Was kleine Unternehmen als Nächstes tun müssen

Kleinunternehmer sind vielseitig engagiert, jonglieren ständig mit verschiedenen Aufgaben und kämpfen mit Zeitmangel. Künstliche Intelligenz erweist sich als ein leistungsstarkes Werkzeug, das ihnen hilft, einige ihrer Aufgaben zu optimieren und zu automatisieren. Im Bereich des digitalen Marketings kann KI E-Mail-Marketing-Nachrichten personalisieren und Social-Media-Inhalte entwerfen; im Kundenservice werden KI-Chatbots immer ausgefeilter und klingen immer menschlicher.

Derek Canton, CEO und Mitbegründer von Paerpay, einem in Boston ansässigen Startup, das sich auf kontaktlose Zahlungslösungen spezialisiert hat, sagte, dass diese KI-gestützten Tools Unternehmen einen entscheidenden Vorteil verschaffen können. Während der Pandemie arbeitete er mit Restaurants zusammen, um QR-Codes für kontaktloses Bezahlen einzuführen, und vor kurzem begann er damit, ein KI-basiertes Omnichannel-Kommunikationstool anzubieten, das es Kunden ermöglicht, ein komplettes Gespräch mit dem Chatbot zu führen, um Fragen zu stellen, Reservierungen vorzunehmen, Bestellungen aufzugeben und vieles mehr. Nach Beendigung des Gesprächs sendet das KI-System eine SMS mit allen angeforderten Informationen und hält den Chat für Rückfragen offen.

„Wir haben schon damit angefangen, QR-Codes an Restaurants zu verkaufen, bevor das überhaupt angesagt war“, sagte Canton. „Und dann war es so, als ob QR-Codes total angesagt wären und vor allem bei kleinen Unternehmen gut funktionieren.“

„Mit einem kleinen Ziel zu beginnen – wie es Paerpay mit dem Kundenservice getan hat – ist der kluge Weg, um mit KI anzufangen“, sagte Traci Spiegelman, Vizepräsidentin für globale Medien bei Mastercard.

„KI ist so groß und so überwältigend, dass es beängstigend ist, nicht wahr?“ Es ist so, als würde man sich fragen: „Oh je, wo fange ich an?“ Spiegelman sagte. „Überlegen Sie einmal, welch große Wirkung Sie selbst mit nur einem kleinen Einsatz von KI erzielen können.“

Hacker zielen zunehmend auf kleine Unternehmen ab, da diese oft nicht über die Ressourcen oder das Fachwissen verfügen, um sich selbst zu schützen.

„Beim Hacking geht es um Profit“, erklärte Corey White, Gründer und Chief Experience Officer von Cyvatar.ai. auf einem anderen Panel wird ein Anbieter von abonnementbasierten Cybersicherheitslösungen für kleine Unternehmen und Lieferketten vorgestellt. „Wenn sie sich verstecken und weiterhin in Ihr Konto eindringen und sehen können, wie viel Geld Sie haben, dann sperren sie alle Ihre Systeme in Kryptowährung und dann müssen Sie dieses Lösegeld zahlen.“ Deshalb ist es für [kleine Unternehmen] so wichtig zu verstehen, wie diese Hacks aussehen.“

„Sich als sicheres Unternehmen zu präsentieren, schützt vor hohen finanziellen Verlusten und stärkt gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke“, sagte Ron Talwalkar, Vizepräsident für Geschäftsentwicklung, digitale Partnerschaften und Fintech bei Mastercard. „Es gibt so viele Dinge jenseits des Geldes.“ Verliert man das, wird der Ruf zu einem großen Problem. „Das wollen Sie nicht in Ihrer Akte haben.“

Die Sicherung der Finanzierung bleibt eine große Herausforderung für kleine Unternehmen, insbesondere im heutigen inflationären Umfeld. Die richtigen Daten zu haben, kann helfen.

Laut Matt Brewster, Finanzchef von Hello Alice, einer Online-Plattform zur Unterstützung von Unternehmern und Kleinunternehmern, gibt es drei wichtige Schritte zur Finanzierungssuche: die Kenntnis der finanziellen Lage des eigenen Unternehmens, das Verständnis der Finanzierungslandschaft und der verschiedenen Finanzierungsmöglichkeiten und natürlich die Beantragung dieser Möglichkeiten.

Open Banking – ein Rahmenwerk, das es Menschen ermöglicht, ihre Finanzinformationen proaktiv mit Dritten zu teilen, um Zugang zu innovativen Dienstleistungen zu erhalten – trägt dazu bei, diesen Prozess zu vereinfachen. Brewster merkte an, dass mehr als die Hälfte der Finanzierungspartner von Hello Alice Open Banking in irgendeiner Form nutzen, um kleinen Unternehmen einen Mehrwert zu bieten.

Open Banking kann Unternehmern helfen, eine Kredithistorie aufzubauen und Kredite zu attraktiven Konditionen zu erhalten. Es kann Kreditgebern ein umfassenderes Bild der finanziellen Lage eines Unternehmens vermitteln, was es Unternehmen erleichtern kann, Kredite zu erhalten. Open-Banking-Daten können genutzt werden, um Geschäftsgrundlagen zu analysieren, Finanzprodukte anzupassen und Unternehmen hinsichtlich ihrer Finanzierungswürdigkeit zu bewerten.

„Wir glauben, dass Open Banking alles verändern wird“, sagte Brewster. „Du musst es weiterverfolgen.“