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Jahresrückblick

23. Dezember 2024

 

Vom Arbeitsplatz bis zum Cyberspace und darüber hinaus – überall dort, wo KI Auswirkungen hat.

Diese Geschichten veranschaulichen die Vorteile und das Potenzial von KI – und die Wichtigkeit eines verantwortungsvollen Einsatzes.

An abstract image representing artificial intelligence

Christine Gibson

Contributor

Es ist die Statistik, die einfach nicht verschwinden wird: Die Menschheit produziert täglich mindestens 2,5 Quintillionen – oder 2.500.000.000.000.000.000 – Bytes an Daten. IBM erwähnte diese fast unfassbare Tatsache bereits 2011 in einem Bericht über Big Data, und sie wurde seither immer wieder zitiert – aber denken Sie nur daran, was sich seitdem alles verändert hat. Wir haben den Sprung von 3G zu 5G erlebt, die Nutzung sozialer Medien ist sprunghaft angestiegen und die Pandemie hat viele Dienstleistungen ins Internet verlagert, vom Einzelhandel über Restaurantbestellungen bis hin zur Telemedizin und vielem mehr. 

All diese Daten können uns helfen, Zeit zu sparen, Dienstleistungen zu personalisieren und Cyberangriffe zu stoppen. Doch die Informationen sind nutzlos, wenn wir sie nicht interpretieren können. Deshalb ist KI zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Unternehmen und zunehmend auch zu einem Mittel für das Gemeinwohl geworden. 

Künstliche Intelligenz wurde entwickelt, um Muster in riesigen Datenmengen zu erkennen. Sie kann sowohl zeitraubende Aufgaben identifizieren, die die Produktivität beeinträchtigen, als auch subtile Transaktionsanomalien, die auf ein gestohlenes Konto hindeuten. Tatsächlich verhinderten die KI-gestützten Erkenntnisse von Mastercard im Jahr 2023 Betrugsfälle in Höhe von 20 Milliarden US-Dollar in seinem Netzwerk.

Hier sind Geschichten aus dem Jahr 2024, die die Vorteile und das Potenzial von KI veranschaulichen – und die Wichtigkeit eines verantwortungsvollen Einsatzes von KI.

Nutzung generativer KI zur Betrugsbekämpfung

Da generative KI immer mehr an Bedeutung gewinnt, beschleunigt sie komplexe Betrugsformen und stattet Kriminelle nahezu kostenlos mit mächtigen Werkzeugen aus. Im Oktober gab Rohit Chauhan, Executive Vice President für KI-Betrugslösungen bei Mastercard, Einblicke, wie Unternehmen und Verbraucher gegen Kriminelle vorgehen können, die digitale Zwillinge erstellen, welche Menschen imitieren, um ihre Familie, Freunde und verbundene Unternehmen zu betrügen.

Unternehmen begegnen Cyberbedrohungen bereits mit dem Einsatz von KI, um Sicherheitstools intelligenter zu gestalten. Chauhan erklärt, wie die KI der Generation Z diese Bemühungen noch weiter vorantreiben kann, indem sie das Ausgabeverhalten entschlüsselt – sowohl auf individueller Ebene als auch auf der Ebene des Gesamtmarktes. Diese ausgeklügelten Betrugsmodelle können Betrüger frühzeitig stoppen und gleichzeitig mehr legitime Transaktionen ermöglichen.

Er fügt jedoch hinzu, dass oft auch eine einfache Lösung ausreicht – wie zum Beispiel die Verwendung eines vereinbarten Passworts oder einer persönlichen Frage, um Betrüger zu entlarven, die sich als Familienmitglieder ausgeben. Manchmal liegt das Geheimnis einfach darin, Mensch zu sein.

Personalisierung von KI für besseres Mitarbeiterengagement

Künstliche Intelligenz ist der Superheld der Cybersicherheit, kann aber auch als ihr eigenes Clark Kent-ähnliches Alter Ego agieren und im Büro fleißig daran arbeiten, das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Im Mai berichteten Anshul Sheopuri, Executive Vice President für People Operations und Insights bei Mastercard, und Lucrecia Borgonovo, Chief Talent and Organization Effectiveness Officer, wie das Unternehmen KI einsetzt, um Mitarbeitern bei der Gestaltung ihrer Karriere zu helfen. Von der Zuordnung von Mitarbeitern zu den passenden Projekten bis hin zur Optimierung der Büroflächennutzung verbessert KI die alltäglichen Abläufe und gibt Aufschluss über Karrierewege.

Als aufstrebende Technologie wirft KI Fragen und Bedenken – und sogar Ängste – auf. Sheopuri und Borgonovo erklären, dass der beste Weg, Vertrauen aufzubauen, darin besteht, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter das Engagement des Unternehmens für verantwortungsvolle und ethische KI verstehen: „Wir sehen KI als Partner auf unserem Weg zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und arbeiten hart daran, Möglichkeiten zu schaffen, sie einzusetzen, aber auch Gespräche darüber zu fördern.“

Sicherstellen, dass KI inklusiv ist

KI und Daten bergen ein enormes Potenzial für positive Veränderungen in notleidenden Gemeinschaften weltweit, von besseren Gesundheitsergebnissen über schnellere Katastrophenhilfe bis hin zu produktiveren landwirtschaftlichen Betrieben. Die Kunst besteht darin, KI in die Hände derjenigen zu bringen, die sie am dringendsten benötigen. Im September tauschten sich führende Persönlichkeiten aus Politik, darunter multilaterale Organisationen wie die Vereinten Nationen, Wissenschaftler, Vertreter gemeinnütziger Organisationen und Technologieunternehmen auf dem jährlichen Impact Data Summit des Mastercard Center for Inclusive Growth darüber aus, wie KI verantwortungsvoll und in großem Umfang genutzt werden kann.

Künstliche Intelligenz wird der Weltwirtschaft 15,7 Billionen Dollar hinzufügen, sagte Gayan Peiris, Berater für Daten, Technologie und KI beim Entwicklungsprogramm der Vereinten Nationen . Er fügte jedoch hinzu, dass nur 10 % der Menschen davon profitieren werden: „Wir müssen sicherstellen, dass wir eine Zukunft aufbauen, in der der globale Süden nicht nur Nutzer von KI ist, sondern auch Teil davon ist.“

Die Förderung zukünftiger Datentalente, die Entwicklung und Umsetzung verantwortungsvoller Regulierungsmaßnahmen zum Aufbau von Vertrauen und die Sicherstellung der Zusammenarbeit zwischen öffentlichem und privatem Sektor werden von entscheidender Bedeutung sein, sagten die Diskussionsteilnehmer. 

„Es ist aufschlussreich, sich die gewonnenen Erkenntnisse anzusehen“, sagte Jon Huntsman, Vizepräsident und Präsident für strategisches Wachstum bei Mastercard, während einer Podiumsdiskussion. Was hat die Technologie für die Menschheit getan? Wo ist der Fehler aufgetreten? Welche Regierungsstrukturen haben sich als gut bzw. weniger gut erwiesen? Die Geschichte soll uns als Leitfaden dienen… Der integrative Charakter dessen, was wir anstreben, muss ein Teil davon sein. Die globalen Spaltungen sind zu tiefgreifend.“