Bei der diesjährigen Money 20/20 steht die KI im Mittelpunkt.

Ich befinde mich mitten im lauten und hektischen Messegelände der Money 20/20, der großen jährlichen Konferenz der Finanzbranche, die diese Woche in Las Vegas stattfand, und höre mir eine Demo über KI-gestützte, anpassbare Dashboards für interne Treasury-Operationen an. Ja, ich weiß – es ist ein Paradies für Zahlungs-Nerds. 

Lisandra Gonzalez, die beim Softwareentwickler Altimetrik die Web- und Mobilteams leitet, führt mich durch die Demo auf dem großen Bildschirm vor uns am Stand ihres Unternehmens. Altimetrik hat einen Copilot-Chatbot entwickelt, der es Treasury- und Finanzteams ermöglicht, ihre eigenen Dashboards von Grund auf zu erstellen, indem sie einfach mit dem Bot texten. Möchten Sie die Kundenforderungen, die gesamten liquiden Mittel oder vielleicht eine Grafik mit beidem sehen? Vielleicht möchten Sie diese Informationen in einen Bericht umwandeln und ihn per E-Mail an Ihren Chef senden. Der Chatbot kann das alles für Sie erledigen. 

„Es geht nicht darum, die Verantwortung an die KI abzugeben, sondern darum, uns effizienter zu machen“, erklärt sie. 

Diese Demo war beispielhaft für die Dominanz der KI auf der diesjährigen Messe, denn künstliche Intelligenz tauchte bei fast jeder Podiumsdiskussion, jeder Standpräsentation und jedem spontanen Treffen im Messezentrum The Venetian auf. Technologieanbieter und Finanzakteure wollten alle zeigen, was sie mit KI leisten können, und wiesen auf eine Zukunft hin, in der Chatbots und KI-gestützte Dienste in jedes Kundenerlebnis und jede Geschäftsfunktion der gesamten Branche integriert sein werden. Und das alles scheint in Rekordgeschwindigkeit abzulaufen. 

„Es scheint, als ob es jedes Gespräch durchdringt, agentenbasierter Handel ist überall … er ist sozusagen der wichtigste Gesprächspunkt“, sagt Greg Ulrich, Chief AI and Data Officer von Mastercard, und merkt an, dass Mastercards Kunden ihn fragen, wie das Zahlungsnetzwerk von KI profitiert und die Technologie über Pilotprojekte hinaus weiterentwickelt. „Sie wollen für die Zukunft gerüstet sein.“ 

Agentic Commerce ist übrigens ein neues Konzept, das den E-Commerce im Sturm erobert. Dabei werden Tools für Einzelhandel und Zahlungen in generative KI-Chatbots wie ChatGPT integriert, sodass man direkt im Chat neue Artikel finden und kaufen oder einen Urlaub buchen kann. 

Auf der Hauptbühne der Exchange Stage wird Mike Krieger, Chief Product Officer von Anthropic , die unvermeidliche Frage gestellt, ob wir uns derzeit in einer KI-Blase befinden. „Es handelt sich mit Sicherheit um eine beispiellose Blase an Geschäftsabschlüssen, und einige Startups werden es nicht schaffen“, antwortet er. Er fügt hinzu, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass sie KI nutzen, um umsatzgenerierende Prozesse voranzutreiben und Kunden dort zu erreichen, wo sie sich befinden, und sich nicht nur darauf konzentrieren, durch KI Effizienzsteigerungen zu erzielen – andernfalls werden sich die Investitionen in diese Tools nicht lohnen. 

„Die Mathematik muss stimmen“, fügt er hinzu. 

Direkt neben dem Mastercard-Stand treffe ich auf Eduardo und Diego Pierdant, Brüder, die sich gerade auf die Gründung eines neuen Fintech-Unternehmens namens Monei.us vorbereiten, das sich an die US-amerikanische Latino-Community richtet und Finanzinstrumente und -beratung anbieten soll. Auch sie suchen nach Möglichkeiten, KI in ihre Dienstleistungen zu integrieren, beispielsweise durch die Automatisierung von Zahlungen und das Teilen von Finanztipps. „Einiges davon ist nur Hype“, merkt Diego an, aber beide sind sich einig, dass sich die Finanzbranche schnell in diese Richtung bewegt. „Alles wird vollständig durch KI automatisiert werden“, sagt Eduardo.

Diese Mischung aus einer alles beherrschenden KI-Diskussion, dem übertriebenen Charakter von Las Vegas und der Versammlung von Fintech-Fanatikern ergibt einen berauschenden Cocktail. Zu den Highlights der Messe gehörten Podiumsdiskussionen über „agentische Finanzkriminalitäts-Compliance“ und grenzüberschreitende Zahlungs-„Koopetition“, Hinweise auf KI, die überall auf der Messefläche zu finden waren, und, quasi als Krönung, ein DeLorean, der an einem Stand vor einem Schild mit der Aufschrift „Chargeback to the Future“ parkte.

Während künstliche Intelligenz in diesem Jahr die Hauptattraktion ist, nehmen Blockchain und Kryptowährungen ebenfalls einen prominenten Platz auf der Messe ein. 

Luke Tuttle, Chief Product and Technology Officer bei MoneyGram, sagt, er habe eine kontinuierliche Reife im Kryptobereich beobachtet. „Wir haben die Pilotphase hinter uns gelassen und sind jetzt bei der eigentlichen Anwendung angelangt“, sagt er in einem Bühneninterview. Er fügt hinzu, dass die Unterstützung der Kryptoindustrie durch die Trump-Regierung und die kürzlich erfolgte Verabschiedung des GENIUS Act die Entwicklung in diesem Bereich noch weiter vorangetrieben haben. 

Michael Saylor, einer der bekanntesten Namen in der Krypto-Szene, tritt auf der Exchange Stage auf, um diese Ansicht zu untermauern, und sagt, dass immer mehr große Banken und Anlageberater im Krypto-Bereich aktiv werden. „Keine Macht der Welt kann eine Idee aufhalten, deren Zeit gekommen ist“, fügt Saylor hinzu, der Vorstandsvorsitzende von Strategy, einem börsennotierten Unternehmen, das zu einem der größten Bitcoin-Inhaber geworden ist.  

Er merkt an, dass die Branche noch immer „gegen die Vorurteile gegenüber Kryptowährungen ankämpfen“ müsse und dass noch einiges zu tun sei, um Banken, Ratingagenturen, Regulierungsbehörden und Vermögensverwalter vom Wert dieser digitalen Vermögenswerte zu überzeugen.

Ronak Daya, Produktchef des Blockchain-Infrastrukturunternehmens Paxos, begleitete mich über die Ausstellungsfläche, während wir über das Potenzial von Kryptowährungen diskutierten, ihre Fähigkeiten in die KI einzubringen und so zwei große Schlagwörter miteinander zu verknüpfen. „Wenn der agentenbasierte Handel sich durchsetzen soll, braucht er Leitplanken und Strukturen, um diese Transaktionen durchführen zu können, und Kryptowährungen bieten dafür eine sehr klare Antwort“, sagt er. Er fügt hinzu, dass die Kryptoindustrie damit beginnt zu experimentieren, wie sie Blockchain-Technologien nutzen könnte, um schließlich automatisierte Bots und Transaktionen zu verifizieren. 

Auch die Diskussionen über neue Zahlungsmethoden und neue Funktionen für Karten und digitale Geldbörsen sind ein großes Thema bei Money 20/20.

Jennifer Bailey, die Apple Pay und Apple Wallet leitet, wird bei den allerersten Money Awards auf der Bühne interviewt und bringt damit etwas Glamour in die Konferenz. Sie sagt, ihr Unternehmen wolle seine digitale Geldbörse auf weitere Bereiche ausdehnen, darunter Hausschlüssel, Hotelschlüssel, Autoschlüssel und den Zugang zu Studentenwohnheimen. Außerdem sagt sie, dass Apple daran arbeitet, weitere Identifikationsmethoden, wie zum Beispiel den Reisepass, in die digitale Geldbörse zu integrieren. „Identität wird für uns ein langfristiger Prozess sein“, sagt sie und merkt an, dass die Menschen in Zukunft mit einem stärkeren Fokus von Apple auf diesem Gebiet rechnen sollten. 

Da immer mehr Informationen und Zahlungen digital abgewickelt werden, ist der Schutz all dieser Daten unerlässlich. Daher war Sicherheit auch ein wichtiger Bestandteil der Veranstaltung. Zu diesem Zweck sorgte Mastercard auf der Money 20/20 für Aufsehen, indem das Unternehmen Mastercard Threat Intelligence ankündigte, eine neue Zusammenarbeit im Bereich Cybersicherheit mit dem kürzlich übernommenen Unternehmen Recorded Future, die Betrug verhindern kann, bevor er sich ausbreitet.

Im Rahmen einer Podiumsdiskussion über die Schaffung nahtloser Checkout- und Zahlungserlebnisse sagte Sarah Stapp, Chief Commercial Officer bei Aeropay, der neue Standard müsse etwas sein, das sie als „Couch-Zahlungen“ bezeichnet. „Wenn ich nicht von meinem Sofa aus bezahlen kann, ist das nicht gut genug“, sagt sie. 

Im selben Panel erklärt Seema Chibber, die für die Zahlungsprodukte von Mastercard in Nordamerika zuständig ist, dass sich ihr Unternehmen auf die Entwicklung reibungsloser Zahlungserlebnisse konzentriert, die auf den Prinzipien des Verbraucherschutzes, des Vertrauens und der Transparenz basieren. Sie sagt, dass diese Prinzipien und gemeinsame Technologiestandards wie die Tokenisierung notwendig sein werden, damit agentenbasierter Handel funktioniert.

Auf die Frage, welche neuen Zahlungsmethoden in fünf Jahren populär werden könnten, antwortet sie: „Es ist schwer vorherzusagen, welches Gerät, aber die Prinzipien bleiben dieselben.“