbare Energien erreicht und diese auch 2025 beibehalten hat. Und das gilt für all unsere eigenen Betriebsabläufe, also unsere Büros, unsere Rechenzentren und unsere Authentifizierungszentren.

Wir haben uns auch ein Netto-Null-Ziel für 2045 gesetzt. Wir stellen nichts her. Wir stellen die Plattform zur Verfügung, auf der unsere Verkäufer und Käufer Transaktionen durchführen können. Ein Teil unseres gesamten CO2-Fußabdrucks umfasst also den Versand. Wir legen großen Wert darauf, eng mit unseren Spediteuren zusammenzuarbeiten, um die CO2-Auswirkungen des Transports zu reduzieren. Etwa 80 % unseres gesamten CO2-Fußabdrucks entfallen auf den Versand. Und so wissen wir, dass wir uns wirklich darauf konzentrieren müssen.

Wir verfolgen eine dreigliedrige Strategie:

Eine ist, was wir selbst tun können. Welche Signale können wir Verbrauchern und Verkäufern auf unserer eigenen Plattform geben, z. B. um ihnen Optionen wie lokale Abholung und Abgabe zu bieten?

Zweitens arbeiten wir direkt mit den Anbietern zusammen. Viel davon ist Datenaustausch. Wir möchten konkret wissen: Verwenden Sie mehr EV-Trucks? Verwenden Sie nur gasbetriebene Fahrzeuge? Das wirkt sich auf unsere Emissionen und darauf aus, unsere Ziele erreichen zu können.

Und der dritte Punkt betrifft die Politik. Wo können wir unsere Stimme erheben? Nummer eins ist eine Koalition mit anderen Unternehmen, die ebenfalls Paketzustellung anbieten, wie Microsoft und Pandora. Sie müssen Produkte versenden lassen, aber sie besitzen keine eigenen Flotten. Wenn wir so viele Stimmen zusammenbringen und zeigen können, was unsere geschäftliche Notwendigkeit ist, können wir anfangen, Fortschritte zu erzielen.

Wir existieren nicht ohne unsere Verkäufer bei eBay. Sie sind das Rückgrat dessen, was wir sind: 70 % unseres GMV – also unseres Bruttowarenvolumens – stammen von kleinen Unternehmen in unseren drei größten Märkten, den USA, Großbritannien und Deutschland. Wir sagen immer, wir gewinnen nur, wenn unsere kleinen Unternehmen gewinnen. Wir können ohne sie nicht überleben. Wir wollen sie als Unternehmen weiterhin auf jede erdenkliche Weise unterstützen.

Eines werde ich immer sagen, denn ich denke, Nachhaltigkeit kann sehr überwältigend sein, wenn es nicht Ihr täglicher Job ist: Jeder kleine Beitrag zählt. Wenn Sie als Verkäufer ein kleines Unternehmen haben, möchten Sie Ihre Stromrechnung senken; Sie reduzieren auch Emissionen, aber Sie sparen Geld. Denken Sie über die kleinen Dinge nach, die Sie tun können. Wenn Sie in diesem Geschäft Geld sparen, indem Sie weniger Ressourcen und weniger Verpackungen verwenden, kann sich das oft direkt in Nachhaltigkeitsvorteilen niederschlagen.