Weihnachtsausgaben 2025: Technologie und Vertrauen treiben das Wachstum an Black Friday und Cyber Monday an

Weihnachtsdekorationen im Oktober? Überprüfen.

Black-Friday-Angebote, die die ganze Woche gelten? Überprüfen.

Rekordumsätze im Einzelhandel? Überprüfen. 

In anderer Hinsicht sieht die diesjährige Weihnachtseinkaufssaison jedoch ganz anders aus als in den vergangenen Jahren: Der KI-gesteuerte Handel wächst rasant, und es wurden neue Instrumente und Sicherheitsvorkehrungen eingeführt, um Cyberkriminelle in Schach zu halten.

Trotz wirtschaftlicher Unsicherheit und höherer Preise stiegen die US-Einzelhandelsumsätze ohne Berücksichtigung von Autos am Black Friday um 4,1 % und am Cyber Monday um 3,3 %, wie vorläufige Erkenntnisse von Mastercard SpendingPulse zeigen. Diese Daten erfassen die Einzelhandelsumsätze im stationären Handel und online für alle Zahlungsarten und sind nicht inflationsbereinigt. 

Werfen wir einen Blick auf die drei Trends, die die Weihnachtsausgaben in diesem Jahr maßgeblich beeinflussen.

Klar, Cyber Monday bedeutet jede Menge E-Commerce-Schnäppchen, und die Online-Verkäufe stiegen laut SpendingPulse im Vergleich zum Vorjahr um 7,4 %. Aber selbst der Black Friday, traditionell ein Vollkontaktsport, erlebte eine deutliche Verlagerung ins Internet. Der Umsatz im E-Commerce-Einzelhandel (ohne Automobile) stieg um satte 10,4 %, verglichen mit 1,7 % im stationären Handel. Dieses Wachstum unterstreicht einen langfristigen Verhaltenswandel: Käufer legen beim Einkauf zunehmend Wert auf Bequemlichkeit und Kontrolle, von Preisvergleichen über personalisierte Angebote bis hin zu flexiblen Lieferoptionen.

Das zwar bescheidene, aber dennoch beachtliche Wachstum der Umsätze im stationären Handel zeigt, dass dieser noch lange nicht ausgedient hat. Die neue globale Mastercard Shopper Snapshot-Umfrage unter mehr als 4.000 Verbrauchern zeigt, dass 90 % der Verbraucher während der Feiertage in Geschäften einkaufen , wobei die Generation Z, die erste digital aufgewachsene Generation, ganz vorne mit dabei ist. Die Einzelhändler reagieren darauf, indem sie physische und digitale Kontaktpunkte miteinander verbinden und Dienstleistungen wie die Abholung von Online-Bestellungen am Straßenrand anbieten, um diesen sich wandelnden Erwartungen gerecht zu werden. 

Wer erstellt denn schon eine Liste und überprüft sie zweimal? KI. Die Shopper Snapshot-Studie ergab außerdem, dass 42 % der Verbraucher bereits KI-Tools zur Unterstützung beim Geschenkeeinkauf nutzen und fast die Hälfte der Generation Z und der Millennials ihre Weihnachtseinkäufe gerne KI-Agenten überlassen würden. Natürlich können diese Agenten hyperpersonalisierte Empfehlungen liefern („Ich brauche ein Geschenk für meine handarbeitsbegeisterte Tante, die Handarbeiten und die Farbe Gelb liebt, aber allergisch gegen Wolle ist und es darf nicht mehr als 25 Dollar kosten“), aber jetzt können sie noch viel mehr: Preise vergleichen, den Lagerbestand in Echtzeit verfolgen, Bewertungen zusammenfassen, Prämien anwenden und maßgeschneiderte Angebote unterbreiten und sogar die Transaktion für Sie abschließen.

Neue Protokolle, die Mastercard in diesem schnelllebigen Bereich entwickelt hat, sollen es Einzelhändlern erleichtern, agentenbasierten Handel zu nutzen und die Absicht der Verbraucher sowie die Auftragsbestätigung sicherzustellen, Streitigkeiten zu reduzieren, das Vertrauen zu stärken und die Akzeptanz zu beschleunigen. 

Mit dem Boom des Onlinehandels steigen auch die Möglichkeiten für Betrug – und für Schnäppchenjäger. machen es Cyberkriminellen leider leichter. Eine Studie von Mastercard zeigt, dass fast die Hälfte der befragten Käufer Sicherheitswarnungen ignorieren würden, um ein Schnäppchen zu machen oder ein Geschenk zu ergattern, das man nirgendwo sonst findet. Das bedeutet Preise, die zu gut sind, um wahr zu sein, Rechtschreib- oder Grammatikfehler auf der Webseite oder Anfragen nach unnötigen persönlichen Informationen. Profi-Tipp: Niemand sollte Ihre Sozialversicherungsnummer benötigen, um ein Labubu zu kaufen.

Während Betrüger KI nutzen, um Opfer schneller und in größerem Umfang als je zuvor zu finden und anzulocken, setzen Organisationen KI ein, um sich zu wehren. Sie verwenden Tools, die in der Lage sind, mehr als eine Million Datenpunkte in Echtzeit zu analysieren, um höhere Betrugserkennungsraten als je zuvor zu erzielen und verdächtige Muster in globalen Netzwerken zu identifizieren, um groß angelegte Angriffe zu verhindern. Die zunehmende Verbreitung der Tokenisierung – der Sicherheitstechnologie, die Ihre Kartennummer verschlüsselt, sodass sie niemals weitergegeben wird, wenn Sie im Geschäft mit Karte bezahlen oder online oder über Apps bezahlen – und der Aufstieg biometrischer Zahlungen an der Kasse im Geschäft schaffen ebenfalls zusätzliche Schutzebenen.

Dank intelligenterer und vertrauenswürdigerer Technologien auf beiden Seiten des Bezahlvorgangs – online, im Geschäft oder in der App – erleben Weihnachtseinkäufer Geschenke, die man nicht kaufen kann: weniger Stress, mehr Zeit und mehr Seelenfrieden.