Was steht beim Bezahlvorgang im Geschäft an?

„Mehr Klicks, mehr Vertrauen, mehr Klicks.“ Und genau das beobachten wir.“

Das ist der Motor des kontaktlosen Bezahlens, so Jennifer Marriner, Leiterin des Bereichs Global Acceptance Solutions bei Mastercard. In der neuesten Folge von „What's Next In“, dem Mastercard-Podcast, der sich auf lockere Art und Weise mit Technologie, Innovation und Ideen beschäftigt, unterhält sich Moderatorin Vicki Hyman mit Marriner und Dennis Gamiello, Leiter von Identity Products & Innovation, über die Entwicklung des physischen Bezahlvorgangs, von den Zip-Zap-Automaten vergangener Zeiten bis zur heutigen Tap-and-Go-Revolution und darüber hinaus, einschließlich des Aufstiegs biometrischer Zahlungen.

Jahrzehntelang war die Kasse an physische Hardware gebunden, sagt Marriner, aber jetzt sehen wir immer mehr softwarebasierte Akzeptanzlösungen, wie zum Beispiel Tap on Phone, mit dem Geschäftsinhaber Zahlungen mit ihren eigenen Smartphones akzeptieren können, ohne dass zusätzliche Hardware benötigt wird.

Mit Blick auf die Zukunft diskutieren Marriner und Gamiello die Zukunft des Bezahlvorgangs als einen Ort, an dem Online- und Offline-Erlebnisse verschmelzen, mit hyperpersonalisierten Einkaufserlebnissen und nahtlosen Bezahlvorgängen.

„Denken Sie an das Erlebnis, das Sie bieten können, an die Belohnungen, an alles, was mit dieser Zahlung verbunden ist“, sagt Gamiello. „Ich tauche auf, werde anerkannt, man vertraut mir … Man sieht, wie sich alles in die gleiche Richtung bewegt und zusammenwirkt, um diese transformative Erfahrung zu ermöglichen.“

Um mehr zu hören, streamen Sie „ What's Next In“ und abonnieren Sie den Podcast auf Apple Podcasts oder Ihrer bevorzugten Streaming-Plattform.