Personalisierte Erlebnisse, von dunklen Ecken bis hin zu virtuellen Käufern

Täglich entstehen neue Trends, die die Verkaufszahlen des nächsten „It-Produkts“, das Ihre Hautprobleme lösen soll, in die Höhe treiben. Aber was wäre, wenn Sie einen eigenen Hautarzt hätten, der Ihnen vor dem Kauf sagen könnte, ob es für Sie geeignet ist?

Das neue Hautpflegegerät von L'Oréal, der Cell BioPrint, personalisiert Hautpflegeempfehlungen durch die Analyse von Hautproben und liefert Erkenntnisse über Fettigkeit, Falten und mehr. Das Gerät ist im Wesentlichen ein Ein Mini-Labor, das Einzelhandelsflächen, dermatologische Praxen und Kliniken nutzen können, um Kunden auf der Grundlage der Biologie ihrer Haut und zukünftiger Risiken eine maßgeschneiderte Beratung zu bieten. Das Gerät sagt voraus, ob Personen voraussichtlich gut auf verschiedene Produkte wie Retinol ansprechen werden, um ihnen zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen. L'Oréal betont sein Ziel, übermäßigen Konsum zu reduzieren und unnötige Produktkäufe zu verhindern.

Mit diesem neuen Gerät, das derzeit in Asien getestet wird, setzt die Schönheitsindustrie auf präzisere und individuellere Produkte und fördert intelligentere Kaufentscheidungen, die auf wissenschaftlichen Erkenntnissen und nicht auf Trends basieren.

Termine und Fristen haben die besondere Eigenschaft, uns zu überraschen. Von Besprechungen am Arbeitsplatz bis hin zu persönlichen Erinnerungen – man verliert leicht den Überblick. Siri und Alexa haben digitale Assistenten populär gemacht und beantworten unsere alltäglichen Fragen zum Wetter oder zu den neuesten Nachrichten. Mit ChatGPT hat Ihr persönlicher Assistent eine Beförderung erhalten.

Der Chatbot von OpenAI ermöglicht zahlenden Nutzern nun, Erinnerungen und wiederkehrende Aufgaben zu planen und erweitert damit seine Funktionalität über einfache Konversationen hinaus. Das neue Tool mit dem Namen Operator erinnert sie daran, ihren bald ablaufenden Reisepass zu verlängern, oder sie können wiederkehrende Aufgaben anfordern, wie zum Beispiel tägliche Nachrichtenübersichten zu ihren bevorzugten Branchenthemen. Es kann sogar im Internet suchen und Ihnen eine Benachrichtigung über Konzertkarten senden, wenn Ihr Lieblingskünstler in der Stadt ist. Obwohl sich diese Funktion noch in der Beta-Phase befindet, zeigt sie doch, wie viel personalisierter KI-Assistenten werden und deutet auf eine Zukunft mit noch mehr Jarvis-ähnlichen Chatbots hin.

Ein weiteres Beispiel für diesen Personalisierungstrend bei Chatbots liefert Meta mit seiner Meta AI , die in WhatsApp, Facebook und Instagram eingesetzt wird und sich mehr Details merkt, die ein Benutzer in Einzelgesprächen mitteilen kann, um zukünftige Antworten zu personalisieren.

Dank der Einfachheit des E-Commerce ist Online-Shopping für manche Menschen zur ersten Wahl für alles geworden. Von Lebensmitteln bis hin zu Möbeln – Online-Shopping wird immer einfacher und persönlicher. Auf einer typischen Einzelhandelswebsite werden den Konsumenten unzählige Auswahlmöglichkeiten geboten. Fügt man KI hinzu, erweitern Ihre Lieblings-Shopping-Websites ihr Spektrum über die üblichen Filter hinaus.

Die Integration von KI-gestützten persönlichen Einkaufsberatern, wie beispielsweise Mastercards Shopping Muse, definiert neu, was ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis ausmacht. Diese Technologie kann das Einkaufserlebnis im Geschäft nachbilden und ermöglicht es den Kunden, in ihren eigenen Begriffen nach spezifischen Produktempfehlungen zu suchen und die neuesten Trends zu entdecken, von moderner Ästhetik bis hin zu bestimmten Kleiderordnungen und sogar unkonventionellen Suchbegriffen wie „Cottagecore“ oder „Beach Formal“. Ein KI-gestützter persönlicher Einkaufsberater kann im Laufe der Zeit auf dem Kontext des Gesprächs aufbauen und Ergebnisse liefern, die selbst zu den ausgefallensten Anfragen perfekt passen. 

Mit dem zunehmenden Einsatz von Technologie und KI im Handel wird das Einkaufserlebnis immer persönlicher.